上海2024年4月23日 /美通社/ -- 近日，中國(guó)領(lǐng)先的酒旅新媒體璞緹客，在上海舉辦行業(yè)盛典，以萬(wàn)豪、凱悅、希爾頓等領(lǐng)銜的各大高端國(guó)際酒店集團(tuán)；美國(guó)、沙特、日本等備受關(guān)注的各國(guó)旅游局高層以及各大媒體共近300人共襄盛舉。

在此次行業(yè)盛典上，璞緹客創(chuàng)始人陳錦波一口氣發(fā)布了2023-2024璞緹客精品酒店榜、《2024璞緹客酒店指南》&《2024璞緹客旅行指南》兩本新書(shū)，并發(fā)起成立了“HTM酒旅新媒介聯(lián)盟”。一系列新產(chǎn)品和新動(dòng)向收獲了旅游業(yè)界的關(guān)注。在后疫情時(shí)代背景下，這位創(chuàng)始人也罕見(jiàn)地走到臺(tái)前，分享了自己對(duì)酒旅行業(yè)未來(lái)發(fā)展的思考。

“首先，消費(fèi)主力和玩法正在發(fā)生改變。”

根據(jù)璞緹客真實(shí)訂單數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，20-30歲的新潮愛(ài)玩人群和45-55歲的壯年富足人群正在“接棒”中產(chǎn)階級(jí)，成為消費(fèi)主力軍，逐漸引領(lǐng)消費(fèi)新趨勢(shì)?！斑@是兩個(gè)規(guī)模巨大但沒(méi)有被很好滿足的市場(chǎng)！”陳錦波認(rèn)為：“他們已經(jīng)不只滿足于吃好睡好拍照打卡，更要玩得好、能參與、Be Local、Meaningful，老的產(chǎn)品和玩法已經(jīng)不行了”。

因此，在此次璞緹客發(fā)布榜單中，“新銳目的地獎(jiǎng)”和“極酷旅行體驗(yàn)獎(jiǎng)”作為增設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)，受到了媒體和消費(fèi)者的一致好評(píng)。而在本次獲獎(jiǎng)的酒店中，有接近一半的新開(kāi)業(yè)酒店；在兩本指南中，新目的地內(nèi)容占比也高達(dá)60%，顛覆行業(yè)的新鮮面孔為大家的旅行帶來(lái)了全新、進(jìn)階的參考。

“其次，必須借助AI工具提高營(yíng)銷(xiāo)效率。”

陳錦波認(rèn)為：“旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上是全鏈路‘種草并拔草’過(guò)程，先做到內(nèi)容觸達(dá)用戶(hù)，才可能有訂單轉(zhuǎn)化”。為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)不斷的生產(chǎn)種草內(nèi)容并在各個(gè)流量平臺(tái)海量分發(fā)，就必須借助AI工具，指數(shù)級(jí)降低內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)成本，才能大幅提升營(yíng)銷(xiāo)效率和效果。

截至今年3月，璞緹客的AIGC團(tuán)隊(duì)已實(shí)現(xiàn)在上百個(gè)賬號(hào)上日均生產(chǎn)并分發(fā)上千條短視頻和圖文筆記，無(wú)論是閱讀量、互動(dòng)數(shù)、直播場(chǎng)觀數(shù)，還是獲得的訂單轉(zhuǎn)化都已經(jīng)遠(yuǎn)超預(yù)期，形成了可輸出可復(fù)制的生產(chǎn)力。因此，除了運(yùn)營(yíng)璞緹客自身的賬號(hào)矩陣之外，還為全國(guó)100多個(gè)商家做官方賬號(hào)的代運(yùn)營(yíng)，商家類(lèi)型涵蓋單體酒店、度假村、景區(qū)和文旅綜合體等，幫助更多酒旅合作伙伴實(shí)現(xiàn)降本增效，創(chuàng)造真金白銀的價(jià)值。

“最后，必須實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈基建的數(shù)字化。”

旅游行業(yè)的供應(yīng)鏈很長(zhǎng)，過(guò)去只能靠堆人因此全行業(yè)的人效比都較低，基本屬于勞動(dòng)力密集型行業(yè)。陳錦波認(rèn)為：“必須通過(guò)底層的、去中心化的數(shù)字基建，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的自動(dòng)化結(jié)算，才能從根本上提高全行業(yè)的交易效率”。

為此，陳錦波親自起草聯(lián)盟倡議書(shū)，聯(lián)合行業(yè)頭部企業(yè)和知名旅游達(dá)人共同發(fā)起成立了“HTM酒旅新媒介聯(lián)盟”，首批成員單位和個(gè)人超過(guò)20家。聯(lián)盟的目標(biāo)是打造酒旅行業(yè)新一代數(shù)字化交易平臺(tái)的自治組織，每一個(gè)參與方都是平等的，沒(méi)有誰(shuí)是老大，通過(guò)系統(tǒng)直連讓上下游交易的成本最小化，未來(lái)向Web3.0發(fā)展。

“快人一步”的前瞻性，來(lái)自媒體老兵的創(chuàng)業(yè)歷練

毫無(wú)疑問(wèn)，陳錦波10多年來(lái)堅(jiān)持舉辦酒店公益評(píng)選，并每年免費(fèi)發(fā)布《精品酒店指南》和酒店行業(yè)分析報(bào)告，始終站在行業(yè)發(fā)展的最前沿，受到了業(yè)界廣泛認(rèn)可，海內(nèi)外媒體陸續(xù)發(fā)布了相關(guān)新聞報(bào)道；而從這位創(chuàng)始人的履歷中，我們或許更能深切地體會(huì)到他前瞻性洞察力的來(lái)源。

陳錦波在2005年加入了上海標(biāo)桿媒體《外灘畫(huà)報(bào)》，擔(dān)任全國(guó)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)兼新業(yè)務(wù)總監(jiān)，“特種兵”式的全國(guó)跑業(yè)務(wù)為他夯實(shí)了媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和敏銳的業(yè)務(wù)嗅覺(jué)。2008年，《外灘畫(huà)報(bào)》推出“設(shè)計(jì)酒店”專(zhuān)欄，致力于挖掘全世界的精品酒店，陳錦波由此開(kāi)始聚焦酒店行業(yè)，意外點(diǎn)燃了一生的熱愛(ài)：精品酒店。

2012-2013年，一直對(duì)科技和互聯(lián)網(wǎng)非常感興趣的陳錦波看到了一個(gè)新機(jī)遇——微信公眾號(hào)，彼時(shí)連微信都尚未成為普及的社交工具，公眾號(hào)更是“小荷才露尖尖角”，但是他卻選擇All in公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)，在自家樓下的咖啡館注冊(cè)了“璞緹客精品酒店”賬號(hào)，而“璞緹客”這個(gè)名字也源自他鐘愛(ài)的小而美“Boutique”的音譯。

果然，微信公眾號(hào)在那幾年火速崛起，成功搭載流量紅利期，璞緹客用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容迅速打開(kāi)了精品酒店這個(gè)國(guó)人不甚了解的領(lǐng)域，并迅速利用移動(dòng)支付功能的開(kāi)通推出一站式預(yù)定服務(wù)，“我們以前總是介紹好的酒店，讀者卻不知道該如何預(yù)定，甚至跑到我們辦公室用現(xiàn)金付款”，這一舉動(dòng)不僅開(kāi)創(chuàng)了度假酒店銷(xiāo)售的新模式，也以賣(mài)爆幾十家酒店在旅業(yè)打響了名聲。十多年過(guò)去了，璞緹客仍然維持著作為行業(yè)龍頭的各項(xiàng)數(shù)據(jù)天花板，但只有陳錦波知道，這一路并非一帆風(fēng)順，甚至也困難重重：“創(chuàng)業(yè)就像坐過(guò)山車(chē)，還穿越了百年不遇的疫情周期”。

挑戰(zhàn)也意味著機(jī)遇，周期的更替總會(huì)露出縫隙。他再次利用敏銳的洞察力，預(yù)判了后微信公眾號(hào)時(shí)期新媒體平臺(tái)的迭代和短視頻的涌現(xiàn)，“2017年我們就意識(shí)到微信流量的增速開(kāi)始放緩，于是迅速更替平臺(tái)，建立賬號(hào)矩陣，抖音、直播、小紅書(shū)、視頻號(hào)……實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)、全鏈路的新矩陣；但無(wú)論流量平臺(tái)如何變化，我依舊推崇‘內(nèi)容為王’，因?yàn)楹玫膬?nèi)容和產(chǎn)品在任何周期總是稀缺資源”。

當(dāng)然，除了在流量的變遷和業(yè)務(wù)的迭代上的洞察，璞緹客是中國(guó)第一批使用飛書(shū)在線協(xié)同工具的旅游企業(yè)，使得小伙伴們?cè)谝咔槠陂g居家辦公的效率幾乎沒(méi)有什么影響。另外，陳錦波很早就注意到了AI將會(huì)帶來(lái)的影響和變革，第一時(shí)間就融入內(nèi)容生產(chǎn)流程：“從去年開(kāi)始，全員都要參加各種AI培訓(xùn)，每一臺(tái)PC和手機(jī)都要開(kāi)通AI工具并置頂，把AI的優(yōu)勢(shì)融合到日常工作才是新質(zhì)生產(chǎn)力！”。

“作為創(chuàng)業(yè)老兵，陳錦波未知疲倦；作為行業(yè)領(lǐng)軍，璞緹客不忘初心。”上海旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃鐵民給出了非常中肯的評(píng)價(jià)?！皠?chuàng)業(yè)總是跌宕起伏，唯有stay hungry and stay foolish，才能隨時(shí)導(dǎo)航，不致迷失方向”，這是陳錦波自己對(duì)創(chuàng)業(yè)的感悟。