Verint®（緯銳）人工智能開放平臺在云端和本地工作力管理、質(zhì)量監(jiān)控以及高級應(yīng)用分析解決方案方面均排名亞洲首位

上海2024年2月26日 /美通社/ -- 客戶交互企業(yè)Verint^® （緯銳）（納斯達(dá)克股票代碼：VRNT）日前宣布，全球咨詢公司弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan或簡稱"沙利文"）在最新的調(diào)查研究中認(rèn)可緯銳在人力資源管理（WFM）、質(zhì)量監(jiān)控（QM）以及分析解決方案領(lǐng)域是中國市場的領(lǐng)先服務(wù)商，市場份額高達(dá)23.3%。

根據(jù)全球咨詢公司弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan或簡稱"沙利文"）的最新調(diào)查研究《2023年亞太地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用追蹤報(bào)告》，除中國市場外，緯銳的聯(lián)絡(luò)中心平臺在報(bào)告內(nèi)的細(xì)分市場中均位居亞太區(qū)市場份額榜首。緯銳被沙利文評為端到端客戶體驗(yàn)平臺領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，這也進(jìn)一步鞏固了公司在聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用和運(yùn)營領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。同時(shí)，中國作為緯銳在人力資源管理、質(zhì)量監(jiān)控和分析解決方案領(lǐng)域的重點(diǎn)市場之一，與新加坡、澳大利亞等其他市場一樣，均展現(xiàn)出巨大的市場潛力。

Frost & Sullivan高級總監(jiān)Krishna Baidya表示："我們的研究指出，中國聯(lián)絡(luò)中心市場依舊是亞太地區(qū)備受矚目的焦點(diǎn)。2022年，中國市場實(shí)現(xiàn)了7.0%的增長，并預(yù)計(jì)在2022年至2029年期間，復(fù)合年增長率將達(dá)到5.6%。隨著中國企業(yè)的全球化拓展步伐加快，對集成先進(jìn)人工智能分析和自動(dòng)化功能的云端解決方案以及全渠道解決方案的需求也在持續(xù)增長。包括緯銳在內(nèi)的不同供應(yīng)商在支持公司應(yīng)用這些技術(shù)方面占據(jù)有利地位，為它們走向國際市場提供了有力支持。"

緯銳北亞和韓國地區(qū)副總裁Matty Kaffeman對公司在中國市場持續(xù)獲得的認(rèn)可感到由衷的高興和自豪。"我們中國大陸市場的客戶，特別是來自科技、媒體、娛樂及電信行業(yè)（TMT）的客戶，熱切渴望開拓全球市場。對此我們稱之為——從中國走向世界。他們意識到中國國內(nèi)市場的激烈競爭已經(jīng)削弱了利潤率，因此拓展新市場至關(guān)重要。緯銳的平臺讓我們的客戶能夠獲得深度洞察，從而能夠精準(zhǔn)地定制并推出適應(yīng)新市場的產(chǎn)品。"

緯銳亞太地區(qū)總裁Ady Meretz表示："隨著企業(yè)不斷追求客戶體驗(yàn)自動(dòng)化，緯銳的開放平臺能夠滿足客戶在其發(fā)展過程中的各種需求，無論是在云端還是本地，都能通過人工智能解決方案轉(zhuǎn)變其客戶和代理人的體驗(yàn)。能夠得到業(yè)內(nèi)同行的認(rèn)可，我們倍感欣慰，這進(jìn)一步印證了我們的行業(yè)領(lǐng)先地位。"

關(guān)于Verint®（緯銳）

Verint®（緯銳）納斯達(dá)克股票代碼：VRNT）Verint 通過整合整體企業(yè)的工作、數(shù)據(jù)和體驗(yàn)，幫助世界上的知名品牌建立持久的客戶關(guān)系。超過175個(gè)國家和地區(qū)的10,000多家公司，其中包括《財(cái)富》雜志評選出的 100 強(qiáng)企業(yè)中的 85% 以上的企業(yè)都在使用緯銳的客戶交互平臺，利用最新的人工智能、分析和開放云架構(gòu)技術(shù)提升客戶體驗(yàn)。

資料來源：弗諾斯特沙利文公司最新《亞太區(qū)聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用追蹤2023》

本新聞稿中的某些聲明屬于前瞻性陳述，包括關(guān)于Verint Systems Inc.的預(yù)期、預(yù)測、觀點(diǎn)、機(jī)會、計(jì)劃、戰(zhàn)略、信仰和類似效果的陳述。這些前瞻性陳述并非對未來業(yè)績的保證，而是基于管理層涉及一系列風(fēng)險(xiǎn)、不確定性和假設(shè)的期望。這些因素中的任何一個(gè)都可能導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果與前瞻性陳述中明示或暗示的結(jié)果存在重大差異。關(guān)于這些風(fēng)險(xiǎn)因素的詳細(xì)討論，請參閱我們于2023年1月31日結(jié)束的財(cái)政年度的10-K表格年度報(bào)告，以及我們向美國證券交易委員會提交的文件。本新聞稿中的前瞻性陳述自本新聞稿發(fā)布之日起生效，除非法律要求否則Verint®（緯銳）不承擔(dān)更新或修訂這些陳述或解釋實(shí)際結(jié)果可能存在差異的原因的義務(wù)。