DXC Technology 揭示了全球高管對技術(shù)債務(wù)影響的新見解，以及一項旨在償還當前技術(shù)債并阻止未來產(chǎn)生新債務(wù)的四步計劃。
弗吉尼亞州阿什本2023年10月17日 /美通社/ -- 領(lǐng)先的財富 500 強全球科技服務(wù)公司 DXC Technology（紐約證券交易所代碼：DXC）對商界領(lǐng)袖進行的一項研究顯示，將近一半 (46%) 的高管表示，技術(shù)債務(wù)（ 或科技債）是阻礙創(chuàng)新和增長的潛在破壞因素。
技術(shù)債務(wù)是指選擇 "非最優(yōu)但快速" 的解決方案而不是 "最合適" 的技術(shù)解決方案所導致的隱含返工成本。換句話說，盡管一項以前的投入可能在當下行得通，但隨著時間的推移，它可能無法長期維持良好的狀態(tài)。技術(shù)債務(wù)往往是在一系列權(quán)衡取舍后采用的非最優(yōu)方案，而且會變得愈加難以推倒重來。雖然技術(shù)債務(wù)與淘汰或折舊不同，但對于大多數(shù)大型企業(yè)來說，其規(guī)模仍然可能達到數(shù)十億美元。而且這種債務(wù)會產(chǎn)生深遠的影響，導致企業(yè)人才流失、生產(chǎn)力降低、安全風險上升，并最終對企業(yè)的成功造成破壞性影響并拉低股價。
以上是 DXC Leading Edge 委托對 750 名信息和技術(shù)高管進行的一項全球調(diào)查的結(jié)論。DXC Leading Edge 是一支由經(jīng)驗豐富的從業(yè)者組成的團隊，旨在創(chuàng)建專注于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的進步思想領(lǐng)導力理念。 《擁抱現(xiàn)代化：從技術(shù)債務(wù)到增長》研究將技術(shù)債務(wù)從亟待解決的問題轉(zhuǎn)化為組織現(xiàn)代化過程中的一個步驟來加以解決。
根據(jù)該報告，在技術(shù)債務(wù)方面存在問責危機。盡管事實上有四分之三接受采訪的高管仍然認為 IT 領(lǐng)導層應(yīng)承擔解決技術(shù)債務(wù)問題的全部責任，但是 99% 的受訪者意識到技術(shù)債務(wù)為其組織帶來的風險。
分析與工程部門的國際事務(wù)主管 Michael Corcoran 說："我們正處在技術(shù)創(chuàng)新迅猛發(fā)展的時期。 我們建立、發(fā)展和支持團隊和客戶群體的方式正在隨著科技發(fā)展而變化，我們對現(xiàn)代化進程進行管理的方法也必須與時俱進。有些情況下，技術(shù)債務(wù)在整個組織中無處不在，這使得領(lǐng)導者往往對情況不甚了解，而中立的第三方則能以旁觀者的角度提供整體視角，幫助領(lǐng)導者從全新角度看待問題。如果企業(yè)領(lǐng)導者現(xiàn)在不下決心解決技術(shù)債務(wù)，將導致資源損失、生產(chǎn)力下降和人才流失，并產(chǎn)生巨大的安全影響。"
企業(yè)領(lǐng)導者缺乏這方面的意識也會嚴重影響其管理技術(shù)債務(wù)的能力。高管們很清楚，其組織中存在阻礙現(xiàn)代化進程的障礙；47% 的受訪者認為知識方面的障礙非常或極其嚴重，38% 的受訪者認為文化障礙非常嚴重。
DXC 發(fā)現(xiàn)，減少技術(shù)債務(wù)可以幫助組織節(jié)省 39% 的成本，同時淘汰 37% 的冗余應(yīng)用。基于此，DXC 開發(fā)了一個四步計劃，用以償還當前的債務(wù)，并阻止在未來產(chǎn)生新債務(wù)：
1. 將組織債務(wù)重新定義為現(xiàn)代化進程的一部分
為了確保所有人對組織的現(xiàn)代化道路愿景都有一個清晰的認知，需要明確地闡明組織所欠下的技術(shù)債務(wù)。至關(guān)重要的是，要將思維轉(zhuǎn)向關(guān)注未來。這是一個進行坦誠高管對話，以評估所擁有的資源和現(xiàn)狀的合適時機。
2. 發(fā)現(xiàn)機遇
定義現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型機遇的第一步是將范圍擴大到 IT 部門的責任之外。首席信息官和首席技術(shù)官將負責領(lǐng)導現(xiàn)代化進程，但整個高管團隊應(yīng)對成功負有責任。業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門之間的協(xié)調(diào)至關(guān)重要。首席技術(shù)官和首席信息官處于特殊地位，在官首席財務(wù)官的支持下，其能夠有效地與首席財務(wù)官和更大范圍的業(yè)務(wù)利益相關(guān)者就組織的技術(shù)債務(wù)進行交流和溝通。對這些高管來說，下一步要做的是清晰而令人信服地說明情況，才能有效地開展合作。
3. 清除障礙
每個行業(yè)都其有獨特的情況，對于一個組織也是如此。因此，要清除組織所面臨的障礙，應(yīng)根據(jù)您組織目前的情況，使用沃德利地圖對障礙進行定義。使用您的行業(yè)概況作為基準，并根據(jù)您組織的需求進行修改。
4. 整理執(zhí)行
在轉(zhuǎn)變了談話方向、明確了障礙并取得了一致之后，組織就可以專注于期望的目標和活動造成的影響?，F(xiàn)代化是一個不僅需要 IT 部門，還需要整個組織參與的持續(xù)的協(xié)作的過程。如果進展順利，整個組織都將受益。從節(jié)約成本到減少碳排放，再到讓員工能夠更安心投入工作，組織的每個部門都需要制定業(yè)務(wù)案例。只有清晰和充分地闡明技術(shù)債務(wù)， 組織才能將其視為健康企業(yè)資產(chǎn)負債表的一部分，進而將其分解成易于理解的部分并進行重點管理。
DXC Leading Edge 的研究總監(jiān) Dave Reid 表示："技術(shù)債務(wù)是橫跨商業(yè)和技術(shù)領(lǐng)域的一個永恒的話題，人們早就知曉它的存在，但往往對其不夠了解。隨著技術(shù)債務(wù)的不斷累加，全球各地的組織都意識到這會抑制其在未來轉(zhuǎn)型和服務(wù)客戶的能力，并將其視為一項首要挑戰(zhàn)。今天，我們發(fā)布了具有里程碑意義的研究，旨在幫助我們的客戶和合作伙伴正面解決這個問題。我們的目標是助力客戶實現(xiàn)那些承諾已久但難以實現(xiàn)的現(xiàn)代化和轉(zhuǎn)型的益處。"
除了可以幫助組織清除技術(shù)債務(wù)的四種方式外，DXC 還推出了技術(shù)債務(wù)審計，領(lǐng)導者可通過審計快速了解其組織中的技術(shù)債務(wù)水平以及解決這些債務(wù)的障礙所在。
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調(diào)研方法
2023 年，DXC Leading Edge 對 750 名全球 IT 高管進行了調(diào)查，CI（置信區(qū)間）為 95%。該調(diào)查的高管受訪者中，50% 是首席信息官或首席技術(shù)官，另外一半是副總裁級或以上高管。該項調(diào)查的范圍是全球性的，涉及的公司規(guī)模從 10 億美元到 100 億美元不等，甚至更多。受訪者來自各個行業(yè)——銀行業(yè)和資本市場、保險、航空航天和國防、技術(shù)、媒體和電信、旅行、交通和招待、能源、公用事業(yè)、石油和天然氣、衛(wèi)生保健、汽車、消費品和零售以及公共部門等。
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