革新企業(yè)通訊：CINNOX 推出自助人工智能（Self-Service AI）與代理助手（Agent-Assist AI）將人與人工智能和諧融合，提升互動協(xié)作和默契。

香港2023年9月26日 /美通社/ -- CINNOX作為全球企業(yè)通訊和協(xié)作智能平臺的先驅(qū)，今天在香港舉辦的"EDGE全球AI及Web3投資峰會"上宣布推出開創(chuàng)性的CINNOX虛擬助理（Virtual Assistant），這是一項旨在釋放企業(yè)全部潛能的關(guān)鍵創(chuàng)新。該能力標(biāo)志著CINNOX對開創(chuàng)信息驅(qū)動型智能的堅定不移，使企業(yè)能夠充分利用人工智能的全部潛力，并根據(jù)企業(yè)獨特的運營需求進行定制。

CINNOX 虛擬助理旨在幫助企業(yè)將生產(chǎn)力提高三倍，標(biāo)志著營運效益的新標(biāo)準(zhǔn)。而這僅僅是CINNOX智能之旅的開始。CINNOX的使命是探索宇宙中的每一片信息，通過連接各種通訊渠道和系統(tǒng)，將混亂的原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為清晰、精確的高維信息；在其母公司 M800 強大的基礎(chǔ)通訊設(shè)施和電信能力的支持下， CINNOX 虛擬助理能夠捕捉完整的情景信息，推動CINNOX人工智能不斷學(xué)習(xí)更新，激發(fā)協(xié)同效應(yīng)，提升企業(yè)生產(chǎn)力。

CINNOX 虛擬助理由自助式人工智能（Self-Service AI）和代理助手（Agent-Assist AI）組成。這一創(chuàng)新體現(xiàn)了人類與人工智能之間的和諧協(xié)同作用，為工作效率設(shè)定了新標(biāo)準(zhǔn)，并提供了一系列優(yōu)勢，顯著增強了客戶與代理之間的體驗。

自助式人工智能集成了反應(yīng)靈敏的問答機器人（Q&A Bot）、精確的意圖識別（Intent Identification）、先進的機器人生成器（Bot Builder）和語音機器人（Voice Bot），確保了無縫和智能的互動。

代理助手為客服配備了聊天翻譯（Chat Translation）、語音轉(zhuǎn)文字記綠（Audio Transcription）、自動標(biāo)簽（Auto-Labelling）和聊天摘要（Chat Summary）等功能，這些功能都是為優(yōu)化生產(chǎn)力和運營效率而精心設(shè)計。創(chuàng)新的CINNOX Copilot可根據(jù)歷史互動和相關(guān)客戶數(shù)據(jù)，給予代理有見地的建議；而機器人生成器（Bot Builder）則會通過理解客戶意圖和行為來推動端對端自動化流程。語氣改善（Tone Enhancement）更會協(xié)助代理選擇更專業(yè)和友善的表達方式，以確保有效的互動并培養(yǎng)更多快樂客戶。

CINNOX 人工智能正在徹底改變團隊協(xié)作方式，實現(xiàn)企業(yè)技術(shù)棧中高維信息的無縫同步、推送和拉動。這不僅能提高企業(yè)智能和自動化水平；還能在團隊之間以及人與人工智能之間創(chuàng)造協(xié)同效益，重新定義組織對商業(yè)智能的期望。

CINNOX 人工智能牢牢植根于信息論和熵原理，旨在克服人類智慧的局限性。

連接與融合: CINNOX 人工智能不只是專注於單純的數(shù)據(jù)收集，它還將傳統(tǒng)電訊、社交和數(shù)字渠道統(tǒng)一起來，打破孤島，將日常客戶體驗和員工體驗實踐轉(zhuǎn)化成跨越時間、空間、能量和物質(zhì)的高維情景智能。使CINNOX虛擬助理能從信息中學(xué)習(xí)并徹底改變整體體驗的能力，從而提供精確的建議，成就出快樂團隊和滿意客戶。

信息協(xié)同: CINNOX倡導(dǎo)端對端協(xié)作，打破孤島，促進人與人以及人與人工智能之間的協(xié)作。這是一個智慧流暢的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中，所有系統(tǒng)和工具之間都能進行精確的信息同步、推送和拉動，實現(xiàn)不斷發(fā)展的信息流和自動化循環(huán)，從而提高業(yè)務(wù)的生產(chǎn)力和智能化進程。

信息智能: CINNOX不僅簡化企業(yè)內(nèi)部和外部的通訊交互，而且還創(chuàng)造直觀體驗，標(biāo)志著信息整合的巔峰。這種協(xié)同作用不僅是工作流程自動化、智能化和可視化的支柱，亦是進一步提升客戶體驗和員工體驗的基礎(chǔ)，推動企業(yè)業(yè)務(wù)向前發(fā)展，實現(xiàn)精準(zhǔn)和創(chuàng)新。這是人工智能的一項突破，必將重新定義客戶尋求協(xié)助和代理提供支持的方式。

CINNOX創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官陳廣才表示："CINNOX處于數(shù)字時代復(fù)雜性與清晰度的交匯點。信息化使混亂復(fù)雜的世界變得可以理解。當(dāng)今的企業(yè)需要高維信息，這要比表面、膚淺的洞察力更深入。我們期望CINNOX不僅為企業(yè)培育智能商業(yè)生態(tài)，還要為他們提供所需的視角和能力，將其業(yè)務(wù)提升到前所未有的高度。"

CINNOX虛擬助理將為商業(yè)智能帶來一場變革。立即免費注冊體驗或聯(lián)系我們的業(yè)務(wù)代表，見證及實踐這突破性的創(chuàng)新。

關(guān)于CINNOX

CINNOX是全球領(lǐng)先的企業(yè)通訊和協(xié)作智能平臺，為數(shù)字時代的復(fù)雜性和清晰度架起了橋梁。CINNOX將傳統(tǒng)電訊、數(shù)字和社交觸點無縫地統(tǒng)一起來，將零散的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成高維信息。除了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集外，我們的平臺植根于信息論和熵原理，透過信息驅(qū)動（Information-Driven）、系統(tǒng)思維（Systems Thinking）、商務(wù)生態(tài)（Business Ecosystem），促進人與人以及人與人工智能之間無與倫比的協(xié)同作用。有了CINNOX，企業(yè)不僅可以理解信息、獲得深度的信息驅(qū)動型人工智能和見證超越思維極限的力量，還培育出新一代智能商務(wù)生態(tài)。

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