北京2023年4月25日 /美通社/ -- 隨著大數(shù)據(jù)、AI技術的發(fā)展、企業(yè)數(shù)字化轉型的深入，數(shù)據(jù)成為新型生產(chǎn)要素，首席據(jù)官（CDO）這一角色也逐漸走入聚光燈下。近年來，不但企業(yè)紛紛設置首席數(shù)據(jù)官的職位，各地政府也在試點首席數(shù)據(jù)官制度。
殷切期望背后則潛藏著巨大的壓力，如何才能不負重托，將數(shù)據(jù)洞察轉化為業(yè)務價值，是許多CDO，也是企業(yè)本身面臨的巨大挑戰(zhàn)。IBM商業(yè)價值研究院（IBV）聯(lián)合牛津經(jīng)濟研究院，針對全球3,000位CDO（其中 285 位來自于大中華區(qū)）展開調研，發(fā)布了首份CDO研究報告《化數(shù)據(jù)為價值》，該報告深度揭示了CDO們當前所關切的問題及面臨的挑戰(zhàn)，并就企業(yè)如何在確保數(shù)據(jù)安全的前提下利用AI、自動化等技術手段釋放數(shù)據(jù)價值，推動業(yè)務創(chuàng)新與增長，最終打造數(shù)據(jù)驅動型組織提出了建議。
近日，IBM在一場媒體分享會上對該報告做了深度解讀，并結合報告洞察分享了IBM咨詢在數(shù)字化轉型領域如何憑借端到端能力及行業(yè)經(jīng)驗助力眾多客戶企業(yè)及CDO們充分挖掘數(shù)據(jù)價值、以及推動數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)在行業(yè)場景中落地。
數(shù)據(jù)價值創(chuàng)造型 CDO的成功之道
IBV的調研顯示，與 2002 年左右誕生以來相比，首席數(shù)據(jù)官的這些職責已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的轉變。其數(shù)據(jù)表明，25%的大中華區(qū)CDO 和52%的全球CDO負責確保數(shù)據(jù)安全。60%的大中華區(qū)CDO 和63%的全球CDO負責使數(shù)據(jù)和分析戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略保持一致。
IBM商業(yè)價值研究院院長丁偉表示，業(yè)內尚未對CDO職責達成明確共識，高管和員工對他們的期待也各不相同。有的企業(yè)董事會期望CDO 在上任初期就能釋放"魔法"降本增效 ，也有 CEO 認為大型企業(yè)可以在六個月或更短時間內實現(xiàn)完全由數(shù)據(jù)驅動（但事實上絕無可能），CDO 面臨著前所未有的壓力。
為了深入理解數(shù)據(jù)型組織的核心驅動力，此次調研從四個方面對受訪CDO進行了評估，結果發(fā)現(xiàn)，只有 8% 的首席數(shù)據(jù)官屬于績優(yōu)群體，他們在數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和管理方面分配的支出較少，卻實現(xiàn)了與其他 CDO 相當甚至更高的年收入增長率。此類 CDO 可以建立從數(shù)據(jù)到價值的清晰路徑，報告稱他們?yōu)?quot;數(shù)據(jù)價值創(chuàng)造型 CDO"。在大中華區(qū), 6%的 CDO 被認定為數(shù)據(jù)價值創(chuàng)造型CDO。
報告也揭示了這些表現(xiàn)優(yōu)異的CDO取得成功的關鍵因素：將數(shù)據(jù)與業(yè)務相結合，釋放數(shù)據(jù)的含金量，創(chuàng)造更大的業(yè)務價值；確保數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與企業(yè)的數(shù)字化轉型協(xié)同一致，增強影響力；擁抱先進技術，保障數(shù)據(jù)安全，推動商業(yè)模式創(chuàng)新；全面參與內外部的合作，實現(xiàn)共創(chuàng)共贏。
丁偉表示，"數(shù)字經(jīng)濟時代數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，越來越多的組織希望通過設立CDO這樣的角色去加強組織的數(shù)字化建設，真正發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值。IBM通過此次調研發(fā)現(xiàn)了一些趨勢，同時結合IBM的實際業(yè)務提供了一些思考，希望能夠為不同的組織打造一條從數(shù)據(jù)到價值的道路，提供一些戰(zhàn)略和實操層面的參考。"
從戰(zhàn)略認知到先進技術應用，全面推動數(shù)據(jù)變現(xiàn)
談及投資數(shù)據(jù)的重要性，IBM咨詢大中華區(qū)高級合伙人、企業(yè)業(yè)務轉型服務及混合云服務總經(jīng)理李郁靜認為，數(shù)據(jù)在數(shù)字化轉型中扮演了非常重要的角色，它位于數(shù)字轉型增值的核心，任何數(shù)字服務背后都需有數(shù)據(jù)支撐，才能從單純的服務提供商，升華為服務增值者。企業(yè)要擴充營收來源、創(chuàng)造個性化的客戶體驗、打造敏捷的組織文化、加速實踐創(chuàng)新的商業(yè)模式，也都離不開數(shù)據(jù)的驅動。
她還指出，隨著數(shù)據(jù)策略階段目標的演進，策略重點也不斷改變，如今數(shù)據(jù)公民化已成企業(yè)數(shù)據(jù)運用趨勢。也就是說，從單點數(shù)據(jù)的收集、串聯(lián)，到通過多種數(shù)據(jù)工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自助服務，即便不是專業(yè)的技術人員也可以通過搭建好的數(shù)據(jù)平臺自如地將數(shù)據(jù)運用到業(yè)務中，不僅給企業(yè)自身業(yè)務帶來的價值，也能賦能外部生態(tài)伙伴。
在 IBV 調研中，受訪 CDO 尤其注重于投資發(fā)展 AI，其中有一部分行業(yè)的受訪 CDO 尤其注重投資發(fā)展自動化決策。有51% 的大中華區(qū) CDO 正在利用 AI 分析數(shù)據(jù)，以加快做出更明智的決策，有 43% 已經(jīng)利用 AI 實現(xiàn)了自動化決策。IBM咨詢大中華區(qū)合伙人、大數(shù)據(jù)與人工智能轉型事業(yè)部總經(jīng)理林嵐所領導的團隊正是幫助企業(yè)應用大數(shù)據(jù)、AI等先進技術，將數(shù)據(jù)與業(yè)務結合以創(chuàng)造價值的部門。
據(jù)林嵐介紹，其咨詢服務團隊在以往以AI、物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)中臺的服務架構上增加了企業(yè)大腦、供應鏈控制塔、智能集成研發(fā)等業(yè)務整合應用。通過這些整合的技術解決方案可以有針對性地幫助企業(yè)在供應鏈管理、集成研發(fā)、銷售模式轉型、渠道精細化運營等業(yè)務層面的痛點。
依托AI、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中臺等先進技術，IBM大數(shù)據(jù)與人工智能轉型事業(yè)部打造了一系列行業(yè)綜合應用成功案例。例如，該團隊幫助某大型乳品企業(yè)打造了智慧養(yǎng)殖方案，通過圖像識別及人工智能分析幫該養(yǎng)牛場規(guī)避了人為向牛奶摻水的風險，通過大數(shù)據(jù)分析幫助奶牛預防疾病、提高產(chǎn)奶量與原奶品質；同時還幫助某傳統(tǒng)車企構建了互聯(lián)網(wǎng)時代生態(tài)圈和生態(tài)平臺，圍繞消費者提供綜合出行的服務價值，實現(xiàn)智慧出行；此外，其團隊幫助零售企業(yè)探索了智慧商品管理方案，通過AI 技術進行門店商品庫存匹配，大大降低了物流成本，也減少了商品不得不打折帶來的損失和浪費。
打破數(shù)據(jù)孤島，六步法幫助企業(yè)應對數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)
談及新發(fā)布的CDO報告， IBM咨詢大中華區(qū)合伙人、混合云轉型服務事業(yè)部總經(jīng)理兼金融核心銳變服務總經(jīng)理馬勇印象特別深刻的是，很多企業(yè)都面臨數(shù)據(jù)孤島的挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)的價值離完全釋放相差甚遠。
在他看來，是企業(yè)在過往信息化建設過程所構建的復雜IT架構影響了數(shù)據(jù)在企業(yè)內部流程中的運轉。要解決這個問題，企業(yè)需要站在全局角度思考，從戰(zhàn)略破局，打破企業(yè)內外部的壁壘和界限，構筑企業(yè)級業(yè)務流程，產(chǎn)品模型和數(shù)據(jù)模型，以業(yè)務創(chuàng)新的視角思考如何更好的進行數(shù)據(jù)管理，構建數(shù)據(jù)資產(chǎn)，盤活數(shù)據(jù)應用。而面對不斷發(fā)展變化的技術，企業(yè)也應從業(yè)務出發(fā)，選擇真正適合自身的技術組合，打造獨一無二的"技術指紋"，將算法、數(shù)據(jù)和場景真正地融合，才能實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的價值釋放。這也是我們?yōu)楸姸嘀袊髽I(yè)所提供的企業(yè)架構轉型服務的核心理念。
與此同時，隨著全球數(shù)據(jù)流動的加速，企業(yè)在化數(shù)據(jù)為價值的過程中，也面臨如何保障數(shù)據(jù)安全及合規(guī)的挑戰(zhàn)。世界主要國家均高度重視數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)安全，從推進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展、維護數(shù)據(jù)主權、保護個人隱私、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡安全等各方面著手，積極探索，共同塑造著全新的數(shù)據(jù)治理體系。他指出，"配合CDO的工作和企業(yè)數(shù)字化轉型，以及數(shù)據(jù)全球化流通的迫切形勢，我們充分相信，企業(yè)應遵守踐行數(shù)據(jù)安全管理規(guī)則的基礎上，構建貫穿基礎網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心、云平臺、數(shù)據(jù)、應用等一體協(xié)同安全保障體系，不斷完善自身的數(shù)據(jù)安全管理機制，提高數(shù)據(jù)安全水平。"
IBM在實踐中總結出了一系列的實施框架，提出以"六步法"幫助企業(yè)應對數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)。首先，是識別數(shù)據(jù)合規(guī)要求，然后梳理數(shù)據(jù)處理場景，評估數(shù)據(jù)合規(guī)差距，開展數(shù)據(jù)分類分級，進而建立數(shù)據(jù)安全體系，監(jiān)測數(shù)據(jù)安全風險。比如，IBM幫助國內一家領先能源企業(yè)成功解決了拓展海外業(yè)務時面臨的數(shù)據(jù)跨境安全合規(guī)的問題。該公司目標是構建全球一體化ERP管理服務體系，在向二十多個境外子公司推廣時面臨著較大挑戰(zhàn)，既要滿足GDPR要求，還需滿足部分國家的特色監(jiān)管要求。IBM結合六步法實施框架，通過專業(yè)化服務，協(xié)助客戶梳理GDPR和目的國家數(shù)據(jù)跨境傳輸合規(guī)要點，建立集團層面?zhèn)€人信息保護制度、系統(tǒng)安全基線、數(shù)據(jù)泄露事件應急預案等，支持客戶在很短時間內滿足境內外監(jiān)管要求，推動系統(tǒng)上線進程實現(xiàn)速贏，同時為后續(xù)批次系統(tǒng)上線建立總分聯(lián)動的協(xié)同工作機制，確保了其海外戰(zhàn)略成功落地。
緊貼行業(yè)趨勢，助領先車企打造"數(shù)據(jù)驅動型組織"
IBM咨詢大中華區(qū)合伙人，中國區(qū)汽車行業(yè)總經(jīng)理何志強以汽車行業(yè)為例，詳細拆解了在具體的行業(yè)場景下，如何打造真正的"數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)"。
在深耕汽車行業(yè)服務的多年里，何志強見證了汽車行業(yè)的趨勢變遷。汽車行業(yè)正在從賣產(chǎn)品變成賣服務，變成以數(shù)據(jù)為驅動的商業(yè)模式，汽車產(chǎn)品本身也在向電子消費品的方向演進，成為軟件定義和數(shù)據(jù)定義的產(chǎn)品。隨著車聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)和自動駕駛的發(fā)展，汽車未來將成為一個最大的數(shù)據(jù)入口，這個行業(yè)也在演變成一個真正數(shù)據(jù)驅動的行業(yè)。
與這一趨勢并行的是，越來越多的汽車企業(yè)開始直面消費者，從經(jīng)銷商代理的傳統(tǒng)銷售模式轉向DTC（Direct to Consumer）模式。在這種新的商業(yè)模式下，數(shù)據(jù)將扮演更加重要的角色，企業(yè)需要實現(xiàn)所有業(yè)務系統(tǒng)、業(yè)務流程端到端的貫通，最終通過數(shù)據(jù)洞察消費者的消費行為，成為數(shù)據(jù)驅動型的企業(yè)。
IBM咨詢憑借自身在車企財務領域的建設與應用經(jīng)驗，以及在 AI、自動化、云等領域的咨詢實力，協(xié)助某跨國車輛制造龍頭企業(yè)開展了財務和預算管理等多個領域的轉型，加速了該車企數(shù)字化轉型升級整體戰(zhàn)略在中國乃至全球的落地，帶來了可觀的效率及效益提升。
IBM幫助這家企業(yè)搭建了一站式的智能財務中心，通過財務流程端到端可視，使部分財務流程透明化，可以掌握供應商、經(jīng)銷商實時狀態(tài)，由此將其業(yè)務響應速度提升了20%~30%，溝通成本降低了35%~40%，且預計將節(jié)省線下流程觸發(fā)10%~20%的人工成本，同時采用該方案也加快了客戶財務流程對接及上線速度（預計僅需 5 個月）。針對業(yè)務種類,模式 和交易量的不斷攀升，核算路徑、核算口徑眾多，缺乏統(tǒng)一管理等難題，IBM幫助該車企通過梳理并整合關鍵業(yè)務及財務場景，打造了業(yè)財融合的數(shù)據(jù)支撐平臺。該產(chǎn)品自上線以來，已經(jīng)承接了 3 大業(yè)務主體，8 種業(yè)務場景，100 余種憑證類型，其中積分相關業(yè)務場景實現(xiàn)了80%財務自動化入賬，效率提升了70%。此外，IBM還幫助該企業(yè)開發(fā)了便捷的項目預算計劃管理平臺，協(xié)助集團實現(xiàn)戰(zhàn)略決策的科學分析和準確預測。通過該產(chǎn)品包含的計劃管理中心、數(shù)據(jù)匹配中心、計劃流程管理中心和報告與分析模塊，該車企客戶預算計劃維護效率整體提升了15%，數(shù)據(jù)復用率提高了38倍，數(shù)據(jù)準確性和報告輸出效率提升了40倍以上。
IBM咨詢大中華區(qū)高級合伙人、企業(yè)業(yè)務轉型服務及混合云服務總經(jīng)理李郁靜表示，憑借當今"穩(wěn)扎穩(wěn)打、循序漸進"的方法，CDO 們正在對企業(yè)和政府的運行方式產(chǎn)生廣泛而深遠的影響，從而推進各組織新一輪的跨越式發(fā)展。而依托深厚的技術積累與豐富的行業(yè)經(jīng)驗，以及端到端的服務能力，IBM咨詢也將竭力幫助CDO和企業(yè)向數(shù)字驅動型企業(yè)演進，最大程度地挖掘和釋放數(shù)據(jù)價值，致勝未來。
