南京2023年2月14日 /美通社/ -- 近日，國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)療科技平臺艾登科技攜手靈驗(yàn)喵CEM，共建醫(yī)療體驗(yàn)管理平臺。

艾登科技是一家專注于醫(yī)療行業(yè)內(nèi)大數(shù)據(jù)深度挖掘以及人工智能應(yīng)用的公司，旨在為醫(yī)院、政府、醫(yī)療保健計(jì)劃等行業(yè)主體提供信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理和咨詢服務(wù)，是中國醫(yī)療大數(shù)據(jù)領(lǐng)域成長最快的、基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用和人工智能技術(shù)來提供風(fēng)險(xiǎn)管理的高科技公司。

艾登科技秉承"讓沉默的數(shù)據(jù)盡顯其應(yīng)有的價(jià)值，讓有價(jià)值的數(shù)據(jù)惠澤客戶"的理念，在技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)進(jìn)行大量投入，目前所研發(fā)的產(chǎn)品已經(jīng)被4800多家醫(yī)院使用。旗下產(chǎn)品艾登測評定期為全國近千家醫(yī)院提供年度分析報(bào)告以及深度的報(bào)告解讀分析與培訓(xùn)。在醫(yī)院管理方面，艾登擁有專業(yè)的醫(yī)院管理咨詢團(tuán)隊(duì)，幫助醫(yī)院實(shí)行精細(xì)化管理咨詢，提高醫(yī)院的運(yùn)作效率和服務(wù)水平。目前旗下已經(jīng)擁有醫(yī)院DRG/DIP協(xié)作管理平臺等30多種產(chǎn)品軟著。

本著"數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值"的共同理念，此次艾登科技攜手靈驗(yàn)喵CEM，達(dá)成長期戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同協(xié)作打造病患醫(yī)療體驗(yàn)管理平臺，將客戶體驗(yàn)的理念融入醫(yī)療管理平臺，為醫(yī)院提供更完整的數(shù)字化服務(wù)平臺。隨著醫(yī)療市場競爭的加劇，以及醫(yī)院服務(wù)體驗(yàn)意識的提升，就醫(yī)體驗(yàn)已成為先進(jìn)醫(yī)院的管理關(guān)注點(diǎn)，并已逐漸成為民眾選擇醫(yī)院的重要依據(jù)。改善并維持優(yōu)質(zhì)的患者體驗(yàn)不僅是醫(yī)院工作的重中之重，更是衡量醫(yī)療質(zhì)量的重要內(nèi)容。此次，艾登科技攜手靈驗(yàn)喵CEM，是雙方產(chǎn)品進(jìn)行的一次戰(zhàn)略上的開拓，也是靈驗(yàn)喵客戶體驗(yàn)管理產(chǎn)品在醫(yī)療服務(wù)場景的開拓和深耕。

靈驗(yàn)喵CEM攜手艾登科技所打造的醫(yī)院體驗(yàn)管理平臺，聚焦在門診體驗(yàn)及住院體驗(yàn)兩個(gè)服務(wù)場景。在前期業(yè)務(wù)指標(biāo)梳理中結(jié)合國家衛(wèi)健委及美國HCAHPS滿意度指數(shù)模型，業(yè)務(wù)指標(biāo)和場景適配性更強(qiáng)。在靈驗(yàn)喵CEM體驗(yàn)管理平臺上，可以實(shí)現(xiàn)短信、微信、語音等多源客戶數(shù)據(jù)的采集，通過靈驗(yàn)喵CEM自研的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行深度洞察反饋，幫助醫(yī)院完成病患的就醫(yī)體驗(yàn)洞察。全方位洞察客戶心聲，從而助力醫(yī)院科學(xué)合理地做出改進(jìn)決策，助力醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)的提升以及就醫(yī)體驗(yàn)的提升。靈驗(yàn)喵CEM將持續(xù)深耕各行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，聚焦客戶體驗(yàn)升級和管理，為客戶創(chuàng)造出更值得期待的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。