上海2022年5月12日 /美通社/ -- 2022年初，疫情再度來襲，多地被迫按下暫停鍵。在疫情影響較大的上海，有一群逆行的酒店從業(yè)者，他們堅(jiān)守酒店業(yè)服務(wù)本色，為醫(yī)護(hù)工作者、戰(zhàn)疫一線工作人員、受困的旅客構(gòu)筑起了一道牢固的社會(huì)保護(hù)線。他們其中的大部分都是85后、90后、甚至00后，他們就是成長(zhǎng)于這個(gè)偉大時(shí)代中的首旅如家新青年。他們的精神正好體現(xiàn)了一代青年的能動(dòng)力與創(chuàng)造力。今年正好是建團(tuán)100周年，廣大青年被勉勵(lì)用青春的能動(dòng)力和創(chuàng)造力去激蕩起民族復(fù)興的澎湃春潮，用青春的智慧和汗水打拼出一個(gè)更加美好的中國(guó)。

如家人如家魂，疫情中彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

面對(duì)疫情防控壓力，上海首旅如家門店的一線工作人員勇于擔(dān)當(dāng)、逆行而上，用實(shí)際行動(dòng)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，與萬千奮斗在戰(zhàn)疫一線的工作人員共同堅(jiān)守，在特殊時(shí)期仍然彰顯出了非凡的勇氣和責(zé)任感。

以上海虹橋樞紐國(guó)展七寶中春路店為代表，上海首旅如家旗下多家酒店積極與防疫部門聯(lián)系，主動(dòng)請(qǐng)纓用做隔離酒店，助力抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)。截至目前，上海浦東曹路上川路金融學(xué)院店、上海陸家嘴八佰伴浦東南路店、上海虹橋樞紐國(guó)展七寶中春路店等多家門店均已投入到抗疫隔離一線。

作為隔離酒店的上海陸家嘴八佰伴浦東南路店，因酒店前期篩查出陽性病例，緊急從其他門店調(diào)來三位員工，其中客房經(jīng)理秦金香已經(jīng)50歲。到任后三人分工協(xié)作整理清潔酒店房間，為輪番退房入住的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)辦理手續(xù)。上海浦東曹路上川路金融學(xué)院店，考慮到防疫人員夜間值班，酒店增設(shè)了客房中班、夜班，每天17：00~24：00客房阿姨專門值守，為晚歸的他們清掃房間，更換洗漱用品，準(zhǔn)備雞蛋羹、包子、粥等便捷而溫暖的宵夜。

除為醫(yī)護(hù)保駕護(hù)航外，照顧被隔離人員的身體和情緒更考驗(yàn)酒店工作人員的耐心和勇氣。為此，上海的每一家首旅如家門店于疫情后快速響應(yīng)，多次培訓(xùn)工作人員防護(hù)服穿脫及防護(hù)知識(shí)、升級(jí)消殺，并細(xì)化送餐、打掃、收取垃圾等各類工作流程。同時(shí)，直面巨大防疫壓力，首旅如家也為一線工作人員提供了貼心的心理疏導(dǎo)，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行安撫和關(guān)愛。在這場(chǎng)疫情中，首旅如家將每一個(gè)特殊的需求都放在心上，并全力解決。

得知有位住店客人因封控難以買到抑郁類藥物，已出現(xiàn)不適癥狀。如家塘橋店當(dāng)班經(jīng)理王衛(wèi)娟多方求助，發(fā)動(dòng)周邊資源為客人對(duì)接到醫(yī)生并成功預(yù)約拿到了藥品。上海東坦直店內(nèi)有兩位高齡的化療病人，且無子女陪同，不會(huì)使用智能手機(jī)。酒店員工得知后幫助老人下載健康云、手把手教他們做抗原自檢，取得有關(guān)部門許可后自駕車帶老人前往醫(yī)院化療，給予家人般的陪伴和幫助。上海靜安大寧馬戲城店隔離了一群小朋友，有家長(zhǎng)向酒店反應(yīng)自家的孩子不愛吃米飯，酒店員工就通過猜盲盒的巧思增加孩子對(duì)飯菜的興趣，并通過猜餐食盲盒的活動(dòng)調(diào)動(dòng)了小孩子們的積極性，緩解了封控隔離中的緊張、消極和無助等負(fù)面情緒。

患難見真情，越是在艱難的條件下愈發(fā)凸顯首旅如家人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。李義平、王衛(wèi)娟、史亞萍、孫明明、陳露、秦金香……正是無數(shù)個(gè)這樣的首旅如家人堅(jiān)守一線，才換來大后方的和諧和平安。他們中有不少人已經(jīng)連續(xù)2個(gè)月沒有好好休息，他們持續(xù)地給隔離群眾及賓客帶去幫助與溫暖真情，也不時(shí)地被隔離群眾溫暖著。如此相互溫暖，讓愛傳遞，堅(jiān)定了每一個(gè)人的抗疫決心。

獲廣泛認(rèn)可，首旅如家再造行業(yè)標(biāo)桿

首旅如家的用心，獲得了社會(huì)的廣泛好評(píng)。濟(jì)南城首旅如家為不能回家、回宿舍的環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)提供落腳地，政府部門對(duì)首旅如家此舉給予了充分的肯定，各大新聞網(wǎng)站及多家媒體也對(duì)此進(jìn)行了專題報(bào)道；上海靜安大寧馬戲城店、如家塘橋店當(dāng)班經(jīng)理王衛(wèi)娟等多位首旅如家員工均收到客人和隔離人員的手寫感謝信，還有小朋友們用圖畫表達(dá)了別樣的感謝；在店長(zhǎng)李義平的帶領(lǐng)和呵護(hù)下，上海新國(guó)際博覽中心芳芯路地鐵站店無一人店內(nèi)感染，在疫情中守護(hù)住一片凈土，受到北蔡鎮(zhèn)政府的表揚(yáng)……

通過各方努力，目前上海疫情走勢(shì)趨穩(wěn)向好，感染傳播風(fēng)險(xiǎn)已得到有效遏制。首旅如家作為行業(yè)領(lǐng)軍者和先行者，一直積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，從具體實(shí)踐和既往經(jīng)驗(yàn)出發(fā)為行業(yè)有效應(yīng)對(duì)疫情做出積極探索，為“動(dòng)態(tài)清零”的防疫政策提供有力支持。