廣州2022年1月11日 /美通社/ -- 如今，隨著人們對(duì)出行品質(zhì)的要求不斷提升，體驗(yàn)機(jī)場(chǎng)休息室已經(jīng)成為越來越多人的“心頭好”：方寸之間，不僅是旅客的休憩之所、餐飲之地、“殺時(shí)間”之去處，還可以是城市旅游觀光的第一站、社交達(dá)人的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”、商業(yè)精英的會(huì)客廳……因此不僅常旅客“心之所向”，潮人玩家亦樂意付費(fèi)體驗(yàn)。
但與此同時(shí)，出行作為非標(biāo)產(chǎn)品，又往往缺乏完整、規(guī)范、可操作的評(píng)價(jià)體系。
2022年1月4日，龍騰出行聯(lián)合“攜程機(jī)票”重磅發(fā)布“品質(zhì)休息室TOP10”“精品休息室TOP5”“暖心休息室TOP5”和“最受歡迎休息室TOP5”4大權(quán)威榜單。事實(shí)上，作為全球領(lǐng)先的品質(zhì)出行服務(wù)平臺(tái)，龍騰出行早在2018年就創(chuàng)立了“龍騰出行機(jī)場(chǎng)休息室評(píng)選”，這也是國(guó)內(nèi)航空業(yè)首次開展的全國(guó)機(jī)場(chǎng)休息室評(píng)選活動(dòng)，充分展現(xiàn)了龍騰出行的行業(yè)引領(lǐng)實(shí)力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)推動(dòng)了出行體驗(yàn)的品質(zhì)升級(jí)及行業(yè)的生態(tài)發(fā)展。
此次活動(dòng)以龍騰出行的專業(yè)大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從休息室的餐食、客訴情況、環(huán)境設(shè)施、服務(wù)評(píng)價(jià)等多個(gè)維度綜合考量，票選上線短短5天成功吸引了全網(wǎng)超過20萬用戶的熱情參與。
“品質(zhì)休息室”評(píng)選范圍為機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量超過1500萬的休息室，?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)、廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)、北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)、廈門高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)和杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)的10家休息室入選，全方位展現(xiàn)專業(yè)硬實(shí)力。以海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)為例，拔得頭籌的頭等艙休息室，將會(huì)帶領(lǐng)旅客進(jìn)入“世外桃源”的平行宇宙，除了能在閱讀角感受詩與遠(yuǎn)方、在休閑區(qū)開啟臺(tái)球battle，還能在100平方米的戶外平臺(tái)將海島陽光裹入懷中……針對(duì)不同的消費(fèi)人群，休息室提供同樣貼心的服務(wù)：配備內(nèi)置嬰兒打理臺(tái)的家庭洗手間，讓親子旅客更從容、輕松；獨(dú)立的包廂，內(nèi)設(shè)洗浴間的獨(dú)立包廂，滿足旅客旅途中的臨時(shí)商務(wù)會(huì)議與私密會(huì)晤需求。易行休息室則主打“定制”及“環(huán)保”概念，通過在休息區(qū)域增置鮮花、布置節(jié)日裝飾、舉辦互動(dòng)游戲等形式，為旅客營(yíng)造個(gè)性化的乘機(jī)出行氛圍，持續(xù)滿足不同層次旅客的出行需求。
?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)頭等艙休息室
“精品休息室”則將聚光燈投向機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量低于1500萬的休息室，它們分別位于青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)、福州長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)、珠海金灣機(jī)場(chǎng)和無錫蘇南國(guó)際機(jī)場(chǎng)，展現(xiàn)“小而美”的獨(dú)到魅力。在青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)的寰亞機(jī)場(chǎng)貴賓廳享受熱氣騰騰的現(xiàn)煮美食，一秒治愈旅途的奔波與疲憊；在舒適的座椅上舒展開手腳，放松身心、盡情地網(wǎng)上沖浪，覓得那寶貴的“歲月靜好”。
青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)環(huán)亞機(jī)場(chǎng)貴賓廳
“暖心休息室”從全網(wǎng)旅客的暖心小故事中得來，遺失物品、水土不服、出行焦慮、語言不通等等的大小問題，讓出行多了些負(fù)擔(dān)與障礙，而工作人員用專業(yè)熱情的服務(wù)解人所需、傳遞溫暖，則幫助出行少了一絲絲焦慮，多了一份愉悅。吳先生在投稿里寫道：登機(jī)的檔口才發(fā)現(xiàn)自己的證件丟失，焦慮的情緒也傳給了孩子，一團(tuán)亂麻。所幸有休息室的工作人員幫忙協(xié)調(diào)，安排了電瓶車接送、照顧安撫小朋友，“我迅速找回了證件，按時(shí)登機(jī)，沒有耽誤行程”。休息室還為身體不適的旅人、出行不便的老人提供了及時(shí)的救助，在投稿的故事中，類似的暖心事件比比皆是。
“最受歡迎休息室TOP5”都花落廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)的休息室，分別是龍騰出行接待柜臺(tái)、深航頭等艙休息室、16號(hào)門機(jī)場(chǎng)通會(huì)員接待中心、東航頭等艙休息室、白云機(jī)場(chǎng)易登機(jī)休息室，始終keep住高旅客吞吐量、旺人氣與好口碑同在。
2021年度休息室評(píng)選榜單
當(dāng)崇尚新鮮、熱愛社交的Z世代正引領(lǐng)時(shí)代潮流，機(jī)場(chǎng)早已從單一的交通樞紐進(jìn)化為全新的消費(fèi)場(chǎng)景。而作為核心場(chǎng)景之一的休息室，不僅承載了人們對(duì)高品質(zhì)出行的具體想象，也折疊著未來的全新打開方式。這些年來，龍騰出行通過休息室、禮賓車等機(jī)場(chǎng)高鐵全場(chǎng)景服務(wù)，已為千萬用戶提供了便捷、舒適的出行解決方案，并在行業(yè)內(nèi)積累深厚的經(jīng)驗(yàn)。未來，龍騰出行將通過數(shù)字化、智能化的的科技手段，繼續(xù)深挖旅客需求、深耕出行場(chǎng)景，鏈接線上線下、突破時(shí)空或出行頻次的限制，更進(jìn)一步推動(dòng)出行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，持續(xù)引領(lǐng)高品質(zhì)出行的發(fā)展與創(chuàng)新。
