成都2021年12月20日 /美通社/ -- 日前，2021中國數(shù)字化年會順利召開，作為國內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)及數(shù)字化創(chuàng)新領(lǐng)域的全國盛會，數(shù)字化年會已成為中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長的一支重要力量，旨在交流如何通過數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用賦能企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。攜程集團(tuán)副總裁兼攜程商旅CEO張勇受邀出席，并在主論壇上發(fā)表演講。

“商旅板塊對一個企業(yè)來說，其流程相對標(biāo)準(zhǔn)且清晰，企業(yè)開啟數(shù)字化商旅管理的可控性強(qiáng)，見效更快，員工作為實際使用者也能切身感受到商旅數(shù)字化應(yīng)用后的便捷?！睆堄略谘葜v中表示，“因而我們會認(rèn)為，商旅管理或許能成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的試驗田。”

當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必選項，數(shù)字化商旅如何成為“試驗田”？

當(dāng)前，“促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級”的號召讓數(shù)字經(jīng)濟(jì)的沖鋒號再度響起，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必選項?！皵?shù)字化浪潮席卷之下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是行業(yè)發(fā)展的趨勢，疫情下的必然選擇，同時也是政策支持的結(jié)果?！睆堄卤硎?。

早期企業(yè)通過信息數(shù)字化，聚焦大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；到后來，演變?yōu)榱鞒虜?shù)字化，通過數(shù)字化的技術(shù)手段來優(yōu)化流程，實現(xiàn)效率的提升；如今隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的急速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念也應(yīng)運而生。張勇表示，“當(dāng)前階段的數(shù)字化，需要我們將目光從原先的信息、流程，聚焦到數(shù)據(jù)上，用數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)賦能決策，而這也是攜程商旅在提供解決方案時的出發(fā)點?！?/p>

舉例來看，智聯(lián)招聘自2012年開始以機(jī)票產(chǎn)品預(yù)訂與攜程商旅進(jìn)行合作，2019年開始覆蓋酒店產(chǎn)品的預(yù)訂。當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部員工的線上預(yù)訂率已達(dá)到99%。通過預(yù)訂和報銷統(tǒng)一管理，結(jié)合基于員工差旅行為數(shù)據(jù)得出的報告分析，進(jìn)而針對性地制定管控政策。一系列舉措使得以智聯(lián)招聘為代表的企業(yè)，在降本增效的同時，也實現(xiàn)了有效的合規(guī)管控。當(dāng)前，智聯(lián)招聘的系統(tǒng)化規(guī)范差旅行為已在內(nèi)部全面推行，全票價的預(yù)訂近三年下降了55%，成本節(jié)省約21%。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的之一是降本、增效、合規(guī)。當(dāng)前，攜程商旅已為13000余家大型企業(yè)，57萬余家中小企業(yè)提供差旅管理服務(wù)，最高能為企業(yè)節(jié)省30%的差旅成本。

需求、供給、生態(tài)、技術(shù)四維打造數(shù)字化商旅解決方案

“數(shù)字化更強(qiáng)調(diào)技術(shù)賦能，而轉(zhuǎn)型約等于變革，更聚焦業(yè)務(wù)?！睌y程商旅所強(qiáng)調(diào)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不只是為企業(yè)客戶創(chuàng)造價值，同時也是針對攜程商旅的業(yè)務(wù)本身。

為了實現(xiàn)數(shù)字化商旅，攜程商旅的解決方案會從需求側(cè)、供給側(cè)、生態(tài)側(cè)、技術(shù)側(cè)幾個方面來考慮：從需求側(cè)挖掘財務(wù)、行政人員的管理訴求，抓住出行者一站式差旅預(yù)訂的訴求；在供給側(cè)通過技術(shù)支持賦能伙伴，繼而整合多方資源；技術(shù)側(cè)方面不斷創(chuàng)新，以更穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)完善用戶體驗，精準(zhǔn)助力數(shù)據(jù)決策；生態(tài)側(cè)打造更緊密的閉環(huán)，打破數(shù)據(jù)和企業(yè)內(nèi)部流程的孤島。

張勇在演講中分享到，攜程商旅在供應(yīng)鏈方面的投入較疫情前提升81%、產(chǎn)品技術(shù)方面的投入提升86%，整體服務(wù)效率提升了110%。

自2006年開始進(jìn)入商旅管理領(lǐng)域，攜程商旅在深耕供應(yīng)鏈的同時，還通過打造技術(shù)力、產(chǎn)品力、服務(wù)力的三駕馬車成為國內(nèi)領(lǐng)先的商旅管理公司，為近2800萬名企業(yè)員工提供專業(yè)的商旅管理服務(wù)。此次數(shù)字化年會公布了2021中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新評選榜單，攜程商旅以“一站式商旅解決方案”榮獲“年度數(shù)字商旅創(chuàng)新解決方案”榮譽(yù)。

現(xiàn)階段，包括攜程商旅在內(nèi)的攜程集團(tuán)正在以“深耕國內(nèi)，心懷全球”的雙軌戰(zhàn)略，強(qiáng)化多變市場狀況的應(yīng)對能力。未來，攜程商旅將以更扎實的基本功，與To B行業(yè)內(nèi)的生態(tài)伙伴保持更緊密的聯(lián)系，打造更優(yōu)的數(shù)字化商旅解決方案，幫助更多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上蓄勢前行。