北京2021年8月31日 /美通社/ -- 近日，“顏值焦慮”促進(jìn)了新一代消費(fèi)主力的變遷，顏值經(jīng)濟(jì)的錢看似越發(fā)好賺。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)，2022年中國美容市場規(guī)模將達(dá)到2643億元，增速為16.3%，處于高速發(fā)展階段。然而，在高速發(fā)展的同時(shí)，美容服務(wù)業(yè)卻普遍面臨著獲客難、轉(zhuǎn)化難、成單難3大經(jīng)營困境。百度愛番番綜合分析美容服務(wù)業(yè)經(jīng)營困境，提出了自己的解決方案。
百度愛番番認(rèn)為，造成以上三大3困境，主要有以下幾點(diǎn)原因：
面對(duì)這些困境，美容服務(wù)業(yè)尋找突破可嘗試以下路徑：
一、營銷獲客：輸出專業(yè)美容服務(wù)內(nèi)容，提升用戶信任
渠道推廣越來越貴，客戶質(zhì)量也慢慢在下降，營銷成本和轉(zhuǎn)化率極度不匹配。
造成這樣的現(xiàn)象原因有兩方面：
一方面，國內(nèi)美容服務(wù)行業(yè)無證經(jīng)營等現(xiàn)象泛濫，消費(fèi)者對(duì)于行業(yè)整體缺乏基本信任，公域投放獲客難度加大；另一方面，公域平臺(tái)流量雖大，但競爭者更多，用戶認(rèn)知已經(jīng)被深度強(qiáng)化，僅僅靠信息流廣告，同質(zhì)化的營銷素材，無法打動(dòng)用戶，達(dá)成轉(zhuǎn)化目的。
隨著流量紅利殆盡，互聯(lián)網(wǎng)信息越來越透明化，此前粗放式的營銷獲客方式已不再適用。單純的交易關(guān)系正在快速向著價(jià)值共創(chuàng)的方向演進(jìn)，價(jià)值共創(chuàng)的維度里機(jī)構(gòu)是客戶的伙伴、顧問、導(dǎo)師等身份。
為此，美容服務(wù)業(yè)不妨建立好新媒體渠道，在各大能夠觸達(dá)到潛在客戶的渠道上，輸出自己最大的賣點(diǎn)，即自身的專業(yè)實(shí)力。通過塑造個(gè)人IP，打造專業(yè)度、內(nèi)容力、傳播力、圈層力，在微信、小紅書、知乎、以及各大美容服務(wù)渠道上持續(xù)產(chǎn)出專業(yè)知識(shí)，占領(lǐng)用戶心智，打出口碑。
二、客戶留存：搭建私域流量池，內(nèi)容種草
私域搭建的核心是與消費(fèi)者達(dá)成價(jià)值共識(shí)，讓消費(fèi)者有感知到機(jī)構(gòu)的存在是對(duì)自己有價(jià)值。
美容服務(wù)業(yè)做運(yùn)營的重點(diǎn)并不是包裝產(chǎn)品和項(xiàng)目，而是經(jīng)營好客戶。將企業(yè)打造成一個(gè)有溫度的、有情感的、有正確價(jià)值主張的醫(yī)美專家和身邊的好朋友。
具體可以從以下幾個(gè)方面來推進(jìn)：
1、裂變?cè)鲩L-低成本老帶新
很多營銷工具可以提供裂變活動(dòng)。讓用戶分享海報(bào)，當(dāng)足夠多的人掃描海報(bào)上的二維碼并且關(guān)注后，該用戶就可以得到對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣便可以通過低價(jià)爆款的項(xiàng)目，驅(qū)動(dòng)用戶不斷吸引更多的潛在客戶。
愛番番裂變營銷功能可以快速生成裂變推廣海報(bào)和裂變活動(dòng)頁，依照模板填寫和設(shè)置活動(dòng)文字與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)裂變活動(dòng)的快速搭建。同時(shí)，生成多渠道專屬二維碼，裂變多渠道表現(xiàn)一目了然。
2、典型案例種草，激活興趣
通過短信觸達(dá)、小程序和直播這三個(gè)渠道的觸達(dá)，激起用戶的興趣，從而起到種草的作用。
短信觸達(dá)：愛番番支持通過短信觸達(dá)流量潛客，引導(dǎo)點(diǎn)擊鏈接，直接跳轉(zhuǎn)至可承載更多內(nèi)容形式的私域營銷，如微信小程序、公眾號(hào)文章等，這樣就可以讓潛客有機(jī)會(huì)主動(dòng)獲取企業(yè)的專業(yè)知識(shí)。
小程序：用來進(jìn)行美容知識(shí)科普、產(chǎn)品制作和后續(xù)的咨詢、留資等。
直播：很多美容服務(wù)業(yè)都推出了醫(yī)生+KOL直播的直播形式，以這樣的形式，增強(qiáng)專業(yè)性和真實(shí)性，從而更好地引導(dǎo)用戶進(jìn)入自己的私域流量池之中，再透過后期不斷精細(xì)化的運(yùn)營，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)其的信任度與歸屬感，從而進(jìn)行種草。
三、營銷自動(dòng)化旅程，提升成單率
美容服務(wù)業(yè)普遍面臨的消費(fèi)決策周期較長，而當(dāng)營銷活動(dòng)引來大量的目標(biāo)人群時(shí)，會(huì)面臨著人工服務(wù)無法及時(shí)響應(yīng)個(gè)性化互動(dòng)的問題，造成潛客流失。
愛番番營銷自動(dòng)化旅程可以幫助美容服務(wù)業(yè)建立一套可以覆蓋售前咨詢、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)的全流程化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)人工效率的提升及服務(wù)品質(zhì)提升，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感，刺激用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
