新加坡2021年6月1日 /美通社/ -- 下一代軟件產(chǎn)品和服務(wù)公司PureSoftware與全球領(lǐng)先的云端和本地化企業(yè)軟件解決方案提供商N(yùn)ICE Systems達(dá)成合作。此項(xiàng)合作旨在利用PureSoftware的端到端實(shí)施服務(wù)，通過NICE的世界級(jí)平臺(tái) -- InContact CXone和Actimize提升全球企業(yè)的用戶體驗(yàn)。 

PureSotware旨在通過在NICE平臺(tái)上建立一個(gè)有能力的專屬團(tuán)隊(duì)來增強(qiáng)其統(tǒng)一通信卓越中心。由于PureSoftware的業(yè)務(wù)重心在亞洲，這項(xiàng)合作將使PureSoftware在該地區(qū)的客戶能夠獲得更多的支持，幫助他們改造聯(lián)絡(luò)中心和通信流程，以滿足新出現(xiàn)的遠(yuǎn)程工作環(huán)境需求。

“我們很高興與PureSoftware建立新的合作伙伴關(guān)系，并很高興能在東盟市場聯(lián)手，為我們的客戶帶來更高水平的體驗(yàn)，”NICE Systems亞太地區(qū)渠道和聯(lián)盟副總裁Andrew Hindmarch表示。

PureSoftware的RPA卓越中心一直在為客戶提供流程自動(dòng)化解決方案，現(xiàn)在還將包括在實(shí)施員工虛擬助理NEVA方面具有專長的NICE Advanced Process Automation（APA ）。 

“我們很高興能與NICE合作，擴(kuò)大我們?cè)诮y(tǒng)一通信中的業(yè)務(wù)。作為實(shí)施合作伙伴，這一強(qiáng)大的聯(lián)盟將擴(kuò)大我們的能力，幫助各組織推動(dòng)更加靈活和簡化的現(xiàn)代全球企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心體驗(yàn)，”PureSoftware首席執(zhí)行官Manish Sharma表示。

PureSoftware的實(shí)施能力和良好的解決方案將共同推動(dòng)企業(yè)更好地了解其客戶，實(shí)時(shí)行動(dòng)，并確保每一位員工都參與其中。