深圳2021年5月26日 /美通社/ -- 近日，澳鵬Appen憑借業(yè)界高度認可的“人工智能輔助數(shù)據(jù)標注平臺”在2021第二屆深圳（國際）人工智能展上斬獲“優(yōu)秀產(chǎn)品獎”?；顒蝇F(xiàn)場，澳鵬Appen（中國）高級研發(fā)總監(jiān)蔣孟杰接受CSDN記者鄧曉娟Carol的專訪。訪問原文如下：

2021年5月20日~23日，由深圳市科學(xué)技術(shù)協(xié)會、深圳市商務(wù)局、深圳市福田區(qū)人民政府共同指導(dǎo)，深圳市科技開發(fā)交流中心、深圳市人工智能行業(yè)協(xié)會聯(lián)合主辦的2021第二屆深圳國際人工智能展開幕式暨智能制造創(chuàng)新高峰論壇在深圳會展中心（福田）圓滿舉行。

深圳市科協(xié)主席蔣宇揚在大會致辭中指出：“人工智能既是引領(lǐng)未來的戰(zhàn)略性技術(shù)，也是新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動力”。誠然，在當(dāng)今社會發(fā)展中，人工智能技術(shù)所占據(jù)的地位已是舉足輕重。

#01 人工智能到底“智不智能”？

正如蒸汽時代的蒸汽機、電氣時代的發(fā)電機、信息時代的計算機和互聯(lián)網(wǎng)，人工智能正在成為推動人類進入智能時代的決定性力量。

然而回溯過往，我們會發(fā)現(xiàn)熱門如人工智能技術(shù)，在發(fā)展的過程中也未必“星途坦蕩”的。在人工智能歷史上曾出現(xiàn)過“三次高潮”：

1. 上世紀50年代：神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)浪潮
2. 上世紀80年代：BP(Back Propagation)算法被提出，用于多層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的參數(shù)計算，以解決非線性分類和學(xué)習(xí)的問題等研究成果
3. 本世紀2010年代：深度學(xué)習(xí)的出現(xiàn)

在世紀50年代~80年代，由于許多應(yīng)用難題無法解決和基礎(chǔ)研究知識難以突破而沒有達到人們預(yù)期的成果和推進。從起步-應(yīng)用-低迷-平穩(wěn)-蓬勃發(fā)展，人工智能的道路上充滿著未知的探索，道路曲折起伏。

如今，我們正處于信息時代到智能時代的過渡期中，人工智能作為主要的推動因素，讓全球產(chǎn)業(yè)界充分意識到人工智能技術(shù)引領(lǐng)新一輪產(chǎn)業(yè)變革的重大意義，紛紛轉(zhuǎn)型發(fā)展。而“新基建”的提出與疫情的影響，讓2020年成為人工智能史上的一個重要拐點。如果說在2020年之前人工智能技術(shù)還在摸索著落地應(yīng)用場景，那么在2020年開始，人工智能已經(jīng)加速進入人們的生活。

只是，在人工智能飛速發(fā)展的今天，人們的需求也不斷在上升。對于人工智能企業(yè)或轉(zhuǎn)型企業(yè)而言，如何跟上時代是首要考慮的問題。但落到群眾當(dāng)中，落到人們的衣食住行當(dāng)中，人工智能到底“智不智能”，才是人們所關(guān)注的重點。

企業(yè)想要把AI技術(shù)/產(chǎn)品真正落地，真正做出“好的人工智能”，首先不能讓AI技術(shù)/產(chǎn)品只停留在實驗或原型階段，AI模型的高質(zhì)量訓(xùn)練是重中之重。

那么，AI模型如何才能得到高質(zhì)量訓(xùn)練？在AI項目部署的生命周期當(dāng)中，有哪些可優(yōu)化的地方？數(shù)據(jù)在這個過程中起到了哪些關(guān)鍵性作用？企業(yè)在轉(zhuǎn)型路上又該如何挑選數(shù)據(jù)平臺/相關(guān)服務(wù)商？帶著這些問題，CSDN記者對話了知名人工智能數(shù)據(jù)服務(wù)商澳鵬Appen的高級研發(fā)總監(jiān)蔣孟杰。

值得一提的是，澳鵬在2021第二屆深圳國際人工智能展開幕式暨智能制造創(chuàng)新高峰論壇中斬獲“優(yōu)秀產(chǎn)品獎”，也曾連續(xù)六年入圍德勤高科技成長50強企業(yè)（澳大利亞）、維科杯·OFweek2020人工智能行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品應(yīng)用獎（澳鵬人工智能輔助數(shù)據(jù)標注平臺）、CIAI 2020年度中國人工智能行業(yè)“十大創(chuàng)新力企業(yè)獎”等獎項。

這樣一個專注于人工智能數(shù)據(jù)標注的行業(yè)領(lǐng)軍服務(wù)商，是如何用數(shù)據(jù)推動人工智能技術(shù)與產(chǎn)品的？一起來聽聽蔣孟杰的真知灼見。

#02 “用AI的方式服務(wù)AI”

蔣孟杰在加入澳鵬之前，曾在國際知名電商公司eBay任職，主要專注于搜索引擎搜索算法領(lǐng)域。大約在11年前，也就是2010年互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的階段，就與澳鵬合作利用人工審核商品和搜索關(guān)鍵字之間的相關(guān)性來做相關(guān)度算法以及線下算法評測平臺，在該領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗及思考。

2019年3月加入澳鵬后，蔣孟杰負責(zé)中國區(qū)技術(shù)團隊的研發(fā)、及全球部分模塊研發(fā)等。他所帶領(lǐng)的團隊致力于打造全流程的數(shù)據(jù)平臺，包含數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)標注和數(shù)據(jù)管理。另外，針對成熟且復(fù)雜的場景開發(fā)更加高效的標注工具，如自動駕駛、人臉關(guān)鍵點、長語音轉(zhuǎn)寫等。

蔣孟杰表示，越來越多的企業(yè)正在走向AI的道路，與此同時，對訓(xùn)練數(shù)據(jù)也有了更高的要求。AI模型想要真正落地，需要大量高質(zhì)量的、安全無偏差的數(shù)據(jù)，澳鵬的目標是幫助企業(yè)能夠把AI技術(shù)/產(chǎn)品真正的落地,，而不是只停留在實驗或者原型階段，將采標流程一體化。

深耕行業(yè)20多年澳鵬，在數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)標注的過程中，積累了大量的行業(yè)經(jīng)驗和案例，同時也擁有了自己先進的技術(shù)、資深的項目管理和標注團隊，并且提出“用AI的方式服務(wù)AI”的理念。

澳鵬如今擁有一個數(shù)據(jù)科學(xué)家團隊，一方面會在服務(wù)企業(yè)之前了解場景，設(shè)計如何采集數(shù)據(jù)/標注數(shù)據(jù)能真正幫助到企業(yè)成功訓(xùn)練模型，以結(jié)果導(dǎo)向。另一方面也把AI技術(shù)應(yīng)用到整個服務(wù)的流程中。用AI模型進行以下工作：

1. 自動篩選合格的眾包標注員。澳鵬有超過百萬的眾包資源，當(dāng)有一個項目時，如何從這個池子里找出最合適的標注員？這個“合適”包含成本、質(zhì)量、交付周期等因素之間的權(quán)衡。澳鵬自身的匹配算法可以結(jié)合標注員歷史標注的技能, 以及他們提供的信息快速自動匹配項目的需要。
2. 輔助標注。幫助標注員提高效率。在數(shù)據(jù)標注領(lǐng)域有大量手工的工作，甚至可以說傳統(tǒng)數(shù)據(jù)標注幾乎100%都是手工標注。而澳鵬有專門的數(shù)據(jù)科學(xué)家團隊，專門研究人機交互以及如何利用 AI 算法來進行輔助做數(shù)據(jù)標注，幫助客戶降低成本，提高 AI 模型的迭代速度。在自動語音轉(zhuǎn)寫、OCR、自動駕駛等領(lǐng)域發(fā)布的輔助標注算法已達到50%以上到幾倍不等的效率提升。
3. 半自動質(zhì)檢。就像工廠生產(chǎn)線一樣，標注過的數(shù)據(jù)是需要質(zhì)檢的。甚至有可能多輪質(zhì)檢。如果大量的糟糕的標注數(shù)據(jù)提交質(zhì)檢，會毫無意義地浪費質(zhì)檢員的時間。引入半自動質(zhì)檢以后，可以配置大量檢查規(guī)則，比如小汽車要小于5米，長寬比不能太過分等數(shù)據(jù)之間的邏輯檢驗，另外也可以用質(zhì)檢算法通過一些衡量指標進行輔助質(zhì)檢。

#03 技術(shù)不能閉門造車

在人工智能數(shù)據(jù)標注領(lǐng)域，純自動化標注是不現(xiàn)實的，邏輯上也不成立?！澳阌盟惴ㄉ傻臄?shù)據(jù)去訓(xùn)練另一個算法，最完美的情況下，也就是訓(xùn)練出跟之前一模一樣的一個算法?！笔Y孟杰說道。但也不能只做純手工標注，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)標注是個純?nèi)肆γ芗偷娜蝿?wù)，對于技術(shù)從業(yè)者而言是非常誘人的領(lǐng)域，因為稍微有一點技術(shù)的引入，就能給企業(yè)降本增效。

在平臺的設(shè)計理念和系統(tǒng)架構(gòu)上，蔣孟杰有著自己的思考。業(yè)務(wù)在設(shè)計之初就引入AI中臺的概念， 圍繞著AI中臺為業(yè)務(wù)賦能，引入Apache Pulsar作為數(shù)據(jù)湖，圍繞這個核心組件設(shè)計了靈活的標注任務(wù)的分發(fā)和工作流管理。因為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都落地Pulsar里面，借助Pulsar的高吞吐量，可以多次重復(fù)高效得消費這些數(shù)據(jù)進行快速且松耦合得進行業(yè)務(wù)擴展，比如結(jié)合 Flink 做實時進度/工作量/質(zhì)量的報表計算用來做項目管理，也可以對標注員進行畫像，可以實時進行反欺詐監(jiān)測，另外也可以對在線標注數(shù)據(jù)實現(xiàn)邊標注邊訓(xùn)練，同時反過頭來輔助標注等。

澳鵬在全球市場已經(jīng)累積了25+年的行業(yè)經(jīng)驗，進入中國市場后，澳鵬借鑒了海外的平臺實踐，在中國獨立自主打造了適合國內(nèi)行業(yè)特點的高精度AI數(shù)據(jù)服務(wù)平臺。那么，中國區(qū)的技術(shù)和產(chǎn)品方面如何與其他地區(qū)并進？迭代過程又是怎樣的？

蔣孟杰認為，產(chǎn)品迭代一定要跟隨業(yè)務(wù)發(fā)展一起錨定的。在平臺設(shè)計和技術(shù)架構(gòu)搭建初期，事先做好技術(shù)的總體架構(gòu)設(shè)計，在此基礎(chǔ)上做未來的發(fā)展規(guī)劃。同時，要確保團隊成員的目標一致，再定期討論調(diào)整優(yōu)先級。在剛起步的時候，每個迭代只能完成MVP，非核心的功能會提供功能上的兼容支持，在真正的使用過程中，這些未被產(chǎn)品化的功能使用起來相當(dāng)痛苦，比如招人的時候，最開始的版本中先專注在標注業(yè)務(wù)本身，如果要添加，標注員就上傳一個Excel文件, 而沒有一個完整人員招募和審核流程。

令記者感到意外的是，澳鵬的技術(shù)團隊并沒有閉門造車，關(guān)起門來自己解決問題。他們還擁有一支項目支持工程師團隊，所有當(dāng)下平臺滿足不了的功能，該團隊就會準備一次性的腳本和工具進行處理。隨后，平臺一步步根據(jù)優(yōu)先級把手工處理的任務(wù)產(chǎn)品化，平臺發(fā)布一個版本后及時拿到反饋，然后在下一個版本中進一步提升。所以，在與產(chǎn)品研發(fā)團隊、項目管理團隊、業(yè)務(wù)團隊的緊密合作下，技術(shù)/產(chǎn)品迭代速度是相當(dāng)快的。

#04 人工智能數(shù)據(jù)與質(zhì)量決定上層建筑

如果說優(yōu)秀技術(shù)架構(gòu)與高效迭代是決定一家人工智能數(shù)據(jù)服務(wù)商是否站得穩(wěn)的關(guān)鍵，那么真正決定它是否走得更遠的，就在于產(chǎn)品本身解決問題的能力到底有多強。

在這個問題上，蔣孟杰提出了一個關(guān)鍵點：“AI項目部署生命周期”。

一般 AI 項目部署的生命周期會包含：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)標注、數(shù)據(jù)探索、模型開發(fā)、模型發(fā)布、定期監(jiān)控。

那么，數(shù)據(jù)在這個生命周期里扮演著怎樣的角色？澳鵬又解決了哪些問題？蔣孟杰描述數(shù)據(jù)的重要性時引用了Andrew Ng（吳恩達，人工智能和機器學(xué)習(xí)領(lǐng)域國際最權(quán)威學(xué)者之一）的話：成功的 AI 部署, 80%是數(shù)據(jù)準備(包括數(shù)據(jù)清洗/數(shù)據(jù)標注等)， 20%是花在模型開發(fā)上。而澳鵬在整個生命周期中幫助客戶解決數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)標注， 模型發(fā)布后期監(jiān)控。

除此之外，數(shù)據(jù)的可用性質(zhì)量也是澳鵬服務(wù)的核心。蔣孟杰打了個比喻：“AI模型就像小孩子，你教給他什么，他便學(xué)會什么。如果數(shù)據(jù)質(zhì)量很糟糕，那么AI模型學(xué)會的也是這些錯誤?！彼栽诎涅i有一整套方案保障數(shù)據(jù)的質(zhì)量:

1. 多人標注同一條數(shù)據(jù)進行投票打分
2. 數(shù)據(jù)埋雷
3. 機器學(xué)習(xí)輔助質(zhì)檢
4. 多輪人工質(zhì)檢

蔣孟杰認為，項目管理是一門藝術(shù)，尤其是人工參與的場景，可能會在整個流程中任意環(huán)節(jié)出現(xiàn)變化。澳鵬的優(yōu)勢在于其針對各個企業(yè)的業(yè)務(wù)進行深度的打磨，融入了自己的高效的項目管理方式以及標注細節(jié)優(yōu)化。

1. 讓整個項目管理流程更容易定制和適應(yīng)變化，澳鵬有模板引擎可以定制特有的標注需求，有多輪質(zhì)檢并且可配置質(zhì)檢拒絕后的行為，澳鵬有根據(jù)標注員的質(zhì)量調(diào)整質(zhì)檢抽檢率的控制機制
2. 標注工具的精心打磨，澳鵬會衡量常見標注任務(wù)的時間以及鼠標點擊次數(shù)，目標是人機協(xié)作，以 AI 的方式服務(wù) AI。一方面澳鵬會在人機交互方面進行提升，也有專門的HCI工程師，另一方面，會用 AI 模型進行輔助，實現(xiàn)人走一步，機器幫忙前進幾步的效率提升。人和機器各自做自己擅長的事情。

#05 撥開迷霧

CSDN：聽說澳鵬正在密切關(guān)注自動駕駛領(lǐng)域，那么在自動駕駛領(lǐng)域的數(shù)據(jù)方面，目前存在哪些挑戰(zhàn)？澳鵬又做了哪些解決方案？

蔣孟杰：這個問題可以分為5個部分。

1. 需要同時使用多個感知傳感器互補，比如攝像頭，激光雷達同時使用。多用一個傳感器，就多一次標注，如何連接多個傳感器的標注是個很大的問題。澳鵬提供多傳感器融合標注方式，在提供標注能力的同時，極大節(jié)約標注成本。比如在3D的激光點云上面標了一個3D框以后，我們可以自動換算投影一個2D 框到圖片上，同時保證同一個物體在不同傳感器的數(shù)據(jù)上擁有相同的 ID 和物體屬性。該工具也被設(shè)計成可適配不同傳感器類型和數(shù)量。
2. 感知有各種細分的場景，比如目標識別、車道線識別、可行駛區(qū)域識別、路牌識別等。澳鵬提供全套標注工具，并且可根據(jù)場景靈活配置調(diào)整標注方式。
3. 需要海量的標注數(shù)據(jù) -- 成本高。我們會利用預(yù)標注模型進行高效的輔助標注，比如一鍵3D拉框，3D 車道線精調(diào)，自動連幀標注等。
4. 需要海量的標注數(shù)據(jù) -- 難以管理。當(dāng)數(shù)據(jù)量小的時候，很多公司甚至一個Excel就能管理，但是數(shù)據(jù)量大了以后，數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)就會成為問題。我們提供數(shù)據(jù)全流程生命周期的管理，并且可以自由定義數(shù)據(jù)生產(chǎn)流程。
5. 2D/3D數(shù)據(jù)難以分析/查看。無論在客戶驗收還是開發(fā)算法過程中，2D/3D 的標注數(shù)據(jù)都不像文本標注或者語音標注結(jié)果這么直觀，2D/3D 的結(jié)果都是一些坐標信息，客戶拿到標注結(jié)果需要一些開發(fā)工作、來看標注結(jié)果。澳鵬提供可視化驗收工具，并帶有標注結(jié)果統(tǒng)計，比如標注數(shù)據(jù)里面包含多少車，多少人。總共多少個點等等。

CSDN：每個企業(yè)的技術(shù)架構(gòu)與實力不同，對于初創(chuàng)、中型、大型的企業(yè)來說，如何選擇合適的數(shù)據(jù)標注平臺/相關(guān)服務(wù)商？其中有哪些不同嗎？

蔣孟杰：初創(chuàng)業(yè)務(wù)場景變化非常快，一般標注需求量不會很大。而且公司沒有精力或者資源開發(fā)或維護數(shù)據(jù)標注平臺。我們會推薦純SaaS模式，可以讓初創(chuàng)企業(yè)快速開啟標注，快速試錯調(diào)整方向。

中型企業(yè)已經(jīng)有較為成熟的業(yè)務(wù)模式和自有系統(tǒng)，另外也有資源去開發(fā)或者運維數(shù)據(jù)標注平臺，會比較關(guān)心是否有開放 API 進行系統(tǒng)集成和二次開發(fā)，是否有全面的功能。這類企業(yè)，我們會推薦混合云部署模式或者私有化部署模式，并且結(jié)合我們 Managed Service 進行數(shù)據(jù)標注。

而一般大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比較早地使用AI 技術(shù)，已經(jīng)自己開發(fā)了一些標注平臺。在選服務(wù)商的時候會特別看重服務(wù)商“是否有能力快速得招到大量高質(zhì)量的標注員、是否標注工具層面會比自己公司的效率更高、數(shù)據(jù)安全是否有保障”等。這類企業(yè)我們也會推薦混合云部署模式或者私有化部署模式，并且結(jié)合我們Managed Service 進行數(shù)據(jù)標注。

CSDN：您認為未來人工智能數(shù)據(jù)標注領(lǐng)域或該領(lǐng)域的服務(wù)商，會有哪些發(fā)展趨勢？

蔣孟杰：現(xiàn)階段標注領(lǐng)域魚龍混雜，價格競爭激烈，其中不乏大量傳統(tǒng)人力服務(wù)商進入這個領(lǐng)域。隨著行業(yè)的洗牌，有快速招人能力、擁有大量項目管理經(jīng)驗、有自有平臺研發(fā)能力的供應(yīng)商會逐漸脫穎而出。

標注平臺會沿著采集和標注一體化方向發(fā)展。對很多AI 企業(yè)來說，往往同時需要數(shù)據(jù)采集和標注。比如剛才的例子，采集日常交流語音，采集完以后需要對語音進行文字轉(zhuǎn)寫。如果把采集和標注分成兩個獨立階段，時間交付周期很長，另外如果標注覺得采集的語音里面完全沒法聽清，很難及時打回給采集人員重新錄制。

另一方面，未來可能會向AI數(shù)據(jù)中臺發(fā)展。不僅管理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的，也會慢慢延伸到結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理。數(shù)據(jù)標注在整個生命周期中不會是一個獨立的存在。如果分裂的多個系統(tǒng)，數(shù)據(jù)科學(xué)家會浪費大量時間在搬運數(shù)據(jù)上，效率不高，另外也影響創(chuàng)新。如果以集成式的AI數(shù)據(jù)中臺為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)科學(xué)家可以開發(fā)算法和數(shù)據(jù)標注互相迭代提升。比如邊標注邊實時訓(xùn)練模型，效果沒法再次提升的時候就停止標注，這個在業(yè)界叫主動學(xué)習(xí)。

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