北京2021年2月3日 /美通社/ -- 當(dāng)下高波動(dòng)和不確定的市場(chǎng)環(huán)境為供應(yīng)鏈行業(yè)帶來許多挑戰(zhàn)。身處其中的企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？如何在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？FuturMaster 創(chuàng)始人及CEO周波博士將在本文中對(duì)此進(jìn)行深入解析。

一、高波動(dòng)和不確定的環(huán)境

“無限的貨架空間”

在非電商時(shí)代，消費(fèi)者主要通過物理貨架購(gòu)買商品。作為稀缺資源，只有頭部產(chǎn)品和企業(yè)才有機(jī)會(huì)使用物理貨架?，F(xiàn)在，數(shù)字技術(shù)和電商的飛速發(fā)展為我們提供了無限的貨架空間，從前無法得到貨架的企業(yè)開始“跟風(fēng)”做產(chǎn)品，同質(zhì)化產(chǎn)品的增多迫使企業(yè)通過促銷打價(jià)格戰(zhàn)的方式吸引消費(fèi)者，確保銷量。但這種方式卻在無形中放大了市場(chǎng)的波動(dòng)性。

供應(yīng)鏈從業(yè)者應(yīng)該深有體會(huì)，在做銷售預(yù)測(cè)時(shí)，需求本身就有一定的波動(dòng)性，在促銷時(shí)，該波動(dòng)性又會(huì)被放大很多倍。

為脫離價(jià)格戰(zhàn)：

• 企業(yè)往往會(huì)開發(fā)新產(chǎn)品。通過發(fā)布性能更好或具有特性的新產(chǎn)品，企業(yè)能夠重新?lián)碛卸▋r(jià)權(quán)。但我們無法預(yù)測(cè)新產(chǎn)品發(fā)布的最終效果，到底是一個(gè)成功的新產(chǎn)品，還是一個(gè)失敗的新產(chǎn)品。所以新產(chǎn)品的引入帶來了銷量的進(jìn)一步的波動(dòng)，且可能比促銷還大。
• 另一個(gè)方式是開發(fā)尚未被滿足的新市場(chǎng)，即小眾市場(chǎng)。企業(yè)若能針對(duì)性地推出小眾產(chǎn)品，不需要打價(jià)格戰(zhàn)，就可能獲得成功。然而，小眾產(chǎn)品也會(huì)帶來高波動(dòng)性。打個(gè)比方，一個(gè)小眾產(chǎn)品的銷售量從100變成200。雖然從數(shù)量的角度來說變化不大，但從波動(dòng)性的角度，變化卻是100%。

此外，電商和數(shù)字技術(shù)還帶來了越來越多的定制化產(chǎn)品。消費(fèi)者能夠在線上便捷地進(jìn)行產(chǎn)品定制。但由于定制化產(chǎn)品存在唯一性，理論上它的波動(dòng)性是無限大的。

無限的貨架空間造就了一個(gè)高波動(dòng)的市場(chǎng)。除導(dǎo)致許多“跟風(fēng)”產(chǎn)品出現(xiàn)，催生了價(jià)格戰(zhàn)外，也為企業(yè)帶來了利潤(rùn)壓力。

“企業(yè)本身就面臨著來自利潤(rùn)的壓力，但電子商務(wù)和數(shù)字化技術(shù)無疑進(jìn)一步加劇了這種壓力。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的交付期待越來越高，甚至希望下單后幾分鐘就能收到產(chǎn)品。為滿足市場(chǎng)的訂單交付預(yù)期，企業(yè)要么提高庫(kù)存，要么就要在即將缺貨時(shí)臨時(shí)換線安排生產(chǎn)。無論哪種方式都會(huì)帶來整體服務(wù)成本的提高，從而壓縮利潤(rùn)空間。”

“高度不確定”

年初的新冠肺炎為社會(huì)各方面帶來了巨大影響。事實(shí)上，除新冠外，我們還面臨很多不確定性。例如，英國(guó)脫歐帶來的問題？負(fù)利率對(duì)商業(yè)的影響？中美貿(mào)易戰(zhàn)及中美關(guān)系的結(jié)局？這些都是人類歷史上的第一次，并沒有人知道答案。

“值得強(qiáng)調(diào)的是，波動(dòng)性和不確定性是完全不同的兩種屬性。波動(dòng)性只是標(biāo)準(zhǔn)方差較大，企業(yè)可以采取措施，只是有些措施的成本很高。但面對(duì)不確定因素，企業(yè)很難采取措施，因?yàn)槿魏未胧┒伎赡軙?huì)帶來致命的后果。例如，英國(guó)脫歐后，英國(guó)企業(yè)生產(chǎn)的很多東西可能難以立足歐洲本土市場(chǎng)，生意可能無法繼續(xù)。華為的處境是另一個(gè)令人深思的例子。”

二、供應(yīng)鏈管理迎來新挑戰(zhàn)

在這樣一個(gè)高波動(dòng)性和不確定性的環(huán)境里，供應(yīng)鏈管理面臨哪些挑戰(zhàn)？

“我認(rèn)為供應(yīng)鏈就像一條河，如果企業(yè)只關(guān)注自身的客戶和供應(yīng)商，就像只關(guān)注河流周圍的環(huán)境一樣，看到周圍天氣晴朗會(huì)以為這就是全貌，上下游都晴空萬里。但如果上下游已經(jīng)產(chǎn)生變化，開始下雪或起霧，由于只關(guān)注周圍環(huán)境，沒有及時(shí)捕捉生態(tài)圈正在發(fā)生的事情，當(dāng)變化的影響蔓延至眼前時(shí)，對(duì)企業(yè)來說這個(gè)變化將是突然且兇猛的?，F(xiàn)實(shí)中企業(yè)如果不足夠了解其供應(yīng)商，一旦因?yàn)槿魏握位虻乩淼纫蛩?，造成供?yīng)商無法供貨，企業(yè)便會(huì)手忙腳亂，措手不及。”

因此，只有關(guān)注整個(gè)生態(tài)圈，才能更早地感知變化，擁抱波動(dòng)。企業(yè)要關(guān)注到客戶的客戶（比如一家消費(fèi)企業(yè)就要關(guān)注到終端消費(fèi)者）。同時(shí)，除自己的供應(yīng)商外，還需要關(guān)注供應(yīng)商的供應(yīng)商。

前文提到，相對(duì)于波動(dòng)性，企業(yè)無法對(duì)不確定性采取具體的措施。那么，針對(duì)不確定性，我們是否真的什么都不能做？答案并非如此。

“不確定性不是一家企業(yè)面臨的問題，整個(gè)市場(chǎng)、所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都面臨同樣的問題。當(dāng)面臨同樣的不確定性時(shí)，重要的不再是企業(yè)采取了什么措施，而是能否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更早的感知到這些風(fēng)險(xiǎn)，且一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，企業(yè)是否有能力比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地采取措施。

假如一個(gè)重要供應(yīng)商所處的地方發(fā)生了地震，導(dǎo)致其生產(chǎn)能力徹底停滯。如果企業(yè)有預(yù)案，已經(jīng)搜尋到的其他供應(yīng)商，那要是能在第一時(shí)間實(shí)施預(yù)案，就能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有優(yōu)勢(shì)。所以針對(duì)不確定性，企業(yè)需要對(duì)所有可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行場(chǎng)景模擬并制定預(yù)案。只有這樣，才可能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地在第一時(shí)間做出響應(yīng)。”

三、建立供應(yīng)鏈新能力

為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要建立哪些供應(yīng)鏈新能力？

• 延伸性供應(yīng)鏈的數(shù)字孿生

建立顆粒度更細(xì)、范圍更廣的延伸性供應(yīng)鏈數(shù)字孿生，不僅覆蓋自己的客戶和供應(yīng)商，還要覆蓋客戶的客戶和供應(yīng)商的供應(yīng)商，得到供應(yīng)鏈上每個(gè)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)。并通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流，進(jìn)行數(shù)字孿生的實(shí)時(shí)更新。同時(shí)利用高性能查詢引擎，支持各層級(jí)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的分析及大量查詢。

• 敏捷&智能的應(yīng)對(duì)變化

通過數(shù)字孿生和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控并感知生態(tài)圈中發(fā)生的變化。

分析最新變化對(duì)需求端及產(chǎn)品可得性產(chǎn)生的影響，從而快速作出反應(yīng)，進(jìn)一步提高企業(yè)的響應(yīng)能力。同時(shí)，應(yīng)用AI技術(shù)，持續(xù)自動(dòng)地對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行局部調(diào)整，確保整個(gè)供應(yīng)鏈能夠快速敏捷地應(yīng)對(duì)新變化。

• 增強(qiáng)型計(jì)劃

建立長(zhǎng)期且更加智能的增強(qiáng)型計(jì)劃，不僅覆蓋企業(yè)內(nèi)部，還要覆蓋供應(yīng)鏈的上下游。

“作為生態(tài)圈中的零頭企業(yè)，我們扮演著生態(tài)圈中最重要的角色，我們需要幫助經(jīng)銷商、客戶和零售商，提高他們感知需求和敏捷響應(yīng)需求變化的能力。企業(yè)要通過增強(qiáng)型的計(jì)劃做一個(gè)包含整個(gè)生態(tài)圈的計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自己企業(yè)范圍的變化，要把整個(gè)生態(tài)圈納入到計(jì)劃體系當(dāng)中。”

近年來，數(shù)字技術(shù)在需求感知（尤其是長(zhǎng)期需求感知）和NPI中的應(yīng)用越來越廣泛。企業(yè)得以進(jìn)行大規(guī)模的銷售預(yù)測(cè)，依據(jù)最新數(shù)據(jù)自動(dòng)做出調(diào)整。不同渠道中影響銷售預(yù)測(cè)的因素也不同，當(dāng)促銷是影響因素時(shí)，企業(yè)可利用AI預(yù)測(cè)促銷所帶來的影響，然后通過歷史促銷數(shù)據(jù)，優(yōu)化未來的促銷計(jì)劃。

• 模擬未來可能發(fā)生的事件

針對(duì)不確定性對(duì)未來可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行大量模擬，做好場(chǎng)景管理和預(yù)案。除此之外，企業(yè)還應(yīng)依據(jù)新事件持續(xù)更新預(yù)案。風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)及時(shí)應(yīng)用相應(yīng)預(yù)案，降低小概率事件帶來的沖擊。

“波動(dòng)性和不確定性的確為供應(yīng)鏈管理帶來了許多新挑戰(zhàn)。但如果環(huán)境一成不變，沒有任何波動(dòng)性和不確定性，那么每個(gè)企業(yè)的機(jī)會(huì)都是一樣的。這樣一來，企業(yè)所做的工作就失去了附加價(jià)值，很難獲得新的機(jī)會(huì)或創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)。所以，面對(duì)當(dāng)下環(huán)境，企業(yè)應(yīng)抱有積極態(tài)度，那些真正接受高波動(dòng)性和不確定性這一現(xiàn)實(shí)的企業(yè)，會(huì)比別人獲得更多機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”