上海2020年12月3日 /美通社/ -- 12月2日上午，2020年徐匯區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)儀式在西岸美術(shù)館舉行。中智上海外企服務(wù)公司副總經(jīng)理張暉榮獲徐匯區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人獎(jiǎng)。此次徐匯區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)的共16個(gè)獲獎(jiǎng)?wù)?，涉及科技、醫(yī)療、文化等各行各業(yè)，橫跨產(chǎn)品、服務(wù)、工程、人居四大質(zhì)量領(lǐng)域，既有科技醫(yī)藥等“硬核”產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，也有新興服務(wù)業(yè)、文化領(lǐng)域的龍頭單位，這些質(zhì)量先行者們共同的特點(diǎn)就是，堅(jiān)守以創(chuàng)新為靈魂、以品質(zhì)為生命的初心，沒有最好只有更好，堅(jiān)持創(chuàng)新、追求品質(zhì)是他們共同的價(jià)值導(dǎo)向。

自2006年，張暉受命負(fù)責(zé)建立公司ISO9000質(zhì)量管理體系，她積極推進(jìn)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，服務(wù)流程再造，并在2009年進(jìn)一步引入卓越績(jī)效管理體系。張暉分管的運(yùn)營(yíng)板塊涉及公司六個(gè)不同的專業(yè)支持部門，她擅長(zhǎng)在服務(wù)過程中找出核心環(huán)節(jié)點(diǎn)，并結(jié)合公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和日常運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，依托中智自主研發(fā)的系統(tǒng)自動(dòng)記錄服務(wù)操作軌跡，輸出測(cè)量數(shù)據(jù)，實(shí)施監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。

無論是新設(shè)部門還是新開發(fā)產(chǎn)品，張暉總是勇于嘗試，在持續(xù)推進(jìn)公司質(zhì)量體系建設(shè)的十多年里，張暉從無到有逐步建立了公司客戶滿意度調(diào)查、投訴管理制度、員工培訓(xùn)體系、公司風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等各項(xiàng)機(jī)制，并在管理過程中逐漸摸索出一套適合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的績(jī)效測(cè)量方式。同時(shí)，張暉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極開展產(chǎn)品、服務(wù)模式的大膽創(chuàng)新與嘗試，“點(diǎn)亮希望，助力夢(mèng)想”助殘圓夢(mèng)計(jì)劃，中智e家，eHR+平臺(tái)的人力資源服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+探索，AI，大數(shù)據(jù)，張暉始終走在創(chuàng)新示范的排頭。

正是憑借張暉這樣一批以質(zhì)量為生命的中智人帶動(dòng)下，公司以專業(yè)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)管理引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，以超前的質(zhì)量創(chuàng)新理念，精益求精的品質(zhì)追求，形成了業(yè)內(nèi)的質(zhì)量核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才在瞬息萬變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占先機(jī)、引領(lǐng)未來。2013年中智上海榮獲“上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)”，成為行業(yè)中首家獲此殊榮的企業(yè)。2016年榮獲第二屆“中國質(zhì)量獎(jiǎng)”提名獎(jiǎng)，2018年通過“上海品牌”認(rèn)證。2020年公司榮登“上海企業(yè)100強(qiáng)”第27位；位列“上海服務(wù)業(yè)企業(yè)100強(qiáng)”第16位。

徐匯區(qū)區(qū)長(zhǎng)方世忠表示，站在新的歷史起點(diǎn)上，徐匯將深入踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，把質(zhì)量工作作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)力引擎、創(chuàng)造高品質(zhì)生活的堅(jiān)定基石、實(shí)現(xiàn)高效能治理的有效工具，堅(jiān)定不移實(shí)施“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略，著力筑牢創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、品牌領(lǐng)軍、質(zhì)量基礎(chǔ)“三大優(yōu)勢(shì)”，開啟“卓越徐匯”的新征程。

對(duì)徐匯區(qū)而言，政府質(zhì)量獎(jiǎng)不僅僅是推強(qiáng)選優(yōu)的“競(jìng)技臺(tái)”，從更深的內(nèi)涵來說，它更是引領(lǐng)未來發(fā)展的“風(fēng)向標(biāo)”、提升一流品質(zhì)的“加速器”。從2021年開始，徐匯區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)將由兩年評(píng)定一次改為每年評(píng)定一次，其中，一年評(píng)選質(zhì)量卓越績(jī)效項(xiàng)目，一年評(píng)選社會(huì)創(chuàng)新治理項(xiàng)目。這一創(chuàng)新舉措，首次在全市將社會(huì)治理項(xiàng)目納入政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選范疇，旨在充分發(fā)揮政府質(zhì)量獎(jiǎng)的激勵(lì)作用，推動(dòng)基層治理的社會(huì)化、法治化、智能化，為全區(qū)質(zhì)量整體提檔升級(jí)打造更強(qiáng)驅(qū)動(dòng)。

截至目前，徐匯區(qū)共有3家組織獲中國質(zhì)量獎(jiǎng)，19家組織、7名個(gè)人獲上海市質(zhì)量獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)總數(shù)在中心城區(qū)名列前茅。12家單位獲“上海品牌”認(rèn)證，率先實(shí)現(xiàn)覆蓋四大品牌。全區(qū)5個(gè)項(xiàng)目和1名個(gè)人獲中國標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，28個(gè)項(xiàng)目獲上海市標(biāo)準(zhǔn)化科技成果獎(jiǎng)，占全市獲獎(jiǎng)總數(shù)近三分之一。作為全市首批區(qū)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)區(qū)，推出公共安全、公共管理、公共服務(wù)領(lǐng)域10個(gè)區(qū)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)建上海市誠信計(jì)量示范社區(qū)4個(gè)，在中心城區(qū)名列第一。