深圳2020年10月23日 /美通社/ -- 眾所周知，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的商業(yè)模式更多是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，不僅僅在本身帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的電商領(lǐng)域，傳統(tǒng)如快消品、工業(yè)制造，甚至專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，眾多企業(yè)都開(kāi)始轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營(yíng)策略，踏上數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路。

銀河集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“銀河”）作為海外服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型探路者，近期完成了品牌的全面改革升級(jí)。他們以“智慧驅(qū)動(dòng)、數(shù)字運(yùn)維”的經(jīng)營(yíng)理念，重新梳理了顧客、員工、業(yè)務(wù)交互全過(guò)程的在線化、數(shù)據(jù)化、智能化要素，顛覆傳統(tǒng)的海外服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，驅(qū)動(dòng)著銀河集團(tuán)從內(nèi)到外的創(chuàng)新和突破，成功打造了品牌的差異化。

聚焦中國(guó)新中產(chǎn) 鏈接海外新生活

正如銀河集團(tuán)在新版官方網(wǎng)站中所展現(xiàn)的那樣：銀河希望從新中產(chǎn)消費(fèi)升級(jí)需求出發(fā)，去設(shè)計(jì)更全、更輕、更具價(jià)值的海外服務(wù)產(chǎn)品。他們?cè)谔剿骱痛罱êＭ夥?wù)新零售價(jià)值體系過(guò)程中，自主研發(fā)了數(shù)十項(xiàng)原生管理系統(tǒng)，全面釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，輕松鏈接起12.5萬(wàn)個(gè)新中產(chǎn)家庭的海外新生活。銀河集團(tuán)官方網(wǎng)站

9月18日，銀河推出全新的官方宣傳片，特邀《銀河客戶說(shuō)》項(xiàng)目成員 -- 創(chuàng)新及科技領(lǐng)域?qū)＜?、阿里巴巴特邀講師黃偉奇先生參演，展現(xiàn)銀河緊密?chē)@客戶權(quán)益，全面提升客戶體驗(yàn)的決心。同時(shí)，宣傳片也揭示了銀河在近年來(lái)發(fā)展迅猛，逐步成為行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新翹楚的原因，是源于銀河對(duì)于智慧服務(wù)體系的持續(xù)建造。目前，銀河的數(shù)字云平臺(tái)日均響應(yīng)1500+服務(wù)需求，銀河采用數(shù)字化服務(wù)與規(guī)范流程，累計(jì)成就1萬(wàn)+成功案例，獲得各界精英誠(chéng)意推薦。銀河在香港優(yōu)才項(xiàng)目上創(chuàng)造了全球每3位優(yōu)才獲批者中，就有1位來(lái)自銀河的佳績(jī)。同時(shí)，香港專(zhuān)才和留學(xué)等項(xiàng)目獲批率也常年保持在90%以上。

數(shù)字化與在線化，是企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力

2020年，全球大環(huán)境都受到新冠疫情的深遠(yuǎn)影響，對(duì)于海外服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，影響尤為明顯。銀河集團(tuán)創(chuàng)始人許孝杰表示，無(wú)論是否存在外部的客觀因素，銀河深耕海外服務(wù)行業(yè)13年，如今已經(jīng)到了必須改變的時(shí)候。銀河提出的數(shù)字化解決方案能夠通過(guò)賦能、激活業(yè)務(wù)一線來(lái)服務(wù)于業(yè)務(wù)的整體在線化，從而推動(dòng)企業(yè)服務(wù)效率的提升，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模式。

如今，銀河已然突破行業(yè)束縛，開(kāi)始運(yùn)用“智慧驅(qū)動(dòng)、數(shù)字運(yùn)維”的經(jīng)營(yíng)理念，釋放“銀河智慧服務(wù)體系”的巨大效能，數(shù)字創(chuàng)新也驅(qū)動(dòng)了品牌形象的全面變革。從2019年開(kāi)始，銀河品牌影響力持續(xù)提升，知名青年演員施南女士牽手銀河，成為香港優(yōu)才項(xiàng)目形象特使，同時(shí)，銀河為實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)而創(chuàng)立的《銀河客戶說(shuō)》項(xiàng)目也不斷壯大，吸引了各行各業(yè)精英代表的加入。

未來(lái)，銀河集團(tuán)將持續(xù)聚焦于數(shù)字化運(yùn)維和客戶體驗(yàn)的優(yōu)化升級(jí)，持續(xù)提升品牌效能，努力達(dá)成“讓人們?nèi)蛟谏钭兊酶篮谩钡钠髽I(yè)使命。