上海2020年9月30日 /美通社/ -- 隨著用戶需求的不斷提高，保險(xiǎn)行業(yè)在做好產(chǎn)品的同時(shí)對(duì)服務(wù)提出了更精益求精的要求。陸家嘴國(guó)泰人壽本著從客戶出發(fā)、服務(wù)至上的理念，不斷升級(jí)服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)展服務(wù)范圍。

2020年9月，陸家嘴國(guó)泰人壽在泰尊貴VIP會(huì)員服務(wù)的基礎(chǔ)上，重磅升級(jí)尊客服務(wù)，受到廣泛關(guān)注。9月29日,陸家嘴國(guó)泰人壽舉辦了線上尊客服務(wù)發(fā)布會(huì) -- “泰尊貴·您的不凡之選”，對(duì)該項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)解讀。發(fā)布會(huì)中除介紹了尊客服務(wù)的內(nèi)容及特色外，還特別邀請(qǐng)?jiān)诩易遑?cái)富傳承領(lǐng)域有著豐富經(jīng)驗(yàn)的上海海若律師事務(wù)所合伙人陸珊菁律師，一同來(lái)探討“財(cái)富保護(hù)與傳承關(guān)鍵法律問(wèn)題”，此議題受到了高凈值客戶的高度關(guān)注和參與，在發(fā)布會(huì)上引起了熱烈的反響和互動(dòng)。

尊客服務(wù)將服務(wù)聚焦在高凈值客戶四個(gè)面向的需求：

1.日常健康管理，該項(xiàng)目提供24小時(shí)電話醫(yī)生服務(wù)，只要有就醫(yī)和用藥方面的問(wèn)題，尊客隨時(shí)都可以拿起電話撥打咨詢，同時(shí)服務(wù)還包含齒科護(hù)理、體檢服務(wù)和腫瘤基因檢測(cè)，讓客戶能關(guān)注自身的健康狀況同時(shí)做好預(yù)防管理。

2. 就醫(yī)尊享服務(wù)，在客戶身體不適時(shí)，提供高效的就醫(yī)綠通資源，安排專家門(mén)診服務(wù)，解決“看病難，就醫(yī)難”的問(wèn)題，在關(guān)鍵時(shí)期能放心地接受合適的治療，安心康復(fù)身體。

3. 貴賓專享特權(quán)，以客戶為中心的尊客全流程，自受理投保開(kāi)始，尊客即可享有優(yōu)先級(jí)別的服務(wù)流程，配備專屬的尊客秘書(shū)，秉承“更快速、更便捷、更專業(yè)”的態(tài)度，為您提供保單咨詢、法律咨詢、稅務(wù)咨詢、增值服務(wù)資訊和預(yù)約等服務(wù)，讓您能針對(duì)個(gè)人及家庭的需求，獲取合適及時(shí)的專家意見(jiàn)。生日當(dāng)天更有驚喜福利哦。

4. 全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在客戶外出旅行時(shí)，陸家嘴國(guó)泰人壽提供了國(guó)內(nèi)國(guó)外的稀缺資源 -- 機(jī)場(chǎng)貴賓室、要客通道讓客戶的出行能更效率、更順心，境內(nèi)外急難救援能在危急時(shí)提供有效率的救援安排，禮賓服務(wù)能讓滿足客戶更多個(gè)人化的定制需求。

本次尊客服務(wù)的推出，是陸家嘴國(guó)泰人壽對(duì)于高凈值客戶群的服務(wù)新方向，也是為持續(xù)提供有效率、有特色、有價(jià)值、有口碑的服務(wù)的再度升級(jí)，從而進(jìn)一步使得尊客們有更好的客戶體驗(yàn)和滿意度。