上海2020年8月28日 /美通社/ -- 2020年8月28日，在上市五周年之際，美年大健康產(chǎn)業(yè)控股股份有限公司（以下簡稱“美年健康”）在旗下位于上海健康智谷的美智門診部開展了第二屆客戶服務(wù)日活動暨公益捐贈儀式。當(dāng)天，美年健康董事長俞熔、副董事長郭美玲、黨委書記邊國富、高級副總裁兼華東區(qū)域總經(jīng)理李林、高級副總裁押志高、副總裁兼北A區(qū)總經(jīng)理張寧、副總裁兼董事會秘書江維娜、社會公益部總經(jīng)理熊芳君等企業(yè)高管深入一線，在不同的崗位為體檢客戶提供細(xì)致、貼心的服務(wù)。
此次活動也作為美年健康上市五周年系列公益活動的一部分，為官方電商平臺的公益募捐活動畫上圓滿句號。上海宋慶齡基金會副秘書長張厚業(yè)出席了公益捐贈儀式。
美年健康董事長俞熔表示：“今天既是美年健康上市五周年的紀(jì)念日，也是我們對客戶表達(dá)感謝的‘客戶服務(wù)日’。之所以選擇在上市周年慶這個重要的時刻舉辦第二屆客戶服務(wù)日，是在提醒我們，在走向商業(yè)成功的道路上，要堅守醫(yī)療機(jī)構(gòu)的本質(zhì)，時刻堅持‘以客戶健康為中心’的服務(wù)理念，不忘初心，繼續(xù)在追求守護(hù)國人健康的道路上不斷前行?！?/p>
不忘醫(yī)療使命 公益助力前行
“您好，歡迎您來美年體檢。我們已經(jīng)為您打包好了早餐，請您拿好?！?b>美年健康副董事長郭美玲出現(xiàn)在了體檢中心的餐廳前，為已經(jīng)完成空腹體檢項目的客戶發(fā)放餐飲，并貼心地為患有高血糖的客戶準(zhǔn)備了特別定制的早餐。疫情后，美年健康旗下體檢中心均嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門的要求，將體檢后的餐廳用餐改為外帶餐食，讓客戶體檢安心更放心。
郭美玲表示：“能夠與客戶近距離交流是非常開心的一件事。每一位美年員工都發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心、友愛客戶，并將這份心意在工作中踐行。健康行業(yè)歸根到底是以人為本的行業(yè)，要有健康積極的價值觀來引領(lǐng)。因此，我們多年來始終堅持踐行公益服務(wù)，懷抱一顆大愛之心，用美年的優(yōu)勢醫(yī)療資源讓更多需要幫助的人受益。”
作為一家積極踐行企業(yè)社會責(zé)任的上市公司，美年健康在各級政府部門的領(lǐng)導(dǎo)下，先后發(fā)起了為孤貧少年助學(xué)的“授漁計劃”，關(guān)愛殘疾人士的“愛無疆”助殘行動，響應(yīng)國家“脫貧攻堅”號召的“健康扶貧公益行”等公益活動。今年新冠疫情爆發(fā)后，美年健康第一時間捐贈醫(yī)療物資，組織醫(yī)護(hù)精英馳援武漢，不忘作為一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的初心，用心回饋社會。
以醫(yī)療質(zhì)量為核心 化科技創(chuàng)新為動力
美年健康黨委書記邊國富則承擔(dān)了迎賓工作。“您每年都會來體檢嗎？美年的體檢服務(wù)是否讓您稱心？”在活動現(xiàn)場，他親切問候每一位來到美年的客戶，為他們提供手部消毒、體溫測量等防疫服務(wù)，并贈送專屬紀(jì)念禮品。
美年健康是醫(yī)療和大健康板塊中市值和影響力杰出的上市公司，于2018年正式完成中國內(nèi)地版圖的全覆蓋。公司擁有由院士、教授、主任醫(yī)師、健康顧問等組成的近7萬人的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，始終致力于為國人提供高品質(zhì)的健康服務(wù)。為了持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，美年健康建?了從集團(tuán)到體檢中?的四級管控體系，規(guī)范篩查、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)流程，并通過科技賦能不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，持續(xù)擴(kuò)大AI輔助篩查技術(shù)的應(yīng)用范圍，為疾病有效篩查構(gòu)筑堅實基礎(chǔ)。
邊國富表示：“醫(yī)療質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線，是企業(yè)對外的一張名片。創(chuàng)新是美年健康為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)的持續(xù)推動力。今年是美年健康的二次騰飛、轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵之年，我們會不斷夯實內(nèi)功，從企業(yè)文化、組織體系、數(shù)據(jù)賦能到創(chuàng)新研發(fā)等各方面發(fā)力，持續(xù)提升醫(yī)療品質(zhì)，以客戶健康為中心，絕不辜負(fù)每一位消費(fèi)者的期待?！?/span>
數(shù)據(jù)加持個性需求 專業(yè)成就優(yōu)異體驗
在體檢中心的檢區(qū)，客戶們見到了美年健康高級副總裁兼華東區(qū)域總經(jīng)理李林的身影。今天，他負(fù)責(zé)為體檢客戶提供體檢路線指引，并就各類健康問題答疑解惑。服務(wù)告一段落后，李林對一線員工的辛勞工作表示了肯定及感謝。同時，他也期待更多來自一線的需求反饋能成為美年健康持續(xù)輸出高質(zhì)量服務(wù)的創(chuàng)新來源。
近年來，伴隨健康消費(fèi)升級，個性化、差異化的健康訴求越來越多，美年健康基于行業(yè)儲備及大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)持續(xù)推出了多元化、多層次的體檢產(chǎn)品。2018至2019年，美年健康推出并升級了“美年好醫(yī)生”系列產(chǎn)品，根據(jù)不同年齡層的身體特點(diǎn)以及針對重大疾病的篩查需求定制個性化體檢套餐，并實現(xiàn)了“檢”“存”“管”“醫(yī)”“保”健康管理全程保障。2020年，美年健康繼續(xù)圍繞“早篩查、早發(fā)現(xiàn)、早治療”精耕細(xì)作，針對頸椎、胃腸消化道等高發(fā)疾病推出了磁共振、S9基因檢測等針對性體檢項目，為消費(fèi)者提供及時的健康預(yù)警，更大程度上防病于未然。
“‘以客戶健康為中心’是美年一貫秉承的服務(wù)理念。通過技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，我們不斷豐富體檢套餐的品類及形式，滿足消費(fèi)者的個性化需求。飲水思源，回饋社會，我們將繼續(xù)秉持初心、以高品質(zhì)的服務(wù)贏得更多消費(fèi)者的信任?！崩盍终f。
大愛無疆 讓公益走進(jìn)千家萬家
美年健康自2019年10月與阿里巴巴戰(zhàn)略合作后，于上市五周年系列活動期間，在官方電商平臺首度同步發(fā)起公益募捐活動，將消費(fèi)者購買健康體檢和健康管理產(chǎn)品所支付款項的一部分用于公益活動。在客戶服務(wù)日活動告一段落后，美年健康還舉辦了捐贈儀式，由副董事長郭美玲向上海宋慶齡基金會進(jìn)行了捐贈。
上海宋慶齡基金會副秘書長張厚業(yè)表示：“美年健康作為健康體檢領(lǐng)域的知名企業(yè)，在自身業(yè)務(wù)發(fā)展的同時積極承擔(dān)社會責(zé)任，長期助力公益事業(yè)。能與這樣的企業(yè)合作推動公益活動，我們感到非常高興。此次募捐的善款將全部用于因病致貧或醫(yī)療條件落后地區(qū)的婦女、兒童的健康篩查，這對‘脫貧攻堅’有著積極意義。我們真誠的希望未來能夠有更多像美年健康一樣的愛心企業(yè)加入進(jìn)來，共同為社會公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量。”
2020年下半年，美年健康除了在全國130個城市完成公益助殘項目之外，還將在糖尿病發(fā)病率較高的地區(qū)開展公益控糖活動，為提升糖尿病的早篩、預(yù)防和控制率，減少因糖尿病帶來的家庭與國家的巨額財政支出做出貢獻(xiàn)。
客戶服務(wù)日是美年健康高管深入一線聆聽客戶心聲，改進(jìn)客戶服務(wù)的重要活動，更激勵了美年健康全體員工。在此次活動后，美年健康全國分公司也將舉辦客戶服務(wù)日活動，各地總經(jīng)理親赴一線為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供服務(wù)，深入交流，以實際行動踐行“以客戶健康為中心”的企業(yè)理念?；厥讈頃r路，美年健康一直以“守護(hù)每個中國人的生命質(zhì)量”為使命擔(dān)當(dāng)，始終堅守作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的初心使命。未來，美年健康將持續(xù)以高質(zhì)量的健康管理服務(wù)、以“潤物細(xì)無聲”的公益行動，成為“健康中國”戰(zhàn)略中的一支有生力量，在為社會送去關(guān)愛的同時，持續(xù)創(chuàng)造價值。
