廣東佛山2020年6月23日 /美通社/ -- 近日，上半年最受期待的618年中大促正式收官，618期間的表現(xiàn)成為各大企業(yè)2020業(yè)績的一大縮影。6月19日，美的集團發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截至6月18日24時，美的系全網(wǎng)總銷售額突破125億，同比增長53%；618當天銷售額突破35億，同比增長48%。美的在京東、天貓、蘇寧三大電商平臺連續(xù)8年蟬聯(lián)家電行業(yè)第一。
不僅如此，美的也在多個細分品類實現(xiàn)了平臺銷售量的“大滿貫”。據(jù)統(tǒng)計，618期間美的空調銷售量達到254萬臺，位列京東和天貓兩大電商平臺首位。同期內，銷售量勇奪全網(wǎng)第一的明星產(chǎn)品比比皆是，如售出了84.6萬臺的熱水器、18.6萬臺的燃氣灶、42.7萬臺的凈水器和飲水機、近200萬臺的電風扇、超過130萬臺的微波爐和電烤箱……其他家電產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)同樣靚麗，美的冰箱及冷柜產(chǎn)品的銷售規(guī)模超過66萬臺，其中19分鐘急速凈味冰箱全網(wǎng)銷售額同比增長963.8%；洗衣機的銷售量接近115萬臺，其中高端水魔方＆直驅系列全網(wǎng)銷售額同比增長400%。
而更值得一提的是，美的自建電商“美的商城”表現(xiàn)優(yōu)異，618期間整體銷售同比增長137%，618當天整體銷售額同比增長112%。
作為連年618大促中的優(yōu)等生，美的今年再次刷新了自己創(chuàng)造的記錄，交出一份優(yōu)秀成績單。而這背后蘊含的不僅是美的在大熱直播營銷中的創(chuàng)新嘗試，還是美的全面數(shù)字化、全面智能化戰(zhàn)略的初步檢驗。
創(chuàng)新營銷，美的直播方法論強勢圈粉“后浪”
作為今年最為熱門的營銷形式，直播正在加速重塑電商生態(tài)。而早就試水直播近一年的美的也憑借成熟的直播方法論強勢刷屏。美的618期間累計直播4224場，全網(wǎng)觸達3.5億美粉，最終獲得全網(wǎng)直播累計總銷售額超6.5億的戰(zhàn)績。
有別于只關注單場直播的銷量高低，美的對直播的形態(tài)以及在營銷中扮演的角色有著更深層的思考。在美的集團中國區(qū)域總裁吳海泉看來：直播可分為5種形式。第一種是電商官方店鋪直播，解決產(chǎn)品轉化。第二種是明星專場，有效解決用戶滲透。第三種，是與頭部帶貨主播的合作，解決新品上市或爆品打造。第四種，跟快手腰部達人合作，解決區(qū)域和人群的覆蓋。第五種，是通過內部導購人員的直播更好地打通線上線下產(chǎn)品，服務老用戶群體。正因如此，美的從更宏觀的戰(zhàn)略眼光出發(fā)，將不同形態(tài)的直播有機結合于傳播和銷售鏈路，長線拉動營銷與品牌力提升。
在這樣的直播方法論之下，美的618直播營銷有聲有色：半個娛樂圈的明星名人都先后到訪了美的直播間，引得網(wǎng)友們開啟“數(shù)星星”模式，豪華陣容橫跨了演藝界、主持界、歌唱界、舞蹈界、科技界、脫口秀界。各直播間從不同維度切入，圈粉無數(shù)。曾經(jīng)“炸廚房”的“現(xiàn)男友”李現(xiàn)，在美的智能家電的幫助下?lián)u身一變成為大廚，網(wǎng)友紛紛笑稱“李師傅最近頻頻秀廚藝，幸虧都是用了美的智能電器”。“人間芭比”程瀟與戲精空調“凌魂”對話，引得網(wǎng)友大呼“這款空調我愛了”。
創(chuàng)新的直播營銷形式也成功吸引著后浪的關注。此次618，美的會員中90后用戶占比達34%。后浪的喜愛在購物車足以看得到，ins風早餐機、智能掃地機、低糖電飯煲等年輕化產(chǎn)品成為了大熱之選。
體驗升級，打造“懂你”的數(shù)智生活體驗
營銷之外，產(chǎn)品為王。在智能化的家電發(fā)展趨勢下，消費者的體驗尤為重要。而美的圍繞“懂你的智慧生活”，攜全品類智能家電的豪華陣容，成功讓數(shù)智生活體驗成為自身在618“圈粉”的絕殺。
美的對數(shù)智生活體驗的自信，很重要的原因在于研發(fā)的大手筆投入：據(jù)了解，過去5年美的研發(fā)投入接近400億元，并廣泛布局于人工智能、芯片、傳感器、大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術領域，而這些技術，正是實現(xiàn)人與機、機與機、場景與生態(tài)互聯(lián)互通的關鍵，也是任何企業(yè)讓智能產(chǎn)品學會“善解人意”時必須跨越的技術門檻。
另一方面，全品類的產(chǎn)品線及多品牌的矩陣布局，有利于美的為消費者打造真正場景化、一體化的智能家居解決方案，這也是美的數(shù)智生活體驗能實現(xiàn)“降維打擊”的重要因素。而美的得天獨厚的國民度，更為全場景家電互聯(lián)互通的智慧生活新范式提供了豐富的想象空間。從618期間的數(shù)據(jù)來看，美的智能產(chǎn)品銷售額同比增長53%，使用美的美居獲取智能服務的家庭超千萬，智能空調、智能冰箱、智能洗衣機成為最受歡迎的智能家電TOP 3。而美的集團旗下的品牌矩陣也日益成熟：高端品牌COLMO全網(wǎng)銷售額超越去年全年目標；小天鵝全網(wǎng)銷售額突破8億元；年輕品牌華凌全網(wǎng)銷售額突破3.6億元；TOSHIBA共邀3.5萬新中產(chǎn)共享日系精致時光；互聯(lián)網(wǎng)品牌布谷實現(xiàn)2000萬的銷售額……由此可見，通過多個品牌協(xié)同作戰(zhàn)，美的將更好滿足不同消費群體的細分需求，把對智能生活場景的全覆蓋推往新的高度。
后端整合，數(shù)智鏈條打通讓寶貝“秒”到家
618的狂歡式大促，不只是營銷與產(chǎn)品的角力場，亦是對從生產(chǎn)到送裝每個環(huán)節(jié)的一場大考。借助數(shù)智技術對上下游的全價值鏈條進行重塑，是美的應對井噴式需求增長的制勝之道。
制造端，疫情讓618大促的貨品生產(chǎn)、備貨成為難點。而美的借助自主兼?zhèn)洹败浖⒂布?、制造業(yè)知識”于一體的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，升級了制造流程和工藝，以高效高質的柔性生產(chǎn)，從容化解了618期間訂單量突增的壓力。
渠道端，數(shù)智技術助力美的深化渠道變革轉型，成為持續(xù)提升渠道效率、重塑零售服務能力的功臣。據(jù)了解，美的跟電商平臺推出的深度協(xié)同的項目，利用數(shù)據(jù)驅動和系統(tǒng)拉通，實現(xiàn)精準預測、智能分倉、自動補貨，智慧化供應鏈得以快速響應用戶需求，提高產(chǎn)品分發(fā)效率。正是這樣高效的系統(tǒng)，成功為618期間美的高達142萬個包裹保駕護航。
服務端，物流系統(tǒng)送裝一體的售后分發(fā)模式，有效助推美的全方位改善顧客售后服務環(huán)節(jié)的體驗。安得智聯(lián)線上線下庫存共享的基礎建設工作，大幅提升配送服務能力，而通過與售后服務網(wǎng)點深度整合，美的打通了送貨安裝一體化的“最后一公里”。據(jù)統(tǒng)計，618期間超46萬美的用戶體驗了送裝一體服務，第一個大件包裹僅6小時完成送裝。
由此可見，以數(shù)智打通從制造端、渠道端到服務端的模式革新，讓美的構建起更緊密協(xié)作的供應鏈，也是讓消費者拍下的寶貝“秒”到家的重要原因。
2020是美的提出“全面數(shù)字化、全面智能化”戰(zhàn)略的元年，本次618大促美的的優(yōu)秀成績單也讓外界窺見了這一戰(zhàn)略牛刀小試的成果。未來，隨著戰(zhàn)略的逐步落地，相信美的的變革實踐也將漸入佳境。
