上海2020年2月17日 /美通社/ -- 新冠狀病毒肺炎疫情進入攻堅階段，為更好地貫徹落實中央及各地方政府疫情防控政策，切實履行國企社會責任，充分發(fā)揮政企溝通橋梁作用，上海外服于近日面向200余家服務企業(yè)，圍繞企業(yè)復工情況、當前實際困難、希望得到的政府支持等方面開展深入調(diào)研。本次調(diào)研涵蓋餐飲、零售、制造、貿(mào)易、醫(yī)藥、咨詢、物流、互聯(lián)網(wǎng)、金融、文旅等眾多行業(yè)，受訪企業(yè)以中大型外資企業(yè)為主，涉及員工約40萬人。
近8成企業(yè)2月10日復工，近6成企業(yè)返崗比例超80%，
超6成企業(yè)實施居家辦公或錯時錯峰上下班
根據(jù)調(diào)研，76%受訪企業(yè)于2月10日復工，另有13%受訪企業(yè)將按照各地政府規(guī)定復工。此外，6%受訪企業(yè)表示將于2月17日復工或尚未確定復工日期，其中以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電子通信行業(yè)、大型零售行業(yè)、餐飲文旅行業(yè)為主。另有約5%受訪企業(yè)已于2月3日復工，以金融、醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)為主。
從員工復工后的返崗比例來看（包括居家辦公），58%的受訪企業(yè)返崗比例在80%及以上；返崗比例在50%-80%（不含）之間的企業(yè)占16%，返崗比例低于50%的企業(yè)占3%。另外還有23%的企業(yè)目前無法確定復工比例。
為有效避免復工后的人員積聚，65%的受訪企業(yè)明確表示已實施居家辦公、錯時錯峰上下班、靈活復工等舉措。此類企業(yè)主要集中在互聯(lián)網(wǎng)、電子通信、醫(yī)療醫(yī)藥、餐飲、貿(mào)易物流等有條件進行線上辦公和受疫情影響較大的行業(yè)。另有約20%受訪企業(yè)因行業(yè)特性暫不采取居家辦公措施，此類企業(yè)主要集中在制造、零售、貿(mào)易、汽車等行業(yè)。
各行各業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營均面臨疫情挑戰(zhàn)，
復工后能否供應足夠的防疫物品是企業(yè)和職工最為關注的問題
根據(jù)調(diào)研，絕大部分企業(yè)表示受疫情影響，企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營面臨較大挑戰(zhàn)。其中，文旅、餐飲、零售、消費品等行業(yè)受到重創(chuàng)，將面臨銷量驟減、庫存積壓、門店關閉等困難；制造業(yè)則因工人返崗隔離，將面臨生產(chǎn)延期或停滯、項目無法按時交付等困難；貿(mào)易物流等行業(yè)受出口限制影響，將面臨訂單量大幅減少的困難；醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)受疫情影響不一而同，部分企業(yè)的員工已返崗投入一線抗“疫”工作，企業(yè)超負荷運作，部分企業(yè)卻因銷售渠道關閉或減少，面臨業(yè)務滑坡的困難。
在疫情防控方面，絕大多數(shù)受訪公司都非常負責任地制定了防疫舉措，包括成立防疫領導應急小組、建立健康監(jiān)測制度、嚴格消毒辦公環(huán)境、提供員工防護用品、采取居家辦公及靈活方式復工等。盡管采取了各種措施，仍有不少企業(yè)反饋防疫物資采購困難，員工擔心復工后在上下班途中及辦公室受到交叉感染。
企業(yè)希望政府在優(yōu)惠政策扶持、
防疫物資供應、政策解讀及執(zhí)行指導等方面給予大力支持
在政策扶持方面，絕大多數(shù)受訪企業(yè)迫切期盼政府出稅收減免、社保費率降低、融資支持、產(chǎn)能擴大、各類款項延時繳付、社保公積金個稅推遲繳納、科學防疫健康指導等方面的支持政策，幫助企業(yè)減負增效，渡過難關。
在防疫物資供應方面，隨著復工潮的來臨，受訪企業(yè)均表示急需采購口罩、消毒液等防疫物品,但目前的市場供應尚無法全面滿足企業(yè)復工需求，希望政府在防疫物資供應上給予幫助。
此外，受訪企業(yè)支持政府部門為防護疫情所頒布的政策，希望在具體執(zhí)行上得到進一步的指導。比如，各地復工時間、隔離時間及疫區(qū)范圍；在延遲復工期間、隔離期間、居家辦公期間等的工資支付規(guī)則；穩(wěn)崗補貼發(fā)放、線上培訓補貼等政策細則；員工關系處理及勞動爭議的指導意見等。
通過此次調(diào)研，上海外服深入了解了企業(yè)在疫情防控期間的實際困難和迫切需求，也深刻感受到廣大外企在抗疫期間與政府和員工共克時艱的決心與信心。上海外服將根據(jù)企業(yè)實際需求，盡全力提供全方位、全天候服務，幫助企業(yè)實現(xiàn)特殊時期人力資源管理的合規(guī)化和科學化。同時，上海外服還將充分發(fā)揮政企溝通橋梁作用，幫助企業(yè)解讀各地政府出臺的新政新規(guī)，克服困難，穩(wěn)定發(fā)展，幫助政府了解企業(yè)發(fā)展訴求，營造良好營商環(huán)境，共同打贏這場艱巨的抗疫戰(zhàn)斗。
