杭州2019年12月27日 /美通社/ -- 近日，華東寧波醫(yī)藥有限公司創(chuàng)始人馮幸福先生接受了《女魔頭駕到》創(chuàng)始人、出品人郝格女士的獨家采訪，暢談了華東寧波醫(yī)藥的經(jīng)營理念，愿將伊婉打造成醫(yī)美行業(yè)中一個正能量的象征。采訪結束后，《女魔頭駕到》發(fā)表了題為《華東寧波醫(yī)藥創(chuàng)始人馮幸福：伊婉在醫(yī)美行業(yè)是一個正能量的象征》的文章，原文如下：
2019年12月21日，由華東寧波醫(yī)藥有限公司和韓國LG化學共同主辦、賽繆斯獨家贊助的伊婉明星臉第三季全國總決賽在浙江音樂學院大劇院圓滿落幕。我們有幸對華東寧波醫(yī)藥有限公司創(chuàng)始人馮幸福先生進行獨家采訪，了解到一些關于華東寧波醫(yī)藥的經(jīng)營理念。
伊婉明星臉是華東寧波醫(yī)藥全力打造的全民塑美造星活動，將娛樂與學術相結合，既具有專業(yè)度，又不失娛樂性。
活動開始之前，《女魔頭駕到》創(chuàng)始人、出品人郝格女士對華東寧波醫(yī)藥有限公司創(chuàng)始人馮幸福先生進行了獨家采訪。
據(jù)悉，伊婉明星臉第三季將“部位”作為出發(fā)點，邀請美學教授以東方美學為標準，依據(jù)求美者臉型設計符合美學標準的部位，與行業(yè)專家一起為求美者打造真正適合自己的、符合美學標準的部位，并借此向大眾傳輸“部位注射”理念。
今年是伊婉明星臉活動的第三年，馮幸福先生表示，活動本身是為了醫(yī)美的需求者服務，前兩季更注重給擁有明星夢的素人們一個展現(xiàn)自我魅力的機會和舞臺，實現(xiàn)求美者的美好夢想；這一季更強調以專業(yè)醫(yī)療為核心，倡導以“醫(yī)生醫(yī)療技術+機構服務+醫(yī)美產(chǎn)品”多項綜合價值為導向的部位收費新模式。
“醫(yī)美本身是醫(yī)療和藝術相結合的服務體系”
有調查顯示，如今有80%以上求美者的求美訴求為部位改善，部位注射所對應的部位收費模式是國際成熟醫(yī)美市場如歐美、日韓等的主要收費模式，也是我國醫(yī)美行業(yè)理應倡導的收費新模式。這與華東寧波醫(yī)藥有限公司舉辦伊婉明星臉第三季的根本目的不謀而合。
醫(yī)美本身不是一個純醫(yī)療的服務，其中還結合了藝術的服務體系，馮幸福先生所倡導的部位收費會根據(jù)每個求美者的臉型、個人特色等因素在前期進行美學設計，設計完成后制定方案來決定注射過程中要通過怎樣的方法、劑量、注射的部位達到預期效果。“這些方案的制定其實更體現(xiàn)的是醫(yī)生的水平?！?/p>
“醫(yī)美行業(yè)已陷入瓶頸”
馮幸福先生表示華東寧波醫(yī)藥在此時推出引進國際上被普遍采用的部位收費是因為中國的醫(yī)美行業(yè)已陷入瓶頸。
一方面在大環(huán)境影響下，消費者手中的閑錢在減少，在醫(yī)美方面的消費能力有所下降；另一方面醫(yī)美消費的信用度依舊偏低，這一現(xiàn)象是醫(yī)美行業(yè)發(fā)展早期的收費方式造成的。
醫(yī)美行業(yè)被普遍認為是暴利行業(yè)，但研究表明從事醫(yī)美行業(yè)的醫(yī)院百分之八十以上是虧損的。馮幸福先生說：“醫(yī)院和醫(yī)生從事的是造美的行業(yè)，本應是‘天使’的形象，卻常常被認為是騙子，這是很不正常的。我相信醫(yī)院本質上是希望服務好大家的?！?/p>
最初我國醫(yī)美從業(yè)者沒有從醫(yī)療服務、技術服務等服務的角度出發(fā)，更多考慮的是經(jīng)營需求，完全根據(jù)玻尿酸等產(chǎn)品的品類差異定價，引導消費者從價格差異來判斷項目最終效果呈現(xiàn)的差異，卻忽略了同一種玻尿酸遇到不同的醫(yī)院不同的醫(yī)生，效果都會有極大的不同。
“醫(yī)美效果的好壞有三個要素：醫(yī)生、醫(yī)院的服務體系、第三才是產(chǎn)品及其他輔助材料的好壞。事實上，更大程度影響術后效果的是醫(yī)生、醫(yī)療服務。”
“現(xiàn)在市面上玻尿酸的差價過于大了”
早期消費者更注重自己的消費能力，即自己是否有能力消費這個產(chǎn)品。現(xiàn)在消費者更注重不被宰不被坑，這恰恰說明行業(yè)誤導了消費者，產(chǎn)業(yè)存在嚴重的缺陷，馮幸福先生痛惜道：“其實是方法論出了問題，行業(yè)從業(yè)者追求效益追求銷量，同時又沒有把控效益，把控量。”
信息不對稱導致很多醫(yī)美服務被高端化神秘化，很多廠家毫無節(jié)制地夸大項目功能，給人一種沒有醫(yī)生也能達到效果的錯覺。
但華東寧波醫(yī)藥始終提倡實事求是，如玻尿酸的好壞由三個要素決定：彈性，粘性和不良反應?！艾F(xiàn)在市面上玻尿酸的差價過于大了，功效被吹得神乎其神。”
“部位收費可以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈多贏”
在華東寧波醫(yī)藥的推動下，已經(jīng)有醫(yī)院在用部位收費體系，這樣的醫(yī)院一般是以醫(yī)生為主導的，能夠提供剛剛所提到的技術服務、美學服務、設計服務等。他們的成功已經(jīng)證明了這種收費標準的正確性。
馮幸福先生向我們分享了華東寧波醫(yī)藥通過推崇部位收費從而推動中國醫(yī)美市場有秩序發(fā)展的思路：“首先讓顧客感受到這樣的收費模式是有益的，讓顧客推動醫(yī)生、醫(yī)院、醫(yī)美機構響應這種服務?！?/p>
部位收費標準其實不是華東寧波醫(yī)藥獨創(chuàng)的，而是國際上相對常見的收費標準。國內(nèi)大部分醫(yī)院以玻尿酸的產(chǎn)品類別作為標準來收費，而部位收費標準兼顧從業(yè)者利益也讓消費者享受到應有的服務和技術，同時讓從產(chǎn)業(yè)鏈多贏的各方受益的得到發(fā)展，最終推動中國醫(yī)美市場的規(guī)范有秩序發(fā)展。
“給顧客正確的信息，是我們應該做的”
醫(yī)美行業(yè)在中國發(fā)展的初期就伴隨著假貨、走私貨。2018年，伊婉的銷售量穩(wěn)居第一，但市面上充斥的假貨時常讓消費者感到迷茫。
今年，伊婉先后加盟了大眾點評、美團、新氧等多個互聯(lián)網(wǎng)平臺的正品聯(lián)盟，為求美者打造多個正品驗真通道。馮幸福先生認為華東寧波醫(yī)藥除了為醫(yī)院服務，同時也應為消費者服務，“我們希望通過加盟平臺，把一些通過其他途徑難以觸及的信息帶給消費者。”
馮幸福先生表示明年華東寧波醫(yī)藥會花更多精力在這一塊為消費者服務，向消費者傳遞行業(yè)內(nèi)、國際上的信息，他認為這是“為消費者應該做的”。
“賺錢不應該是目標”
談到未來，馮幸福先生認為醫(yī)美行業(yè)在中國會有一定的波折，但如今醫(yī)美從業(yè)人員的比例相當?shù)?，這個行業(yè)有巨大的發(fā)展空間的潛力，只要醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展回歸正統(tǒng)，回歸正能量，為顧客服務，醫(yī)美行業(yè)必將有長足的發(fā)展。
想要改變一個行業(yè)的亂象就必須讓每一個從業(yè)者從自身做起，馮幸福先生強調企業(yè)在利益面前一定要自律，以身作則之外，還要呼吁同行破除行業(yè)亂象。
“賺錢只是我們提供服務應有的回報，而不應是目標，我們的目標應該是為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務?！?/p>
馮幸福先生表示未來華東寧波醫(yī)藥還將聯(lián)合更多的中國醫(yī)美行業(yè)專家、醫(yī)美機構等多方力量，為推動中國醫(yī)美行業(yè)發(fā)展齊發(fā)力，他希望伊婉在醫(yī)美這個相對比較動蕩的行業(yè)是一個正能量的象征，是一個追求為顧客服務為中心的代表。
