廣州2019年8月13日 /美通社/ -- 2019年以來，受益基建等政策紅利影響，工程機械行業(yè)持續(xù)復蘇回暖。然而，“繁榮”的景態(tài)之下仍然有“百般病態(tài)”。伴隨設備保有量的持續(xù)增加，工程機械后市場各大主機廠對設備的售后服務空前重視，給后市場帶來機遇和挑戰(zhàn)。
兼?zhèn)洹疤鞎r地利人和”。2019年8月1日，踏乘康馬展的春風，為繼續(xù)加大提升維修企業(yè)和維修工的影響力，有效推動工程機械后市場健康發(fā)展。由慧聰工程機械網(wǎng)和慧快修聯(lián)盟聯(lián)合主辦，殼牌工程機械專用油獨家冠名，2019CONMART 組委會承辦，廣州聚合實業(yè)有限公司與北京德源工程機械有限公司、江西恒晟達精密鑄造有限公司戰(zhàn)略支持的殼牌工程機械專用油第二屆《匠心之旅·尋找出彩工程人》活動盛典在廣州隆重開幕。
本次大會整合了工程機械后市場上下游資源，旨在為維修廠、代理商、機主、機手等人士搭建資源共享、交流合作的寶貴平臺。圍繞當前后市場業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀、生存環(huán)境等問題，尋優(yōu)除弊。共同推進企業(yè)及用戶互利共贏的局面，為后市場維修從業(yè)人員及相關(guān)維修企業(yè)的健康發(fā)展推波助瀾。
后市場破局之道，慧聰責任擔當
目前，伴隨中國工程機械設備保有量持續(xù)增加，互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能等信息技術(shù)發(fā)展的逐漸成熟，給后市場帶來新生機，也帶來新變故。后市場碎片化嚴重，技術(shù)人才流失，服務水平下降等現(xiàn)象愈發(fā)嚴重，亟待市場規(guī)范化和健康發(fā)展。
伴隨企業(yè)間無序競爭日益加劇，互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能等信息技術(shù)發(fā)展給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的巨大沖擊，迫使其轉(zhuǎn)型升級。后市場領(lǐng)域的維修企業(yè)、維修工、機主經(jīng)受著嚴峻的挑戰(zhàn)。
市場江湖千帆過，勇立潮頭萬木春。作為活動的主辦方 -- 慧聰工程機械網(wǎng)多年來始終致力于工程機械行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)的深耕和挖掘，為企業(yè)提供媒體、電商、后市場、大數(shù)據(jù)全產(chǎn)業(yè)鏈服務，助力構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)建設?；勐敼こ虣C械網(wǎng)總經(jīng)理、中國工程機械后市場慧快修聯(lián)盟創(chuàng)始人兼秘書長王彩英女士在致辭中深入淺出地剖析了后市場發(fā)展所面臨的四大困惑，詮釋了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的本質(zhì)。并表示，通過自身資源優(yōu)勢和獨到的互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗，幫助中小企業(yè)自身業(yè)務轉(zhuǎn)型升級和快速成長，助推后市場企業(yè)健康快速發(fā)展。
作為工程機械行業(yè)資深專家、慧聰工程機械網(wǎng)首席高級顧問薛小平先生，作主題為《維修廠如何抱團活下去，如何借助互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展》的主旨演講：用兔子、螞蟻、大象三種產(chǎn)業(yè)鏈上下游角色，形象生動地詮釋了碎片化后的商業(yè)模式，全面把脈未來行業(yè)發(fā)展新思維。同時希冀慧快修聯(lián)盟發(fā)揮自身平臺資源優(yōu)勢，為行業(yè)相關(guān)企業(yè)提供更多支持和幫助。為推動后市場行業(yè)良性發(fā)展貢獻一份力。
來者猶可追。中國工程機械學會黨委書記石來德教授、廣州工程機械行業(yè)協(xié)會會長林素偉、武安市建亮工程機械銷售有限公司總經(jīng)理&中國工程機械后市場慧快修聯(lián)盟會長李建亮、殼牌（中國）有限公司工業(yè)潤滑油渠道客戶經(jīng)理段星云紛紛在致辭中闡述了工程機械后市場生存現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，希冀通過此次匠心之旅活動，找出行之有效的解決辦法，共同推動工程機械行業(yè)和售后市場的繁榮發(fā)展。
提高競爭力，服務質(zhì)量贏芳心
中國工程機械在經(jīng)歷了十年高速增長的低位調(diào)整后，市場態(tài)勢已經(jīng)從增量市場轉(zhuǎn)向了存量市場。后市場的熱度在業(yè)內(nèi)逐漸升溫，隨著客戶維修需求越來越多，服務變得愈發(fā)重要。服務質(zhì)量和客戶口碑，成為了企業(yè)提高核心競爭力、并站穩(wěn)市場的一大利器。因此，如何提升客戶體驗、完善服務質(zhì)量是每家工程機械后市場企業(yè)思考的焦點問題。
近年來，殼牌潤滑油始終把優(yōu)質(zhì)客戶服務放在最重要的位置，以服務和技術(shù)創(chuàng)新為導向，圍繞后市場細分領(lǐng)域展開了一系列生態(tài)布局。如首創(chuàng)連接工業(yè)人的專屬溝通平臺 -- “殼牌工程機械英雄會”，開展“盛夏送清涼”創(chuàng)意路演、“匠心之旅·尋找出彩工程人”等活動。
殼牌（中國）有限公司工業(yè)潤滑油渠道客戶經(jīng)理 段星云在主旨演講《專屬保護，筑造偉大工程》中表示，作為一家百年公司，殼牌始終致力為用戶提供全系列產(chǎn)品和高品質(zhì)服務。因為專業(yè)，所以信賴。未來，殼牌將一如既往為廣大工程機械從業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)化技術(shù)服務。為幫助提升設備運營效率，實現(xiàn)降本增效賦能。
建筑行業(yè)生產(chǎn)力促進中心機械裝備分中心主任侯寶佳做《提升服務質(zhì)量 贏得用戶滿意》主旨演講，探討了工程機械后市場保外維修服務，并提出了八大觀點：一、服務營銷時代已來；二、維修服務支撐后市場價值；三、提升維修服務質(zhì)量關(guān)鍵要素；四、維修服務降本增效管理；五、持續(xù)提高維修人員專業(yè)技能；六、“互聯(lián)網(wǎng)+維修”實現(xiàn)零距離服務；七、堅持更新知識保證維修能力；八、以高效的服務結(jié)果贏得用戶滿意。
大咖解讀，后市場如何插上互聯(lián)網(wǎng)羽翼
理想豐滿，現(xiàn)實骨感。一方面，互聯(lián)網(wǎng)浪潮的新常態(tài)下，作為工程機械后市場領(lǐng)域企業(yè)，雖早已陸續(xù)“觸網(wǎng)”嘗試，但由于較高的技術(shù)門檻，對于大多數(shù)維修企業(yè)而言，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展之路如履薄冰，愈加感到迷茫、困惑；另一方面，由于維修再制造作為循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐，在后市場資源配置中的發(fā)揮著決定性作用，視為未來產(chǎn)業(yè)升級替代的發(fā)展方向。如何把握市場機遇和行業(yè)紅利，充分發(fā)揮后市場維修及再制造領(lǐng)域的優(yōu)勢，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，亟待工程機械企業(yè)挖掘和探索。
眾人拾柴火焰高。本次論壇的主題為《探討互聯(lián)網(wǎng)思維下的工程機械維修及再制造企業(yè)生存與發(fā)展》，邀請了工程機械后市場維修領(lǐng)域多個專家，圍繞后市場發(fā)展前沿趨勢、服務質(zhì)量、品牌經(jīng)營策略等焦點問題，各抒己見，展開了一場別開生面的智慧風暴。
維修行業(yè)要想穩(wěn)步前進，需維修人員不斷提升自己的專業(yè)實力，發(fā)揚工匠精神，維修企業(yè)聯(lián)結(jié)同心，協(xié)同發(fā)展。順勢而為，朝著專業(yè)化、標準化、國際化、共享合作等方向發(fā)展，邁向新臺階。
以匠心之名，傳遞后市場正能量
有這么一群可愛的人，他們?nèi)蝿谌卧梗晃菲D辛。憑借著妙手回春的魔力，讓設備脫胎換骨，喚起了昔日的激情，保障了工地上的秩序安全井然，讓城市得以繁華。他們?nèi)蝿谌卧?，技能和服務俱佳。對市場發(fā)揮著重要作用，卻沒受到業(yè)界同仁的高度關(guān)注和重視。
為繼續(xù)加大提升維修企業(yè)、維修工、機主的影響力，弘揚合作共贏的市場觀，樹立行業(yè)榜樣，有效推動工程機械后市場全面健康發(fā)展?；勐敼こ虣C械網(wǎng)認真總結(jié)，吸精去粕，并于今年再次推出殼牌工程機械專用油第二屆《匠心之旅·尋找出彩工程人》活動，希冀通過暖人心脾的評比活動，為企業(yè)帶來高階價值。給予行業(yè)正能量，為后市場的發(fā)展活力貢獻力量。
殼牌工程機械專用油第二屆《匠心之旅·尋找出彩工程人》活動自三月啟動至今歷時5個月，歷經(jīng)網(wǎng)上報名、網(wǎng)絡投票、專家評審等多個階段，人群覆蓋全國31個省份和地區(qū)，收到628959份用戶投票，行業(yè)企業(yè)及用戶投票參與熱度空前。經(jīng)過層層選拔和評審，來自全國范圍人的60余名參賽選手分別榮獲維修典范企業(yè)獎、維修達人獎、極具影響力機主獎。斬獲殊榮，實至名歸。
維修企業(yè)要想長久生存，離不開卓越創(chuàng)新經(jīng)營管理模式。維修典范企業(yè)獎的獲獎代表 -- 江西鼎麒及江西泰松總經(jīng)理陶勁松先生通過維修企業(yè)員工、客戶、欠賬、日常管理的四大核心要素分享了一套基本的企業(yè)思維管理模式。
時代造丹心，白首就人才。作為一項技術(shù)工種 -- 工程機械維修行業(yè)，一名維修技工要想成長為一名杰出的維修達人，需要不斷探索，不斷提升技能超越自我。維修達人獎的獲獎代表 -- 河北鐵凱機械設備貿(mào)易有限公司王寧先生作《典型維修故障案例》分享，詮釋了成沒有捷徑，唯有加強學習提高維修水平，才不會被行業(yè)淘汰。
慧快修聯(lián)盟羽翼豐滿，賦能行業(yè)
在全球行業(yè)進入兼并、整合、聯(lián)盟的新時代，面對前景廣闊的工程機械后市場，慧快修聯(lián)盟無疑在規(guī)范、助推行業(yè)的健康發(fā)展。統(tǒng)合聯(lián)盟成員之力，合作共贏，推進行業(yè)健康誠信、可持續(xù)性發(fā)展?；诖?，大會隆重舉行了慧快修加盟商簽約儀式，來自全國的18家優(yōu)秀企業(yè)成功入選，成為慧快修聯(lián)盟中的一員。
慧快修聯(lián)盟新晉加盟商名單
理事長單位：
理事單位：
會員單位：
此次成功簽約，慧快修聯(lián)盟將攜手新成員，勠力同心，再創(chuàng)行業(yè)聯(lián)盟新高度，為行業(yè)繁榮發(fā)展、提升企業(yè)綜合實力和品牌價值等方面做出更大貢獻。
會議結(jié)束，為近距離感受專業(yè)的維修水平和生產(chǎn)車間，慧聰買家團及眾多維修工和企業(yè)用戶乘坐大巴趕往優(yōu)秀維修企業(yè) -- 廣州聚合實業(yè)有限公司參觀、學習和交流。充分認識了“實干家精神”和技術(shù)創(chuàng)新的豐碩成果，其規(guī)范化的服務，現(xiàn)代化的設備，高技術(shù)的維修人才為行業(yè)樹立了良好榜樣。
營造健康繁榮的工程機械后市場生態(tài)，這不僅是各大機主面臨的挑戰(zhàn)，更是消費者關(guān)心的熱點。此次極具影響力的盛會，無疑為行業(yè)打造一個資源共享、合作共贏的智慧平臺。將對改善后市場產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)產(chǎn)生積極作用?；勐敼こ虣C械網(wǎng)將充分發(fā)揮媒體平臺優(yōu)勢，致力在推動市場規(guī)范運營、創(chuàng)建良好經(jīng)營環(huán)境，提升企業(yè)綜合實力等方面做出更多貢獻。此次的行業(yè)盛會勢必為工程機械后市場生態(tài)變革開啟新篇章。
