上海2019年5月27日 /美通社/ -- 星巴克今日宣布，從2019年6月1日起，星巴克中國將調整現有管理團隊架構，著眼未來，以前瞻性布局的新架構迎接新的發(fā)展階段，以期在中國市場持續(xù)引領行業(yè)，進一步擴大規(guī)模，并取得長遠的業(yè)務成功。
在新的管理架構下，星巴克中國首席執(zhí)行官王靜瑛 (Belinda Wong) 將升任星巴克中國董事長兼首席執(zhí)行官，同時，星巴克中國現有全部業(yè)務將重組為兩個業(yè)務單元 -- “星巴克零售”和“數字創(chuàng)新”，直接向新成立的董事長兼首席執(zhí)行官辦公室匯報。現任首席運營官蔡德粦 (Leo Tsoi) 將升任星巴克中國零售總裁兼首席運營官，現任數字創(chuàng)新副總裁劉文娟 (Molly Liu) 將晉升為數字創(chuàng)新總經理，他們將分別帶領這兩大業(yè)務單元的未來發(fā)展。
“新的組織架構可以使我們更靈活地調動與配置資源，實現短期業(yè)務需求和長期戰(zhàn)略發(fā)展之間的平衡?！毙前涂藝H及渠道發(fā)展集團總裁John Culver表示，“在更加關注顧客和伙伴的同時，我們將加快創(chuàng)新速度，更好地把握在第三空間和數字領域的新一輪發(fā)展機遇，繼續(xù)贏在未來。”
新任董事長兼首席執(zhí)行官王靜瑛的職責將轉為著力于星巴克中國未來藍圖的繪制，全面執(zhí)掌未來的發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務創(chuàng)新。她將全權負責星巴克在中國市場的業(yè)績發(fā)展。
自2011年起，王靜瑛為星巴克在中國取得的前所未有的業(yè)務增長作出了巨大的貢獻。在她的領導下，星巴克在中國的創(chuàng)新和發(fā)展速度遠超星巴克全球其他市場。她帶領著中國團隊開設了大獲成功的星巴克臻選上海烘焙工坊，開創(chuàng)了前所未見的“咖啡奇幻樂園”體驗；她領導了2017年華東市場的收購和整合，成功達成公司迄今最大的一筆收購協議；她還推動了與阿里巴巴集團在“新零售”領域的全方位深度戰(zhàn)略合作關系，突破性打通星巴克和阿里生態(tài)系統的多個數字化平臺，為顧客提供真正一站式新零售體驗。
星巴克中國首席運營官蔡德粦 (Leo Tsoi)將升任為星巴克中國零售總裁兼首席運營官，全面負責星巴克中國零售業(yè)務的業(yè)績表現與人才發(fā)展。
蔡德粦于2012年加入星巴克擔任北區(qū)副總裁，之后分別擔任市場部副總裁、門店開發(fā)部副總裁和首席運營官。作為一位8年的星巴克伙伴，他不但以敏銳的商業(yè)嗅覺與強大的運營能力促成并實施各項戰(zhàn)略計劃，還不斷鼓舞伙伴們實現他們的職業(yè)抱負。
在新的崗位上，蔡德粦將續(xù)推動星巴克“第三空間”在中國市場的創(chuàng)新與構建，確保其持續(xù)適應迅速發(fā)展的中國咖啡市場，不斷提升咖啡領導力、深化門店理念，以進一步的創(chuàng)新體驗滿足并超越顧客和伙伴的期望。
星巴克中國數字創(chuàng)新副總裁劉文娟 (Molly Liu) 將晉升為數字創(chuàng)新總經理，全面領導和負責數字創(chuàng)新業(yè)務單元的發(fā)展，推動新的數字創(chuàng)新業(yè)務，拓展和維護新的戰(zhàn)略合作關系，加強電子商務業(yè)務，在整個數字創(chuàng)新領域推動持續(xù)和快速增長。
2012年，劉文娟從麥肯錫加入星巴克中國，歷任項目管理和企業(yè)戰(zhàn)略總監(jiān)等職位，2016年起擔任數字創(chuàng)新業(yè)務副總裁。在她的帶領下，星巴克中國推出了許多領先業(yè)界的數字創(chuàng)新服務和產品，包括“用星說?”和“專星送?”，并為星巴克中國成功搭建了一個快速發(fā)展的數字產業(yè)板塊。隨著中國數字化領域的飛速發(fā)展，必將出現更多新業(yè)務和與客戶體驗相關的新商機，劉文娟將繼續(xù)領導年輕的數字創(chuàng)新團隊，展現星巴克中國在數字化發(fā)展領域的巨大潛力，為我們的顧客與伙伴持續(xù)創(chuàng)造前所未見的第四空間體驗。
深耕中國20年，星巴克中國目前在165個城市擁有超過3,800家門店，每周為900萬名顧客提供服務。得益于對中國市場的深度聆聽與對本地管理團隊的充分信任，中國已成為星巴克全球發(fā)展最快的市場之一。
“一直以來，我們都致力于把星巴克打造成為一家與眾不同的公司。深耕中國20年，我們始終堅持在有序健康可持續(xù)的長期發(fā)展道路上穩(wěn)步向前?！毙前涂酥袊麻L兼首席執(zhí)行官王靜瑛說，“步入新的發(fā)展階段，我們的初心不會改變。我將和星巴克中國53000名伙伴攜手并肩，繼續(xù)不斷探索創(chuàng)新，繼續(xù)將我們對咖啡的熱愛與對卓越體驗的追求發(fā)揮極致，繼續(xù)為顧客提供更超越期待的獨特星巴克體驗。我們也將為伙伴創(chuàng)造更大的職業(yè)發(fā)展機遇與空間，更切實地回饋我們所在的每一個社區(qū)?！谥袊?，為中國’，我們將繼續(xù)踐行承諾為中國市場的長期健康發(fā)展而不斷努力，使星巴克成為一個更快更強更有愛有擔當的公司。”
