深圳2019年1月11日電 /美通社/ -- 1月8日，樂有家APP上線“小區(qū)問答”功能，致力于解答置業(yè)者的個(gè)性化疑問，打破一對一傳統(tǒng)置業(yè)咨詢模式，提供多對多的解答模式。
小區(qū)問答 -- 解答用戶個(gè)性化疑問
2018年7月，樂有家上線小區(qū)寶典功能，解答了置業(yè)者對小區(qū)大部分疑惑。據(jù)樂有家APP運(yùn)營團(tuán)隊(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，置業(yè)者主要是想了解一個(gè)小區(qū)的內(nèi)部配套和外部環(huán)境。樂有家小區(qū)寶典的小區(qū)的內(nèi)部配套包括小區(qū)基本信息、小區(qū)沙盤、小區(qū)特點(diǎn)、居住人群、居住體驗(yàn)、房屋買賣、入住手冊七大方面，外部環(huán)境包括交通信息、教育配套、周邊配套、未來規(guī)劃、小區(qū)對比五大方面。樂有家小區(qū)寶典內(nèi)容詳盡，讓置業(yè)者足不出戶便能對小區(qū)信息了如指掌。
但樂有家深知，這個(gè)世上沒有完美，只有不斷完善。小區(qū)寶典雖然已經(jīng)涵蓋了很多小區(qū)信息，但大部分都是一些通用信息，不能很好解答一些置業(yè)者的個(gè)性疑問，例如“這個(gè)小區(qū)適合投資嗎？”“我的情況適不適合住這個(gè)小區(qū)？”
為了更好的解答置業(yè)者的疑惑，提升購房者的找房效率。2019年1月，樂有家APP上線“小區(qū)問答”功能，解答置業(yè)者的個(gè)性化疑問。
用戶在樂有家APP的“小區(qū)”頻道瀏覽小區(qū)時(shí)，對于小區(qū)有任何疑問都可以進(jìn)行提問。用戶提問后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把問題推送給小區(qū)專家、小區(qū)管理人、小區(qū)經(jīng)紀(jì)人，邀請他們解答用戶的疑惑。為了保障回答的正確性和權(quán)威性，只有負(fù)責(zé)該小區(qū)的小區(qū)專家、管理人和經(jīng)紀(jì)人才能回答問題，用戶收到答案后，可根據(jù)具體情況將答案采納較佳回答。
小區(qū)問答 -- 多對多的解答模式
近些年來，問答平臺(tái)不斷發(fā)展壯大。百度知道、知乎、悟空問答……各類問答平臺(tái)層出不窮，但目前為止并沒有一個(gè)平臺(tái)專門針對小區(qū)提供問答功能。樂有家發(fā)現(xiàn)這一市場空白區(qū)，推出小區(qū)問答功能，打破傳統(tǒng)置業(yè)咨詢時(shí)的一對一模式，開啟多對多的解答模式。
當(dāng)用戶在樂有家小區(qū)頻道對小區(qū)提出一個(gè)問題時(shí)，不再只有某一個(gè)經(jīng)紀(jì)人去回答他的疑惑，而是有多位熟悉該小區(qū)的經(jīng)紀(jì)人去回答，從而讓用戶更加全面的了解這個(gè)小區(qū)。從一對一變成多對一，多位經(jīng)紀(jì)人共同服務(wù)一位用戶。其他用戶也可以瀏覽關(guān)于這個(gè)小區(qū)的回答，多了一個(gè)途徑了解這個(gè)小區(qū)，從多對一變成多對多，多位經(jīng)紀(jì)人服務(wù)多位客戶，大大的提高了用戶的找房效率。
從小區(qū)寶典、小區(qū)專家到小區(qū)問答，樂有家一直以客戶需求為導(dǎo)向，圍繞“小區(qū)”這一主題，不斷推出新的功能。標(biāo)準(zhǔn)化的小區(qū)寶典、權(quán)威的小區(qū)專家和打破傳統(tǒng)咨詢模式的小區(qū)問答，建立的初衷都是為了讓置業(yè)者用最少的時(shí)間更全面的了解一個(gè)小區(qū)，做好置業(yè)的第一步。
