上海2018年8月1日電 /美通社/ -- 基于近幾年對中國人工智能市場的調研和分析，以及對業(yè)內相關公司的研究和評估，全球著名增長咨詢公司 Frost & Sullivan 弗若斯特沙利文（以下簡稱“沙利文”）授予上海智臻智能網(wǎng)絡科技股份有限公司（以下簡稱“小i機器人”）“沙利文中國新經(jīng)濟獎”，由全球合伙人兼大中華區(qū)總裁王昕博士及沙利文高級合伙人 Sarwant Singh 為小i機器人董事長袁輝頒獎。
為超過上千家的大中型客戶、數(shù)十萬開發(fā)者及中小企業(yè)提供服務，實現(xiàn) AI 的大規(guī)模商用落地。
小i機器人成立于2001年，是全球領先的智能機器人技術提供和平臺運營商，提供包括自然語言處理、深度語義交互、語音識別、圖像識別、機器學習和大數(shù)據(jù)技術等在內的人工智能核心技術及將技術與通信、金融、政務、法務、醫(yī)療、制造等行業(yè)深度結合的解決方案和服務體系，用戶超過1億，100億次以上的交互，覆蓋100多個國家，建立了全球較大的智能機器人云服務平臺。小i機器人的創(chuàng)新平臺和產(chǎn)品及其專業(yè)服務體系使得智能機器人在市場上得到了廣泛應用，形成了智能客服、智能知識庫、智能微應用和智能語音交互等諸多成熟的解決方案，沉淀了全球較大的跨行業(yè)語言知識庫和業(yè)務知識庫。小i機器人不但已經(jīng)實現(xiàn)了智能人機交互（文本、語音等）的全渠道多媒體整合應用，而且憑借大數(shù)據(jù)、深度語義理解等前沿技術上的研究與積累，以及商用領域的不斷拓展，小i機器人正朝著未來十億級企業(yè)和用戶規(guī)模的智能云服務平臺邁進。公司業(yè)務覆蓋通信、金融、政務、法務、醫(yī)療、制造等多個行業(yè)，為包括中國工商銀行、交通銀行、建設銀行等國內排名靠前的多數(shù)家銀行，以及中國電信、中國移動、中國聯(lián)通，小米、聯(lián)想、海爾、三星、順豐、通用汽車、萬達集團、攜程等知名企業(yè)在內的幾百家大中型企業(yè)和政府、幾十萬小企業(yè)及開發(fā)者提供服務，用戶超過5億。該公司最主要的應用是在商用智能客服領域，行業(yè)市占率超過了80%。 公司被 Gartner 在《2017十大戰(zhàn)略技術趨勢》報告中指出，小i機器人、蘋果 Siri、微軟 Cortana、亞馬遜 Echo 作為全球典型的對話系統(tǒng)，能夠提供云端的智能交互能力，并向全球的 CIO 和 CTO 們推薦。
深耕自然語義認知，AI 賦能產(chǎn)業(yè)升級
專注于智能機器人的技術研究與開發(fā)，在人工智能相關技術，如自然語言處理、語義分析和理解、知識工程和智能大數(shù)據(jù)等方面走在行業(yè)的前列，每年在國內外申請百余項知識產(chǎn)權。經(jīng)過十余年的不懈努力，小i機器人擁有包括聊天機器人系統(tǒng)專利證書、短信機器人系統(tǒng)專利證書、基于人工智能的知識問答快速處理系統(tǒng)專利證書、實現(xiàn)網(wǎng)頁自動客戶服務的方法和裝置專利證書、用于進行語音識別的方法、裝置和設備專利證書、通過人機交互技術實現(xiàn)自動客戶服務的方法和設備專利證書、通過人機交互技術與用戶進行個性化營銷的方法和設備專利證書等在內的多項專業(yè)專利證書。小i將 AI 技術與運營商、金融、政務、電商、航空、汽車、物流等行業(yè)深度融合，打造完整的解決方案及服務體系，提升政府與企業(yè)工作效率，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。
AI+ 智能客服：提供面向企業(yè)服務、營銷、運營和管理的智能化綜合解決方案，將自然語言處理、語音識別、機器學習和大數(shù)據(jù)等人工智能技術賦能企業(yè)，創(chuàng)新人機協(xié)作服務方式，構建智能數(shù)據(jù)運營體系，形成決策輔助管理模式，促進傳統(tǒng)客戶服務中心向知識運營中心和數(shù)據(jù)決策中心轉型，打造跨職能、全渠道、多模態(tài)的智能客戶服務中心，推動客服進入 AI+ 時代。
AI+ 智慧城市：人工智能核心能力與政府治理、民生服務、商業(yè)應用和相關產(chǎn)業(yè)智能升級等方方面面深度融合，建設面向社保、民政、工商、財政、稅務等政府單位智能服務體系，落地 AI+ 能力到基層社區(qū)街道，打造12345城市智能服務門戶，構建能夠智能高效處理分發(fā)來自城市不同用戶群體的城市生活服務訴求的城市智慧大腦。促進相關政策制定更加科學有序，形成開放高效有機協(xié)作的智能化產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，全面提升城市智能化集群式創(chuàng)新能力和綜合影響力。
AI+ 智慧金融：基于包括了機器學習、自然語言處理、語音和圖像識別等基礎平臺能力的智能平臺，小i為金融行業(yè)構建了完整的智能服務體系，覆蓋銀行、保險、證券、互聯(lián)網(wǎng)金融等領域。助力金融行業(yè)在服務、營銷、智能網(wǎng)點、投資、風控等應用場景，通過 AI+ 降低人工成本、提高工作效率、增強客戶體驗，從而提升綜合競爭力。
沙利文中國新經(jīng)濟獎是對企業(yè)在增長、創(chuàng)新、領導力、客戶服務、投融資和企業(yè)戰(zhàn)略等方面取得的卓越表現(xiàn)以及杰出成績的認可。小i機器人憑借細分市場的業(yè)務專注、業(yè)內知名的行業(yè)地位及其在技術、業(yè)態(tài)及商業(yè)模式方面的創(chuàng)新，獲得廣大政企用戶的認可。沙利文通過嚴格的評審，根據(jù)對技術、人才、資本、信息等創(chuàng)新要素的研究，將“沙利文中國新經(jīng)濟獎”授予上海智臻智能網(wǎng)絡科技有限公司。
