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上海2018年7月24日電 /美通社/ -- 新消費(fèi)時(shí)代，營(yíng)銷模式規(guī)劃的核心是：我的消費(fèi)者是誰(shuí)，他在哪里，如何能夠找到他，如何能有效影響到他，如何能夠有效增強(qiáng)他們的信任，如何打造終身顧客價(jià)值。
電商與實(shí)體零售的營(yíng)銷套路一直都不一樣，電商通常只有四步轉(zhuǎn)化，第一步是受眾看見(jiàn)圖、標(biāo)題或海報(bào)；第二步是閱讀內(nèi)容（短視頻、種草文等）；第三步是商品頁(yè)；第四步是支付完成。以前，這對(duì)實(shí)體零售來(lái)說(shuō)有點(diǎn)殘酷；現(xiàn)在，消費(fèi)者的購(gòu)物路徑的入口（觸發(fā)購(gòu)物）和出口（收貨）不再單一，呈現(xiàn)線上和線下融合的情況，這一現(xiàn)象不只表現(xiàn)在無(wú)人超市、電商拓展的實(shí)體店。
這樣的背景下，舞象云認(rèn)為，品牌需要構(gòu)建以目標(biāo)消費(fèi)者為中心的組織，變革一些陳舊的流程設(shè)計(jì)。由以往的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷，需要變革為找到顧客、精準(zhǔn)研發(fā)、精準(zhǔn)營(yíng)銷。
構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的新?tīng)I(yíng)銷體系，品牌需要首先強(qiáng)化的是獨(dú)立的消費(fèi)者營(yíng)銷中心。只有建立起強(qiáng)大的消費(fèi)者管理中心，能夠發(fā)揮找到顧客、建立鏈接、產(chǎn)生影響、增強(qiáng)粘性作用的顧客管理中心，才能使品牌營(yíng)銷產(chǎn)生良性的發(fā)展。從一定意義上講，這是品牌營(yíng)銷的一次革命。
從廣告走到營(yíng)銷，本質(zhì)上就是一種從單純、粗放的單向推廣方式，進(jìn)化到更精準(zhǔn)、對(duì)用戶能高效管理的全場(chǎng)景模式。這其中尤以內(nèi)容營(yíng)銷為基礎(chǔ)的個(gè)性化的用戶互動(dòng)，對(duì)品牌營(yíng)銷有著巨大的推力。內(nèi)容+互動(dòng)+營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，這是品牌想靠個(gè)性化的社會(huì)化營(yíng)銷達(dá)成的理想效果。
在這其中，有一個(gè)概念叫精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，與它匹配的工具是SCRM（對(duì)應(yīng)于舞象的會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)）。
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)其實(shí)是一種思維方式，它需要較為成熟的數(shù)據(jù)思維、用戶思維和商業(yè)思維。這與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品殊途同歸。
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)從來(lái)不是為了省錢(qián)而生的，而是為了更有效的花錢(qián)，而高效的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)是：
精細(xì)，都是建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上：
能否從過(guò)往數(shù)據(jù)知道獲客成本的變化和具體值？
能否提煉出用戶最熱衷的活動(dòng)并將其結(jié)果持續(xù)優(yōu)化？
能否固化出一些固定的活動(dòng)模板，以后不用重復(fù)開(kāi)發(fā)？
……
以上，都是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的要求和結(jié)果。
例如：舞象云iCRM對(duì)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的升級(jí)
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