深圳2018年7月9日電 /美通社/ -- 7月5日17時(shí)45分左右，兩艘載有127名中國(guó)游客船只返回普吉島途中，突遇特大暴風(fēng)雨發(fā)生傾覆。截至6日18時(shí)，事故造成16名中國(guó)游客死亡，33名中國(guó)游客失蹤，78名中國(guó)游客獲救。
事故發(fā)生后，中國(guó)平安立即成立應(yīng)急工作小組，旗下產(chǎn)、壽、養(yǎng)、健各家子公司高度重視，緊急出臺(tái)多項(xiàng)應(yīng)急救援措施和理賠綠色通道，第一時(shí)間開通 95511 海外急難援助服務(wù)，向出險(xiǎn)客戶提供多項(xiàng)海外緊急救援項(xiàng)目，包括聯(lián)合救援公司開通綠色通道，為事件出險(xiǎn)客戶免單證、向醫(yī)院發(fā)擔(dān)保函和急速墊付醫(yī)療費(fèi)等。
截至7月6日17時(shí)，中國(guó)平安旗下保險(xiǎn)類專業(yè)公司已排查到公司承保的1個(gè)旅行團(tuán)確認(rèn)出險(xiǎn)。目前，公司已排查確認(rèn)1名客戶遇難、3名受傷、4名失聯(lián)。后續(xù)中國(guó)平安將密切關(guān)注事故情況與報(bào)案信息，一旦確認(rèn)將第一時(shí)間為客戶及家屬提供便捷、快速的理賠服務(wù)。
此次事發(fā)后，中國(guó)平安迅速成立以集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理兼首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官李源祥為組長(zhǎng)，平安人壽董事長(zhǎng)兼 CEO 丁當(dāng)、平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長(zhǎng)兼 CEO 孫建平、平安養(yǎng)老險(xiǎn)董事長(zhǎng)甘為民、平安健康險(xiǎn)董事長(zhǎng)兼 CEO 楊錚以及集團(tuán)董事會(huì)秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生等為副組長(zhǎng)的應(yīng)急工作小組，積極應(yīng)對(duì)此次船只傾覆事故。
平安人壽緊急開通綠色理賠通道，啟動(dòng)海外急難援助服務(wù)，若有核實(shí)到客戶出險(xiǎn)，將第一時(shí)間為客戶提供快速理賠和預(yù)賠服務(wù)。
平安產(chǎn)險(xiǎn)積極啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，推出6項(xiàng)海外突發(fā)意外事故應(yīng)急理賠服務(wù)舉措，并同步開展理賠排查及救援準(zhǔn)備工作。
平安養(yǎng)老險(xiǎn)第一時(shí)間開展客戶信息排查工作，已經(jīng)啟動(dòng)10項(xiàng)重大事故理賠應(yīng)急措施并開通理賠綠色通道，12項(xiàng)客服應(yīng)急舉措，為出險(xiǎn)客戶提供便捷的理賠服務(wù)。
平安健康險(xiǎn)總部已啟動(dòng)重大突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，并緊急出臺(tái)啟動(dòng)7項(xiàng)理賠應(yīng)急措施，為出險(xiǎn)客戶提供便捷的理賠服務(wù)。
中國(guó)平安表示，重大災(zāi)難時(shí)刻，也是保險(xiǎn)價(jià)值體現(xiàn)之時(shí)，公司將持續(xù)關(guān)注事故進(jìn)展，積極配合相關(guān)政府部門全力做好應(yīng)急處置工作。同時(shí)，旗下各公司均已開通綠色理賠通道和應(yīng)急服務(wù)舉措，協(xié)助客戶及家屬進(jìn)行快速理賠，幫助客戶度過難關(guān)。
附：
平安人壽應(yīng)急舉措：
1）緊急安排醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)；
2）安排親屬前往事故地探視；
3）安排返回國(guó)內(nèi)常駐地；
4）法律援助；
5）電話翻譯服務(wù)；
6）提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，安排資深心理專家為客戶以及家屬提供心理干預(yù)和情緒疏導(dǎo)。
平安產(chǎn)險(xiǎn)海外突發(fā)意外事故6項(xiàng)應(yīng)急理賠服務(wù)舉措：
1）緊急安排醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)；
2）安排親屬前往事故地探視；
3）安排返回國(guó)內(nèi)常駐地；
4）法律援助；
5）電話翻譯服務(wù)；
6）提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，安排資深心理專家為客戶以及家屬提供心理干預(yù)和情緒疏導(dǎo)。
平安養(yǎng)老險(xiǎn)10項(xiàng)理賠應(yīng)急舉措和12項(xiàng)客戶服務(wù)應(yīng)急舉措：
12 項(xiàng)海外急難客戶援助服務(wù)應(yīng)急措施：
1）電話醫(yī)療咨詢
2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)介紹、推薦、建議
3）緊急口訊傳遞
4）協(xié)助安排就醫(yī)住院
5）協(xié)助住院期間醫(yī)療情況的跟蹤、觀察和監(jiān)控
6）協(xié)助安排緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)
7）協(xié)助安排醫(yī)療轉(zhuǎn)送回居住地
8）協(xié)助安排親屬前往事故地探視
9）協(xié)助安排家屬前往事故地處理后事
10）協(xié)助安排遺體轉(zhuǎn)運(yùn)回居住地
11）協(xié)助安排未成年子女送回居住地
12）協(xié)助安排出院后休養(yǎng)住宿
平安健康險(xiǎn)7項(xiàng)理賠應(yīng)急措施：
