北京2018年6月28日電 /美通社/ -- 2018年6月28日，《海航酒店集團(tuán)2017社會(huì)責(zé)任報(bào)告》正式發(fā)布，這是海航酒店集團(tuán)繼2015年來(lái)連續(xù)三年發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。報(bào)告設(shè)立“新開(kāi)局·智慧篇”、“新發(fā)展·行動(dòng)篇”和“新成就·成果篇”三個(gè)篇章，針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域，從多個(gè)維度詳細(xì)闡述了海航酒店集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任理念和可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐，向整個(gè)行業(yè)展現(xiàn)了集團(tuán)良好的企業(yè)形象和為促進(jìn)酒店行業(yè)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展作出的努力。
夯實(shí)黨建 貫徹從嚴(yán)治黨
服務(wù)好“人民對(duì)美好生活的需要”是海航事業(yè)發(fā)展的努力方向，海航酒店集團(tuán)以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義為指導(dǎo)，黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，為公司健康和諧穩(wěn)定發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保障。2017年，公司引導(dǎo)員工全面學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，海航酒店集團(tuán)各成員單位的15個(gè)黨支部共開(kāi)展30次專題學(xué)習(xí)會(huì)和黨員大會(huì)，6次特色主題學(xué)習(xí)活動(dòng)，9次紅色主題活動(dòng)。
開(kāi)放發(fā)展 塑造世界品牌
各國(guó)經(jīng)濟(jì)“相同則共進(jìn)，相閉則各退”，海航酒店集團(tuán)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，把握機(jī)會(huì)，走向世界。海航酒店集團(tuán)堅(jiān)持開(kāi)放發(fā)展，積極落實(shí)國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略，2016年在比利時(shí)布魯塞爾開(kāi)設(shè)唐拉雅秀酒店，成為第一家“走出去” 的中國(guó)酒店業(yè)本土品牌，并成功斬獲“年度國(guó)際項(xiàng)目獎(jiǎng)”，成為唯一一個(gè)獲獎(jiǎng)的中國(guó)酒店。2017年，該酒店成功舉辦了“一帶一路”中歐地區(qū)對(duì)外形象塑造論壇、助力中歐旅游年等活動(dòng)，進(jìn)一步提升了酒店在海外的形象，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)支持“一帶一路”的建設(shè)。
綠色酒店 打造綠色生活
隨著經(jīng)濟(jì)文明的快速發(fā)展，酒店行業(yè)需要為維持生態(tài)環(huán)境平衡做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。2017年，海航酒店集團(tuán)以提高環(huán)境效益和降低經(jīng)營(yíng)成本為重心，建立了可持續(xù)的環(huán)境管理體系。作為環(huán)境保護(hù)的倡導(dǎo)者和踐行者，在酒店建造設(shè)計(jì)過(guò)程中，以《海航酒店集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展：設(shè)計(jì)和建造指南》為標(biāo)準(zhǔn)，以生態(tài)、和諧、共生為原則，建立“綠色飯店”。
與此同時(shí)，海航酒店集團(tuán)可持續(xù)地踐行節(jié)能減排管理，通過(guò)采取全面推廣LED照明、使用導(dǎo)流技術(shù)降低空調(diào)、調(diào)整用水結(jié)構(gòu)改進(jìn)用水方式、利用中水回用系統(tǒng)減少污水排放量、建立分類垃圾房等舉措，將可持續(xù)的環(huán)保理念嵌入到酒店運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)環(huán)節(jié)。2017年海航酒店旗下自主品牌14家酒店能源費(fèi)用共6,146.16萬(wàn)元，同比下降7%。
海航酒店集團(tuán)更將可持續(xù)的環(huán)保理念傳遞到員工的工作和生活中，倡導(dǎo)“綠色辦公、低碳生活”的綠色生活方式，積極推進(jìn)無(wú)紙化辦公，減少差旅消耗。2017年，海航酒店集團(tuán)在旗下唐拉雅秀酒店開(kāi)展了“零廢之旅”的環(huán)保項(xiàng)目，通過(guò)回收酒店一次性高消耗品，實(shí)現(xiàn)塑料廢品的循環(huán)再生。截至2017年底，共計(jì)回收酒店塑料制品逾800公斤，相當(dāng)于減少約1200公斤的二氧化碳排放量、節(jié)省約1754千瓦時(shí)的電力。
全球公民 投身公益事業(yè)
海航酒店集團(tuán)認(rèn)為經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的共同發(fā)展是企業(yè)的終極目標(biāo)，公司秉持“為社會(huì)做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事”的理念，通過(guò)開(kāi)展弱勢(shì)群體幫扶、志愿服務(wù)、服務(wù)社區(qū)建設(shè)等活動(dòng)推進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。2017年，海航酒店集團(tuán)旗下天津中心唐拉雅秀酒店正式成立“天津中心唐拉雅秀酒店慈善公益基金”，為愛(ài)心家園手術(shù)期的膽道閉鎖兒童及家庭提供物質(zhì)和生活幫助。同時(shí)，東莞唐拉雅秀酒店關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展，積極參與捐助受傷困難民眾、與“希望寶藏”聯(lián)手獻(xiàn)愛(ài)心等活動(dòng)。
此外，海航酒店集團(tuán)支持并鼓勵(lì)成員酒店及員工以志愿服務(wù)的方式參與公益活動(dòng)，通過(guò)參加愛(ài)護(hù)環(huán)境共建綠色家園、“95個(gè)心愿之行”等志愿者活動(dòng)，通過(guò)切身體驗(yàn)，使員工更加深刻理解海航酒店集團(tuán)的企業(yè)文化，在行動(dòng)中感受社會(huì)責(zé)任的重要性。
真誠(chéng)服務(wù) 引領(lǐng)科技創(chuàng)新
2017年，海航酒店集團(tuán)借助創(chuàng)新科技，將機(jī)器人服務(wù)從理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，在旗下酒店運(yùn)營(yíng)中使用名叫“潤(rùn)”的機(jī)器人，為客人提供運(yùn)送物品、點(diǎn)餐、簡(jiǎn)單聊天等服務(wù)，不僅降低了酒店的人工成本，還優(yōu)化了賓客住宿體驗(yàn)。
海航酒店集團(tuán)秉持“以客為尊”的服務(wù)精神，為賓客提供了安全、便捷、舒適的“五星級(jí)”入住體驗(yàn)。公司致力于做賓客的貼心伙伴，設(shè)立多種便捷的申訴渠道，及時(shí)回應(yīng)賓客訴求；嚴(yán)格把控食品質(zhì)量，確保賓客飲食安全；對(duì)員工進(jìn)行信息安全和隱私培訓(xùn)，尊重保護(hù)賓客隱私，從多方面打造優(yōu)質(zhì)安全的住宿體驗(yàn)。
未來(lái)，海航酒店集團(tuán)將以提升公司可持續(xù)發(fā)展能力為長(zhǎng)久目標(biāo)，緊密結(jié)合國(guó)家和海航集團(tuán)重大戰(zhàn)略部署，進(jìn)一步夯實(shí)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)和提升服務(wù)水平，打造可持續(xù)的國(guó)際酒店品牌。海航酒店愿與各方攜手，建設(shè)和諧商業(yè)生態(tài)環(huán)境，共建美好世界。
