上海2018年6月28日電 /美通社/ -- 2018年6月22日上午9時(shí)，“天旦產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)·揭幕儀式”正式開始，這標(biāo)志著國(guó)內(nèi)首個(gè)企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)的正式成立，中國(guó)企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品行業(yè)由此進(jìn)入新紀(jì)元。
產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)是企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品特有的用戶參與形式。通過(guò)邀請(qǐng)、舉薦、報(bào)名等方式從客戶企業(yè)中遴選富有行業(yè)遠(yuǎn)見(jiàn)、戰(zhàn)略性思維及優(yōu)秀溝通能力的委員，與產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行雙向、深度的交流。
金融行業(yè)正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景之下，科技部門被賦予了更大的責(zé)任，因此傳統(tǒng)的銀行業(yè)也紛紛與互聯(lián)網(wǎng)公司建立合作引入技術(shù)。而在這個(gè)過(guò)程中，作為客戶企業(yè)如何確保選擇的產(chǎn)品契合自己的業(yè)務(wù)需要，更好地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得商業(yè)成功，這是決定企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品的采購(gòu)與應(yīng)用是否成功的關(guān)鍵。
產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)在 B2B 行業(yè)發(fā)揮著重要作用。它有效地改進(jìn)了產(chǎn)品路線圖與客戶優(yōu)先級(jí)的一致性，幫助定位未滿足的客戶需求，并且讓客戶從已有產(chǎn)品中獲得更大價(jià)值。客戶企業(yè)還將通過(guò)產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)影響企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品提供商，縮小“自己認(rèn)為重要的問(wèn)題”與“產(chǎn)品解決方案”之間的差距，并且與同行建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)行業(yè)聲望的提升與事業(yè)進(jìn)步。
自天旦號(hào)召產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)的組建以來(lái)，就受到用戶的積極響應(yīng)，共有50名用戶成為提名委員。其中招商銀行、光大證券、泰隆銀行、上海通用等19位提名委員百忙之中從全國(guó)各地奔赴大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。天旦 CEO 楊光輝先生為他們頒發(fā)了榮譽(yù)獎(jiǎng)杯，并向正式入選首屆天旦產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)的5名正式委員頒發(fā)聘書。在首屆天旦產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)揭幕大會(huì)上，與會(huì)成員近距離接觸了天旦作為產(chǎn)品型軟件企業(yè)的先進(jìn)產(chǎn)品理念和方法論，并且得以提前一窺 BPC 業(yè)務(wù)性能監(jiān)控平臺(tái)的新功能。
會(huì)上，南京銀行信息技術(shù)部張海默先生分享了運(yùn)維部門通過(guò)天旦實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值提升的應(yīng)用案例。以銀行每年都要應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn) -- 雙十一峰值交易為例，通過(guò)天旦 BPC 提供的歷史數(shù)據(jù)，運(yùn)維部門得以對(duì)雙十一的交易狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，并且根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行戰(zhàn)略部署和應(yīng)對(duì)策略準(zhǔn)備。雙十一期間 BPC 保障了交易的穩(wěn)定進(jìn)行，而在節(jié)后，根據(jù) BPC 提供的詳細(xì)報(bào)表數(shù)據(jù)對(duì)戰(zhàn)況進(jìn)行回顧總結(jié)。將總結(jié)報(bào)告與預(yù)測(cè)報(bào)告進(jìn)行對(duì)比，即可準(zhǔn)確評(píng)估當(dāng)次戰(zhàn)略準(zhǔn)備情況，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)運(yùn)維部門的評(píng)價(jià)大大提高，讓一年一度的擔(dān)驚受怕變成狂歡派對(duì)。
而借助 BPC 的數(shù)據(jù)，運(yùn)維部門還為多個(gè)業(yè)務(wù)部門提供了對(duì)公/個(gè)人理財(cái)銷售監(jiān)控、高實(shí)時(shí)性要求的開放式理財(cái)資金池告警、創(chuàng)鑫財(cái)富牛系列銷售監(jiān)控等業(yè)務(wù)功能，讓運(yùn)維部門的存在感和工作價(jià)值大大提升。而 BPC 吐出的全量數(shù)據(jù)也讓運(yùn)維部門獲得了快速交付能力，在短時(shí)間內(nèi)滿足業(yè)務(wù)部門需求。張經(jīng)理表示，接下來(lái)將以信息技術(shù)部為核心，努力建設(shè)運(yùn)營(yíng)生態(tài)圈，觸發(fā)業(yè)務(wù)靈感，讓運(yùn)維有的放矢。
作為天旦產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)正式委員，張經(jīng)理在演講最后一部分提出了三點(diǎn)產(chǎn)品意見(jiàn)：
這些意見(jiàn)基于 BPC 3.1 版本提出，而在即將推出的 BPC 4.3/4.4 版本中，前兩點(diǎn)已經(jīng)由新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品功能滿足。產(chǎn)品需求通過(guò)了用戶驗(yàn)證，這證明了產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)的重要價(jià)值和意義。而張經(jīng)理的第三點(diǎn)寶貴建議，也將在 BPC 產(chǎn)品的后續(xù)開發(fā)中被重點(diǎn)考慮，幫助 BPC 為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。
隨后，天旦產(chǎn)品與增長(zhǎng)副總裁賀曉麟先生向與會(huì)委員介紹了接下來(lái)四個(gè)季度的天旦產(chǎn)品路線圖，并且獨(dú)家分享“天旦從0到1構(gòu)建企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品的方法論”。
賀曉麟先生介紹說(shuō)，接下來(lái)的 BPC 產(chǎn)品將以智能化、專業(yè)化、產(chǎn)品化、數(shù)據(jù)化為主題。
智能化即更加自動(dòng)化的告警判斷與故障定位分析，已經(jīng)在新版本產(chǎn)品中開發(fā)實(shí)施。
專業(yè)化指應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心崗位專業(yè)化的趨勢(shì)，天旦的產(chǎn)品將作為專業(yè)化工具，幫助崗位從業(yè)者完成難度日益提高的日常工作。比如天旦“DB Cube · 數(shù)據(jù)庫(kù)魔方”產(chǎn)品針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)管理員崗位，依托獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)旁路技術(shù)，在完全不影響數(shù)據(jù)庫(kù)性能的前提下全量保存原始 SQL 語(yǔ)句，方便管理員日后分析和性能優(yōu)化，遇到業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行緩慢可快速判定原因是否在數(shù)據(jù)庫(kù)本身。
產(chǎn)品化指的是通過(guò) BPC，讓客戶企業(yè)的運(yùn)維部門提供的業(yè)務(wù)支持成為在特定情境下解決特定問(wèn)題、并且可重復(fù)使用的產(chǎn)品。
數(shù)據(jù)化則是指借助 BPC 的全量數(shù)據(jù)吐出，讓科技部門積累的大量歷史數(shù)據(jù)成為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，幫助AIOPS 建設(shè)落地、風(fēng)險(xiǎn)管理、互聯(lián)網(wǎng)金融、電子渠道、零售、營(yíng)銷等部門更好地展開工作，以此提高部門的工作價(jià)值。
天旦 BPC 產(chǎn)品線經(jīng)理王濤則以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作向委員們演示了即將發(fā)布的 BPC 新版本的幾個(gè)重點(diǎn)功能，吸引了委員們的高度關(guān)注。
在議程之間的茶歇時(shí)間，委員們就自己部門的業(yè)務(wù)情況詳細(xì)提問(wèn)，并且獲得了天旦產(chǎn)品經(jīng)理們的充分答疑。委員們彼此之間也進(jìn)行了熱切地溝通與對(duì)話，借鑒彼此的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，建立起客戶與客戶之間的理解與聯(lián)系。
下午的議程是本次大會(huì)的另一個(gè)亮點(diǎn) -- 騰訊 P4 級(jí)別產(chǎn)品專家薛軍分享的騰訊產(chǎn)品之道。
從幾個(gè)非常有趣的產(chǎn)品細(xì)節(jié)出發(fā)，薛軍向委員會(huì)介紹了騰訊較成功的2款產(chǎn)品 -- “微信”與“QQ郵箱”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念與成功經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)語(yǔ)音對(duì)講、附近的人、搖一搖等創(chuàng)新的產(chǎn)品功能與富于巧思的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，微信和QQ郵箱成功地從同類競(jìng)品中脫穎而出，成為各自品類中的佼佼者。而騰訊本身的組織結(jié)構(gòu)也對(duì)產(chǎn)品有所啟發(fā)和影響，比如廣受用戶喜愛(ài)的紅包功能就是源自于騰訊公司人氣較高的傳統(tǒng)活動(dòng) -- 派發(fā)開年利是。
薛軍的分享中反復(fù)強(qiáng)調(diào)了對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)與產(chǎn)品型企業(yè)來(lái)說(shuō)，緊密圍繞用戶中心是重中之重，而這也是天旦成立產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)的意義。結(jié)合自己在使用銀行客戶端進(jìn)行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)的體驗(yàn)痛點(diǎn)，薛軍向在座的銀行業(yè)信息技術(shù)部成員們展示了一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)微的產(chǎn)品改進(jìn)會(huì)帶給用戶莫大的體驗(yàn)提升，進(jìn)而帶來(lái)對(duì)企業(yè)的好感度與企業(yè)品牌價(jià)值的提升。作為面向終端消費(fèi)者的 B2C 行業(yè)從業(yè)人員，薛軍的分享帶給委員們非常多啟發(fā)，引發(fā)了委員們的熱烈提問(wèn)。這種 B2C 與 B2B 的跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流讓與會(huì)雙方都獲得了不少的收獲和成長(zhǎng)，這也是天旦產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)帶給委員們的價(jià)值之一。
會(huì)議結(jié)束后，委員們受邀對(duì)本次會(huì)議的收獲與意見(jiàn)進(jìn)行打分，而調(diào)查結(jié)果顯示各位委員都認(rèn)為通過(guò)本次大會(huì)受益匪淺。在問(wèn)卷中委員們熱情地表達(dá)了對(duì)會(huì)議內(nèi)容的贊許，并且提出了對(duì)今后的委員會(huì)議議題的建議與期待。
6月23日，5位正式委員受邀前往天旦上?？偛浚c天旦 CEO、產(chǎn)品經(jīng)理們就產(chǎn)品的應(yīng)用進(jìn)行深入交流。產(chǎn)品經(jīng)理們收集到了大量專業(yè)、有洞見(jiàn)的用戶反饋，這將成為接下來(lái) BPC 產(chǎn)品不斷改進(jìn)的關(guān)注重點(diǎn)，并將指導(dǎo)著天旦更好地契合行業(yè)業(yè)務(wù)需求。
為時(shí)一天半的首屆天旦產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)·揭幕大會(huì)圓滿落幕。而在接下來(lái)的一年任期中，五位正式委員也將持續(xù)與天旦保持密切、深入的業(yè)務(wù)交流，共同推動(dòng)企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品行業(yè)整體水平的不斷提高。
