上海2018年6月11日電 /美通社/ -- 6月7日，四川綿陽科創(chuàng)園區(qū)領導以及企業(yè)代表一行60人到訪攜程，攜程商旅CFO李健熱情接待了來訪嘉賓，并為現(xiàn)場嘉賓介紹了攜程集團及攜程商旅十多年來跌宕起伏的歷程，全方位解密程式創(chuàng)新的價值法則，共同探討企業(yè)轉型發(fā)展中創(chuàng)新驅動的巨大價值。
創(chuàng)新加持崛起之路
李健介紹，多年來，攜程始終占據(jù)著國內在線旅游市場首位，其蓬勃的生命力正是來自于企業(yè)內部生生不息的創(chuàng)新力。從發(fā)展初始，攜程利用新興的互聯(lián)網(wǎng)技術，穿越傳統(tǒng)旅行社和代理商的地域界限，打破與旅游者之間的接觸距離，以摧朽拉枯之力顛覆傳統(tǒng)旅游業(yè)，加之一系列精準又獨到的創(chuàng)新舉措，為用戶帶來創(chuàng)新價值，將競爭對手遠遠甩在身后：從初期率先推出免費會員卡營銷模式，為早期客戶的累積作出重大貢獻；獨創(chuàng)“精益服務”理念將旅游服務推進到精益求精的新階段；制造業(yè)質量管理方法 -- 六西格瑪體系的成功引入成就管理跨界創(chuàng)新的典范。此時的攜程風華正茂，創(chuàng)造了中國商業(yè)史上一個又一個奇跡。
“二次創(chuàng)業(yè)”激活攜程創(chuàng)新基因
商場如逆水行舟，不進則退。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)異軍突起，藝龍、去哪兒等新老對手紛紛創(chuàng)新營銷模式，在線旅游行業(yè)風云驟變。此時龐大的攜程，拖著重資產、多層級的身材，在創(chuàng)新方面步履蹣跚，丟城失地。
而這段坎坷的經(jīng)歷，讓攜程對于主動創(chuàng)新的緊迫性和重要性有了更為深刻的認識。攜程CEO梁建章的歸來，為攜程又一次開啟了創(chuàng)新引領的燃情征途。從組織、策略到制度，攜程進行了一系列大刀闊斧的改革：砍掉銷售部，引入事業(yè)部制，以迅速回應市場需求，大幅降低創(chuàng)新成本；從“鼠標+水泥”到“拇指+水泥”的策略改變適應移動互聯(lián)網(wǎng)時代對效率的追求；企業(yè)內部引入激勵機制和創(chuàng)新體系，激發(fā)員工個人創(chuàng)造力……
此時高速運轉的攜程，也敏銳地抓住走出去的戰(zhàn)略機遇，從2016年伊始大力開展全球化布局，收購天巡、戰(zhàn)略投資美國海鷗旅游和縱橫集團，投資印度較大的在線旅游公司MakeMyTrip等，讓攜程的3億用戶在全球都能享受到優(yōu)質的旅游服務。
在To C端攻城略地，登臨高地的同時，攜程也洞察到To B端的巨大市場潛力。
早在2006年，攜程就進軍差旅市場，致力于為中國企業(yè)級用戶解決在差旅管理上的種種痛點。經(jīng)過十多年的深耕布局，攜程商旅目前服務于8,000多家大型企業(yè)，包括120余家世界五百強和100余家中國五百強企業(yè)。2014年，攜程商旅成立中小企業(yè)自助平臺，經(jīng)過4年的飛速發(fā)展，中小企業(yè)注冊客戶已超過15萬家。2017年，攜程商旅更率先推出前瞻性的“TM+”戰(zhàn)略：倡導“全流程”的差旅管控概念：為大型企業(yè)提供攜程商旅與客戶公司的自有系統(tǒng)對接，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，便捷服務；對中小企客戶，提供“全流程”產品版本，在原有預訂、授權、支付的基礎上增加了前端的申請、審批以及后端的報銷，打造全面、自助、智能的差旅管理服務。2018年，攜程商旅攜旗下APP 6.0新版本重磅亮相，并宣布智能化戰(zhàn)略，正式開啟了差旅管理的智能時代。
十多年來，創(chuàng)新的基因深刻地延續(xù)在攜程的運營與發(fā)展中。在基于客戶為中心的破舊立新中，程式創(chuàng)新法則將組織和運營的每一個環(huán)節(jié)激發(fā)較大活力，源源不斷發(fā)掘商業(yè)新價值。在此次參觀行程中，四川綿陽科創(chuàng)園區(qū)一行成員對攜程集團及攜程商旅所取得的成績表示充分肯定，并對攜程商旅不斷革新升級的差旅管理理念與實踐產生了濃厚的興趣。
