天津2018年3月29日電 /美通社/ -- 近年來(lái)，隨著醫(yī)療水平的不斷提高，人體器官移植越來(lái)越常態(tài)化。為了與時(shí)間賽跑，選擇乘坐民航飛機(jī)運(yùn)輸人體器官的情況也屢見(jiàn)不鮮。天津航空作為國(guó)內(nèi)民航業(yè)的一員，始終秉承“為社會(huì)做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事”的初心，始終竭盡全力為人體器官運(yùn)輸，生命的延續(xù)貢獻(xiàn)著自己的一份力量，用行動(dòng)肩負(fù)起民航企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
2018年3月20日，天津航空接到民航局運(yùn)輸司轉(zhuǎn)發(fā)的國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局的感謝信，對(duì)于天津航空多次人體器官的順利運(yùn)輸以及真情服務(wù)的工作態(tài)度給予了高度的肯定。
生死時(shí)速之間，是對(duì)生命的尊重，亦是民航人對(duì)社會(huì)的服務(wù)與回饋，近年來(lái)天津航空始終為生命的延續(xù)而接力賽跑。
2016年3月10日下午，西安市西京醫(yī)院一位工作人員來(lái)到天津航空值機(jī)柜臺(tái)，要乘坐天航較早的航班將一個(gè)活體腎臟運(yùn)往天津救助一名需換腎患者，并表示活體器官離體后存活時(shí)間僅有6小時(shí)，時(shí)間非常緊迫。天津航空商務(wù)值班員知曉情況后，清楚的意識(shí)到活體器官運(yùn)輸是一場(chǎng)與生命的賽跑，容不得半點(diǎn)耽擱。在確認(rèn)了醫(yī)護(hù)工作者及器官信息后，工作人員立刻撥打電話向總部建議啟動(dòng)快速“綠色通道”。緊接著通知現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)保障部門(mén)啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)預(yù)案、值機(jī)主任柜臺(tái)打印登機(jī)牌、協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)安檢開(kāi)辟專屬通道、裝卸隊(duì)加快行李分揀及裝卸速度，并全程陪同、協(xié)助醫(yī)護(hù)人員登機(jī)。18:10，GS7858號(hào)航班準(zhǔn)時(shí)起飛，并于19:55順利抵達(dá)天津，順利完成此次器官運(yùn)輸工作，保證了病人得到有效醫(yī)治。
2017年1月24日，一名西安交大第一附屬醫(yī)院的工作人員，預(yù)定了天津航空1月25日由西安飛往天津的GS7581航班，旅客表示因?yàn)橐獛梭w器官（肝臟）上飛機(jī)，希望天航協(xié)助申請(qǐng)快速綠色通道，確保器官及時(shí)運(yùn)回天津。
考慮到手術(shù)時(shí)間的不確定性及地面交通狀況的不確定性，擔(dān)心會(huì)有突發(fā)情況，天津航空隨即安排快速通道，盡較大努力保障旅客成行。最終，該旅客成功搭乘天津航空GS7581（西安-天津）航班順利抵達(dá)天津。
2017年6月27日中午12:25，西安市眼庫(kù)一名工作人員來(lái)到天津航空值機(jī)柜臺(tái)，告知工作人員需要攜帶角膜轉(zhuǎn)運(yùn)箱（內(nèi)含一片眼球角膜）乘坐天航飛機(jī)前往蘭州甘肅省康復(fù)醫(yī)院，為一名角膜盲患者實(shí)施緊急角膜移植手術(shù)。西安市眼庫(kù)工作人員并未提前撥打天津航空旅客服務(wù)電話提出申請(qǐng)，若按照人體器官申報(bào)流程必然錯(cuò)過(guò)最近時(shí)刻的航班，延長(zhǎng)病患等待手術(shù)時(shí)間。經(jīng)驗(yàn)豐富的天津航空商務(wù)值班員迅速對(duì)眼庫(kù)工作人員及器官信息進(jìn)行了確認(rèn)，隨后立刻請(qǐng)示總部并啟動(dòng)快速“綠色通道”。最終，GS7589號(hào)航班于15:27順利抵達(dá)蘭州，此次器官運(yùn)輸保障工作圓滿完成。
2018年1月5日，天津航空GS6566（天津-武漢）航班中一名醫(yī)生需攜帶人體器官（腎臟）乘機(jī)，該航班計(jì)劃起飛時(shí)間為14:40，12:40左右天津航空保障單位接到該信息后立即安排后臺(tái)人員快速響應(yīng)。在獲取旅客關(guān)鍵信息并核實(shí)無(wú)誤之后，快速協(xié)調(diào)各方資源，將地面保障工作妥善安排。為旅客開(kāi)通綠色通道，優(yōu)先辦理了值機(jī)手續(xù)，并安排快速安檢通道，保證旅客能以較快速度到達(dá)登機(jī)口，同時(shí)協(xié)調(diào)航班優(yōu)先起飛，順利保障旅客搭乘該航班成功運(yùn)輸人體器官。
諸如此類的事例還有很多，成功運(yùn)輸人體器官也是各崗位高效協(xié)調(diào)與配合的成果，無(wú)一例外的體現(xiàn)出了天津航空救死扶傷，急人所需的真情服務(wù)理念，也彰顯出天津航空立足于服務(wù)社會(huì)的企業(yè)精神。從2017年3月至2018年2月近一年間，天津航空共成功完成30例人體器官運(yùn)輸保障工作，并向民航局備案，得到民航局及大眾的普遍認(rèn)可。
天航工作人員全心全意為旅客服務(wù)的熱忱，以及各崗位協(xié)調(diào)配合的高效，體現(xiàn)了天航服務(wù)社會(huì)、熱心公益的良好企業(yè)形象，貫徹落實(shí)了“為社會(huì)做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值理念。天津航空相關(guān)工作人員還表示，旅客如有人體器官運(yùn)輸需求，可提前撥打天津航空客服電話95350提出申請(qǐng)，提供航班信息和證明材料后，天航可安排快速登機(jī)。
