上海2018年3月14日電 /美通社/ -- 隨著一年一度“3·15”消費者維權日的到來，2018消費維權年主題 -- “品質消費，美好生活”成為社會熱議話題。面對日益增長的消費升級需求，德力西電氣以客戶需要為市場戰(zhàn)略導向，堅持推行全面的質量管理方針，持續(xù)推動卓越產品的創(chuàng)新研發(fā)與優(yōu)質制造，不斷完善五星服務體系內容，積極引領低壓電器行業(yè)進行品質變革，為消費者提供真正品質之選。得益于實施以客戶為導向的全面質量戰(zhàn)略經驗，德力西電氣更于2017年榮膺國家工業(yè)和信息化部全國“質量標桿”稱號，成為溫州市唯一上榜的低壓電器企業(yè)。
提升產品供給，奠基高質量發(fā)展
2017年12月召開的中央經濟工作會議指出：中國經濟發(fā)展進入了新時代，基本特征就是我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發(fā)展階段。在低壓電器領域，隨著科技的進步和智能化技術的進一步發(fā)展，發(fā)展高性能、高可靠性、智能化、模塊化且綠色環(huán)保的低壓電器產品成為提升行業(yè)高質量發(fā)展的重要衡量標準。
“作為低壓電器行業(yè)領軍企業(yè)，德力西電氣從技術創(chuàng)新、制造工藝、戰(zhàn)略分析等多個維度持續(xù)推動產品供給端‘新智能’升級，滿足當前各領域消費者對新能源、更智能、高能效的低壓電器產品的精益需求?！钡铝ξ麟姎猱a品市場研發(fā)總監(jiān)阮濤如是說。
在產品設計、產品開發(fā)和產品戰(zhàn)略方面，德力西電氣始終走在行業(yè)創(chuàng)新前沿。通過設立基礎研究、仿真分析和檢測部門，搭建專利分析平臺以及建立PMP管理流程，德力西電氣進一步提升產品的技術創(chuàng)新，不斷推陳出新，為客戶提供了品智系列、新六系列CDM6Ei電子式塑殼斷路器、領航者CJX2s等極具行業(yè)競爭力、品質卓越和性價比更高的低壓電器產品，升級應用解決方案。
在產品結構上，德力西電氣著眼于國民經濟的發(fā)展和現(xiàn)代工業(yè)自動化發(fā)展的需要，從智能化和綠色節(jié)能兩大方面為消費者提供高品質產品選擇。面對傳統(tǒng)制造業(yè)對智能化要求的不斷升級，德力西電氣于2017年推出全新CDM6Ei系列塑殼斷路器，該款產品支持本體腔室內安裝更多附件, 并且可以通過單獨購買通訊背包附件實現(xiàn)“三遙”功能，并提供出廠標配遙控，遙調，遙測，遙信的“四遙"功能，真正實現(xiàn)智聯(lián)互通。同時產品配備USB接口，支持APP人機交互，一方面，用戶可以通過德家新智能APP實時查看故障記錄, 開關狀態(tài),快速確定故障原因，減少宕機時間；另一方面，APP可驗證電子脫扣可靠性、獲得在線技術支持，給客戶帶來更加高效的服務體驗。
面對清潔新能源技術裝備、產品與服務等綠色產業(yè)已形成中國新的經濟增長點，德力西電氣順應市場的發(fā)展需求，將新能源領域作為未來企業(yè)產業(yè)戰(zhàn)略升級的關鍵推手，推出德力西CDZC智能充電樁、光伏用直流元器件系列產品等戰(zhàn)略產品，助力中國建立清潔低碳、安全高效的現(xiàn)代綠色能源體系。
深化系統(tǒng)創(chuàng)新，引領高質量升級
在不斷提升產品及技術創(chuàng)新的同時，德力西電氣充分認識到目前黨中央提出的高質量發(fā)展，并不是僅僅局限于以產品為中心的質量提升，而是指發(fā)展的整體質量，是能夠很好滿足人民日益增長的美好生活需要、體現(xiàn)新發(fā)展理念的發(fā)展。
對德力西電氣來說，高質量發(fā)展的核心除了創(chuàng)新力為代表的技術升級之外，更重要的一點是在“強芯”戰(zhàn)略的核心材料升級和生產管理升級下足功夫，2017年單年度投資數(shù)千萬，投入工控類核心產品。以CJX2s的升級改造為例，從工藝設計到核心材料，都呈現(xiàn)出了質的飛躍，成為使用壽命提升60%，使用穩(wěn)定性提升50%的“芯好，料好，質更好”強芯產品。而該產品的生產更是在中國柔性自動化程度較高的低壓電氣元件生產線上制造出來，其將為“中國智造”的配電系統(tǒng)提供更為安全、高效、低成本的解決方案。
在運營管理方面，經過十年的發(fā)展，德力西電氣已建立起世界一流的研發(fā)技術平臺和體系，率先通過CNAS國家一級實驗室的認證，擁有500多項自主研發(fā)專利。此外，德力西電氣已成功打造了一套健康完善的供應鏈生態(tài)圈，其工業(yè)生產管理體系、質量體系以及倉儲自動化程度均處于業(yè)界領先水平，并在不斷向數(shù)字化及智能化演進。由德力西電氣自創(chuàng)的生產系統(tǒng)DPS實現(xiàn)了MES，E-SIM，E-Quality等先進的工業(yè)管理辦法，大大提高了產品質量合格率、物流效率及客戶滿意度。
“推動制造類企業(yè)高質量發(fā)展，首先要順應趨勢，從國家發(fā)展、社會進步的大潮流中發(fā)現(xiàn)和把握機會，推動企業(yè)進步。其次要通過全面系統(tǒng)的創(chuàng)新，提升企業(yè)的競爭能力。這其中既包括技術創(chuàng)新，也包括以提質增效為目的的運營管理創(chuàng)新。要依靠人才、科技、信息，實施創(chuàng)新驅動，來突破資源要素的瓶頸，實現(xiàn)高效益、綠色、和諧的發(fā)展。”第十三屆全國人大代表、德力西集團董事局主席兼總裁胡成中如是說。
踐行五星服務，擁抱“消費升級”
隨著我國消費結構不斷升級，消費者更加重視產品的品牌、服務和使用體驗。目前中國產業(yè)結構正由工業(yè)主導向服務業(yè)主導轉型，消費結構也在由物質消費向服務消費，制造類企業(yè)應該積極延伸服務鏈條、促進服務增值。
基于行業(yè)首家售后五星認證服務之上,德力西電氣積極踐行“互聯(lián)網+”，行業(yè)首家打造出E服務體系，貫通多渠道，與線下服務形成高效補充。為保證服務內容與水平的進一步完善與提升，公司還定期組織客戶滿意度調查，持續(xù)提升產品質量和服務水平，不斷提高顧客滿意度。
與此同時，德力西電氣將售后服務平臺建設作為企業(yè)服務增值的重要一環(huán)，通過建立行業(yè)領先的SAP系統(tǒng)和行業(yè)內首個CCC客戶呼叫中心、設立400免費客服電話、建立CRM客戶資源管理系統(tǒng)等一系列舉措，快速響應客戶需求，完成對客戶承諾：只需1個電話；2小時回復；18小時到達現(xiàn)場；24小時完成服務，讓客戶真正感受到德力西電氣的“D電氣易主張”的價值體驗。
德力西電氣首席運營官樓峰表示，“在消費升級大背景下，企業(yè)經營者需要以客戶需求為指引，堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展，擴大高質量產品和服務供給，加強全面質量管理，滿足消費者對品質消費的需求。未來，德力西電氣將繼續(xù)深化技術創(chuàng)新，發(fā)力智能制造，堅守匠心品質，為成為值得尊重和信賴的國際化電氣領軍企業(yè)而不懈奮斗?！?/p>
