北京2017年9月7日電 /美通社/ -- 作為全球領(lǐng)先的數(shù)字金融解決方案提供商，文思海輝連續(xù)多年領(lǐng)跑中國(guó)銀行業(yè)IT解決方案市場(chǎng)。在IDC 剛剛發(fā)布的《2016中國(guó)銀行業(yè)IT解決方案市場(chǎng)份額》報(bào)告中，文思海輝在管理類解決方案市場(chǎng)、業(yè)務(wù)類解決方案市場(chǎng)、渠道類解決方案市場(chǎng)領(lǐng)域，分別榮登第一、第二、第三名。特別是在銀行業(yè)普遍關(guān)注的客戶關(guān)系管理細(xì)分領(lǐng)域，IDC特別指出“2016 年文思海輝繼續(xù)鞏固其在CRM市場(chǎng)絕對(duì)的領(lǐng)先地位，以14.2%的市場(chǎng)占有率排名第一位”，這是文思海輝連續(xù)4年雄踞榜首。
自2015年正式提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始，文思海輝金融在金融云、大數(shù)據(jù)、數(shù)字化營(yíng)銷、移動(dòng)化等領(lǐng)域均取得突出成果。公司在解決方案中心設(shè)立數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)品線，積極響應(yīng)國(guó)家銀監(jiān)會(huì)“十三五”發(fā)展規(guī)劃監(jiān)管指導(dǎo)意見“開展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，探索客戶全方位多視角的行為分析技術(shù)應(yīng)用，打造廣泛、全面的客戶信息基礎(chǔ)，精確定位客戶群體、細(xì)分客戶偏好，構(gòu)建一體化營(yíng)銷平臺(tái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升客戶體驗(yàn)，提高獲客能力和客戶黏性”的要求，通過創(chuàng)新投入，理論聯(lián)系實(shí)踐，在新的發(fā)展規(guī)劃中為中國(guó)金融行業(yè)客戶提供了全新的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)解決方案。
“通過多年的積累以及和咨詢伙伴共同協(xié)作，目前文思海輝金融已完成了以客戶大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)管理全流程系統(tǒng)建設(shè)，”文思海輝數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)品線副總經(jīng)理沈總表示，“無論從主動(dòng)式的名單制營(yíng)銷，還是基于實(shí)時(shí)流計(jì)算的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)決策營(yíng)銷/風(fēng)險(xiǎn)等，文思海輝金融都能為客戶創(chuàng)造更加卓越的商業(yè)價(jià)值，助力客戶真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化決策運(yùn)營(yíng)?！?/p>
“很高興再次奪得IDC CRM市場(chǎng)排名第一，”文思海輝金融數(shù)字營(yíng)銷咨詢部總監(jiān)邵總表示，“未來，我們將在精準(zhǔn)營(yíng)銷畫像體系、數(shù)據(jù)變現(xiàn)價(jià)值深挖、客戶體驗(yàn)場(chǎng)景化/交互化及人工智能AI等領(lǐng)域，為金融客戶提供更加卓越的服務(wù)，助力客戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷?！?/p>
文思海輝的金融解決方案中心數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)品線團(tuán)隊(duì)，在總結(jié)過去十年中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)銷自動(dòng)化發(fā)展的基礎(chǔ)上，提出超越過去，創(chuàng)新未來的設(shè)計(jì)：營(yíng)銷活動(dòng)管理平臺(tái)產(chǎn)品從存量客戶運(yùn)營(yíng)走向了社會(huì)化營(yíng)銷服務(wù)支持，此外，借助營(yíng)銷咨詢服務(wù)打造線上線下相結(jié)合的一站式服務(wù)，已助力西南地區(qū)某金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作模式的創(chuàng)新及產(chǎn)品應(yīng)用助手的推廣。
全方位的創(chuàng)新，緊抓數(shù)字化，關(guān)注數(shù)據(jù)價(jià)值研究。文思海輝金融在過去的一段時(shí)間里形成了CDP客戶認(rèn)知圖譜體系，對(duì)于傳統(tǒng)的ECIF進(jìn)行了實(shí)時(shí)流計(jì)算改造，對(duì)于客戶統(tǒng)一標(biāo)簽管理實(shí)現(xiàn)信息集成，通過數(shù)據(jù)聚合和統(tǒng)計(jì)分析實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽體系，采用機(jī)器學(xué)習(xí)認(rèn)知的方式幫助金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步探索客戶偏好及態(tài)度。
2017年8月，文思海輝進(jìn)入了數(shù)字化轉(zhuǎn)型第二階段，并以“以數(shù)字科技領(lǐng)先全球，用行業(yè)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”為企業(yè)文化愿景。未來，文思海輝金融將在數(shù)字化基礎(chǔ)計(jì)算及應(yīng)用領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，助力金融客戶創(chuàng)造卓越商業(yè)價(jià)值。
