杭州2017年9月6日電 /美通社/ -- 天貓的新零售概念店又來了。自從馬云在去年年底提出“新零售”以來，一股新零售浪潮開始席卷各個(gè)行業(yè)，各種蘊(yùn)含“黑科技”的線下體驗(yàn)店紛紛亮相，線上線下結(jié)合的便捷用戶體驗(yàn)讓新零售體驗(yàn)店頻頻刷爆網(wǎng)絡(luò)。
9月22日，“HomeTimes家時(shí)代”新零售家居智能體驗(yàn)館落地杭州。這家即將開業(yè)的體驗(yàn)店可以說是天貓新零售模式與家居行業(yè)結(jié)合的典型示范。定位家居品牌集合店，面積在500平米左右，店內(nèi)經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋家具、家居配套類生活用品以及3C數(shù)碼類商品，每家門店根據(jù)不同顧客消費(fèi)偏好，通過天貓大數(shù)據(jù)精選推薦匹配門店特性進(jìn)行數(shù)據(jù)化選品，打造城市小宜家的家居生活精選店鋪。按照規(guī)劃，家時(shí)代新零售家居生活精選店會(huì)在西湖銀泰開啟首家體驗(yàn)店，2017年底會(huì)開啟3家門店，2018年基礎(chǔ)開設(shè)15家同類型1000方門店。
更多黑科技，虛擬樣板間實(shí)現(xiàn)更理想的家居選購(gòu)體驗(yàn)
家時(shí)代項(xiàng)目從打造之初就同時(shí)具備線上＋線下全渠道的基因, 這也是新零售的關(guān)鍵所在。家時(shí)代不單會(huì)有線下店，線下門店將配備大屏幕、VR等，打通線上線下，實(shí)現(xiàn)線上線下的同款同價(jià)。
這家新零售家居體驗(yàn)館和無人超市一樣，用戶全程即使不帶現(xiàn)金也可以輕松購(gòu)物。除了這點(diǎn)，“HomeTimes家時(shí)代”將有更多的“黑科技”。
用戶一進(jìn)門，店鋪客流分析系統(tǒng)會(huì)對(duì)客流進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析及用戶數(shù)據(jù)收集，后期會(huì)以阿里大數(shù)據(jù)產(chǎn)品為依托，進(jìn)行門店客群分析，商品會(huì)員營(yíng)銷方案的制定以及改進(jìn)。
在購(gòu)物時(shí)，用戶可以通過線下掃碼跳轉(zhuǎn)到線上店鋪，完成線上購(gòu)物，達(dá)成無人收銀的購(gòu)物場(chǎng)景。而所有的商品價(jià)格都使用電子價(jià)簽實(shí)時(shí)同步線上價(jià)格，線上變價(jià)線下門店自動(dòng)變價(jià)，實(shí)時(shí)將優(yōu)惠價(jià)格同步給顧客,電子價(jià)簽同時(shí)附帶二維碼，可以直接掃碼購(gòu)物。
如果想看看自己喜歡的不同風(fēng)格的家居場(chǎng)景，消費(fèi)者還可以在店內(nèi)的虛擬樣板間，點(diǎn)擊電子大屏自由替換，組合搭配后，將實(shí)現(xiàn)最理想的家居體驗(yàn)，并且一次性完成購(gòu)買。
大數(shù)據(jù)分析是實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化的秘密武器
毋庸置疑的是，無論是何種方式，最終的目的都是為了轉(zhuǎn)化成銷售。對(duì)于“HomeTimes家時(shí)代”來說，利用黑科技更多的是來吸引客流、增強(qiáng)用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，而大數(shù)據(jù)才是實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化的秘密武器。
在門店的選址、選品、客戶分析上采用天貓?zhí)峁┑臄?shù)據(jù)化解決方案，為門店效率優(yōu)化提供有效的數(shù)據(jù)的依據(jù)。
此外，對(duì)于會(huì)員的管理同樣也會(huì)有全新的CRM管理系統(tǒng)，通過對(duì)會(huì)員用戶的消費(fèi)行為進(jìn)行分析及運(yùn)營(yíng), 更好的服務(wù)于會(huì)員, 提升會(huì)員復(fù)購(gòu)率, 最終提升銷售及門店運(yùn)營(yíng)效率。
家時(shí)代或成家居行業(yè)新零售標(biāo)桿
2016年，國(guó)內(nèi)家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)5萬億元，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在家居行業(yè)的銷售額僅為1000億元，因此，新零售模式與家居行業(yè)的結(jié)合勢(shì)必會(huì)引爆一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
馬云一提出新零售這種“線上+線下+物流”的深度結(jié)合模式，就在家居行業(yè)中引起了極大的關(guān)注度。尤其是家居行業(yè)對(duì)用戶體驗(yàn)有著極高的要求，而新零售中這種線上線下深度結(jié)合、又使用了各種VR、AR技術(shù)的體驗(yàn)館更是為傳統(tǒng)家居行業(yè)的改革注入一針強(qiáng)心劑。
“HomeTimes家時(shí)代”新零售模型，具有很強(qiáng)的可復(fù)制性，作為新零售智慧門店的標(biāo)桿，HomeTimes家時(shí)代的進(jìn)場(chǎng)是家居新零售的起點(diǎn)，勢(shì)必會(huì)引領(lǐng)傳統(tǒng)家居行業(yè)的又一次變革，預(yù)示著新零售時(shí)代終將來臨。
