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上海2017年8月18日電 /美通社/ -- 2017年8月，全球領先的第三方檢測認證機構TUV南德意志大中華集團（以下簡稱“TUV南德”）獲得了國家認證認可監(jiān)督管理委員會（CNCA）的信息技術服務管理體系（ISO/IEC 20000）認證業(yè)務資質批準。未來TUV南德將進一步為中國各類組織提供IT服務管理認證、審核和相關培訓及知識服務。
隨著信息技術的發(fā)展，終端用戶越來越關注應用環(huán)境中IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性。然而，業(yè)務邏輯日益復雜，IT系統(tǒng)間關系高度依賴的現(xiàn)狀，將會給IT的運維帶來巨大挑戰(zhàn)。無論何種規(guī)模的組織，都依賴于有效的IT服務管理，都需要符合成本效益、可靠性和有效性的綜合考量。當組織為內部提供IT服務或作為外包IT服務供應商時，完整、高效和可控的IT服務，都是必不可少的重要環(huán)節(jié)之一。實施ISO/IEC 20000 信息技術服務管理體系，則可以讓組織實現(xiàn)所有上述目標。
ISO/IEC 20000是由國際標準化組織（ISO）建立，是全球公認的信息技術服務管理體系標準。該標準很好的支持并借鑒了行業(yè)的實踐經驗，如ITIL，從組織的管理層面策劃定義一個框架，將人員、流程和技術進行整合，以業(yè)務為驅動，流程為導向，給予所需的IT服務支持。無論是對內還是對外提供IT服務，組織均可通過服務方案的策劃，從而實施并維護服務水準的一致性。相較于其他管理體系，ISO/IEC 20000更體現(xiàn)出PDCA的過程模型和要求，通過流程的導向，不斷提高終端用戶的滿意程度，保持體系的持續(xù)改進。
TUV南德在中國繼年初獲得CNCA信息安全管理體系（ISO/IEC 27001）認證業(yè)務資質批準后，2017年8月TUV南德又獲得信息技術服務管理體系（ISO/IEC 20000）認證業(yè)務資質批準。這不僅表明在繼質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、能源、森林產銷監(jiān)管鏈、信息安全、食品安全等管理體系認證審核服務后，TUV南德將進一步擴大體系認證服務范圍，為中國各類組織提供IT服務管理認證、審核和相關培訓及知識服務。并且，TUV南德?lián)碛薪涷炟S富、具備專業(yè)知識的審核員們，能夠在許多工業(yè)和服務業(yè)領域開展IT服務和其他管理體系的審核。無論是獨立的信息技術服務管理體系還是與其他管理體系整合，TUV南德的專家都會采用全面的方法滿足相應的信息技術測試和認證需要。
