上海2017年5月11日電 /美通社/ -- 在當(dāng)今的個(gè)性化商務(wù)（me-commerce）時(shí)代，得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)零售商提出了更多更高的要求；他們想要隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物，并且渴望個(gè)性化服務(wù)。要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈且由消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)中取得成功，零售商、經(jīng)銷商和生產(chǎn)商必須準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者的行為，并能滿足其需求。為了更好地應(yīng)對(duì)日益以顧客為中心的市場(chǎng)環(huán)境，JDA 軟件集團(tuán)公司宣布將與全球領(lǐng)先的顧客科學(xué)公司鄧韓貝合作，將深層顧客洞察力與可操作的銷售策略和決策有機(jī)整合在一起。

通過(guò)此次合作，dunnhumby 鄧韓貝將最寶貴的顧客分析數(shù)據(jù)與 JDA 領(lǐng)先的空間及品類解決方案結(jié)合起來(lái)，為零售行業(yè)提供首開(kāi)先河的“一站式”的分析和執(zhí)行集成功能。這一強(qiáng)大的功能將協(xié)助零售商及其貿(mào)易伙伴更好地利用先進(jìn)的技術(shù)和消費(fèi)數(shù)據(jù)，快速制定、部署以顧客為中心的精準(zhǔn)商品計(jì)劃，同時(shí)充分考慮商品組合的本地屬性，在計(jì)劃中導(dǎo)入空間規(guī)劃圖，進(jìn)一步推動(dòng)作業(yè)自動(dòng)化，最終實(shí)現(xiàn)銷量和利潤(rùn)的提升。

JDA 創(chuàng)新戰(zhàn)略部門(mén)副總裁凱文·斯泰納克特（Kevin Sterneckert）表示：“目前，我們正在推向市場(chǎng)的是一系列具備規(guī)范性（prescriptive）和認(rèn)知性（cognitive）的商品管理解決方案。這些解決方案在研發(fā)期間充分考慮了廣大消費(fèi)者的心聲，它們將協(xié)助零售商及其貿(mào)易伙伴準(zhǔn)確作出選品和空間規(guī)劃決策，從而更好地適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)模式和市場(chǎng)環(huán)境。我們的客戶將制定出具有高度針對(duì)性的精準(zhǔn)商品戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝?！?nbsp;

“鄧韓貝的洞察分析對(duì)象是全球逾10億名消費(fèi)者，這是一個(gè)驚人的數(shù)字。我們現(xiàn)在可以采用這一強(qiáng)大信息源來(lái)幫助創(chuàng)造顧客的個(gè)性化體驗(yàn)。結(jié)合我們的解決方案以及鄧韓貝強(qiáng)大的數(shù)據(jù)，零售商將能夠顯著優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，鞏固顧客忠誠(chéng)度。隨著時(shí)間的推移，客戶所能獲得的價(jià)值也將與日俱增，而這是當(dāng)今市場(chǎng)所不具備的?！?/p>

鄧韓貝與 JDA 此次合作的成果將幫助零售商：

• 基于實(shí)時(shí)的顧客分析，針對(duì)性地創(chuàng)建精準(zhǔn)商品計(jì)劃：零售商及其貿(mào)易伙伴將獲得清晰明確的行動(dòng)建議，優(yōu)化商品管理戰(zhàn)略，提升運(yùn)營(yíng)效率。比如，商品專員將能獲取更多分析信息，應(yīng)用到本地化選品中來(lái)。這種充分考慮地域特點(diǎn)的選品將有效提升企業(yè)銷量、毛利和顧客忠誠(chéng)度。同時(shí)，一些關(guān)鍵的品類驅(qū)動(dòng)因素 -- 價(jià)格、促銷以及個(gè)性化商品/服務(wù)等也將獲得優(yōu)化。
• 制定規(guī)范的、自動(dòng)實(shí)時(shí)的商品計(jì)劃：許多零售商和貿(mào)易伙伴都缺乏規(guī)范的方法，無(wú)從利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息來(lái)回答“我們?cè)撛趺崔k？”的問(wèn)題。借助 JDA 與鄧韓貝此次合作推出的解決方案，這些企業(yè)將能為所有品類確立合適的本地化程度。零售商將根據(jù)各地消費(fèi)偏好和消費(fèi)行為對(duì)每個(gè)品類乃至整個(gè)企業(yè)的影響，決定企業(yè)人力、物力、財(cái)力等資源的主要分配。
• 與合作伙伴共同執(zhí)行商業(yè)計(jì)劃：零售商和貿(mào)易伙伴結(jié)合鄧韓貝的顧客數(shù)據(jù)分析以及 JDA 的品類管理解決方案，可以更好地開(kāi)展協(xié)作，共同制定出科學(xué)的品類計(jì)劃。
• 快速鎖定市場(chǎng)新機(jī)遇和盈利機(jī)會(huì)：通過(guò)在財(cái)務(wù)計(jì)劃中進(jìn)行有效的選品和空間定義，幫助零售商及其貿(mào)易伙伴分析識(shí)別如何提高盈利，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)并拓展業(yè)務(wù)范圍，提高商品決策和銷量。

鄧韓貝合作與創(chuàng)新全球負(fù)責(zé)人迪倫·斯萊尼（Dylan Slaney）表示：“零售商及其在世界各地的合作伙伴與鄧韓貝合作，來(lái)識(shí)別、理解和投資他們有價(jià)值和有利可圖的顧客。要在當(dāng)今最具競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)上取得成功，零售商還必須創(chuàng)建合適的品類和選品計(jì)劃，來(lái)滿足和超越顧客的需求。我們的數(shù)據(jù)科學(xué)能力和專業(yè)知識(shí)結(jié)合 JDA 的獨(dú)立能力來(lái)支持自動(dòng)化選品和貨架優(yōu)化，將促進(jìn)零售商品類管理能力的轉(zhuǎn)型?！?/p>