FCM的全新管理結(jié)構(gòu)將加速亞洲地區(qū)差旅業(yè)務(wù)增長

2017-04-10 11:00 9297

FCM Travel Solutions（FCM）將在亞洲地區(qū)實(shí)施全新的管理結(jié)構(gòu)，以充分利用地區(qū)性的專業(yè)技術(shù)，促進(jìn)差旅業(yè)務(wù)在該地區(qū)的快速發(fā)展。同時(shí)，F(xiàn)light Centre Travel Group（FLT）內(nèi)部也將進(jìn)行調(diào)整。

上海、北京和廣州2017年4月10日電 /美通社/ -- FCM Travel Solutions（FCM）將在亞洲地區(qū)實(shí)施全新的管理結(jié)構(gòu)，以充分利用地區(qū)性的專業(yè)技術(shù)，促進(jìn)差旅業(yè)務(wù)在該地區(qū)的快速發(fā)展。新管理團(tuán)隊(duì)由FCM負(fù)責(zé)亞洲地區(qū)的總經(jīng)理Bertrand Saillet先生全權(quán)負(fù)責(zé)。Bertrand之前擔(dān)任FCM東南亞地區(qū)的公司總經(jīng)理，升任新職位后，他將負(fù)責(zé)FCM在整個(gè)亞洲地區(qū)的銷售、市場、客戶管理以及公司運(yùn)營。新管理團(tuán)隊(duì)成員包括：Carlo Bezoari（擔(dān)任東南亞地區(qū)銷售總監(jiān)）、James Ellis（擔(dān)任北亞地區(qū)銷售總監(jiān)）、Shaun Clear（擔(dān)任東南亞地區(qū)運(yùn)營總監(jiān)）、Caroline Kerr（擔(dān)任北亞地區(qū)運(yùn)營總監(jiān)）、Joanna Patterson（擔(dān)任亞洲地區(qū)客戶管理總監(jiān)）、Agnes Heng（擔(dān)任亞洲地區(qū)市場營銷總監(jiān)）、Terence Eng（擔(dān)任亞洲地區(qū)IT解決方案總監(jiān)）。張郢先生依然任中國公司總經(jīng)理，直接向Saillet先生匯報(bào)，負(fù)責(zé)中國地區(qū)銷售和客戶管理工作。

Mr. Bertrand Saillet FCM Travel Solutions 總經(jīng)理，亞洲地區(qū)

在過去的幾年間，這個(gè)行業(yè)的巨頭對(duì)差旅產(chǎn)品、差旅技術(shù)、客戶管理以及差旅數(shù)據(jù)進(jìn)行了更深層次的整合，這已然成為差旅行業(yè)的大勢所趨。FCM的新管理結(jié)構(gòu)將重點(diǎn)關(guān)注亞洲地區(qū)的戰(zhàn)略調(diào)整，通過充分利用共享科技和共享技術(shù)，為全球客戶提供一流的差旅管理解決方案。此外，區(qū)域性企業(yè)客戶更可獲得FCM的專屬部門為其提供基于本地專業(yè)技術(shù)的全球解決方案，獲益于無縫差旅體驗(yàn)全過程。因此，新管理結(jié)構(gòu)將有助于FCM對(duì)瞬息萬變的市場需求做出靈活的響應(yīng)。

對(duì)部分現(xiàn)有企業(yè)客戶來說，新的管理結(jié)構(gòu)有助于為其提供一體化的差旅解決方案，從而促進(jìn)企業(yè)客戶的管理和差旅項(xiàng)目的實(shí)施。該地區(qū)的企業(yè)客戶可以享受更為先進(jìn)的“以客戶為中心”的科技服務(wù)，比如，F(xiàn)CM計(jì)劃在亞洲地區(qū)引進(jìn)語音聊天機(jī)器人Sam。在接下來的幾個(gè)月，語音聊天機(jī)器人Sam將在香港、馬來西亞和新加坡同步推出。這是一款具有革命性的口袋式差旅助手，企業(yè)客戶可以根據(jù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境、差旅相關(guān)性和個(gè)人喜好發(fā)送信息，從而獲得更具個(gè)性化的差旅服務(wù)，享受出色的差旅體驗(yàn)。

FCM亞洲地區(qū)總經(jīng)理Bertrand Saillet先生在介紹新管理結(jié)構(gòu)時(shí)說：“借此機(jī)會(huì)，我們可以讓亞洲地區(qū)的差旅業(yè)務(wù)更上一層樓，這真的非常振奮人心。然而，成功不是一個(gè)人的孤軍奮戰(zhàn)，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作。我對(duì)新的亞洲地區(qū)管理結(jié)構(gòu)充滿信心。在亞洲這一關(guān)鍵市場，我們已經(jīng)為差旅業(yè)務(wù)的迅速拓展做好了充分的準(zhǔn)備 -- 我們將為企業(yè)客戶提供富有一體化的區(qū)域和全球解決方案，滿足他們?nèi)找嬖鲩L的差旅需求。此外，我們還將更好地服務(wù)于全球具有規(guī)模性的跨國企業(yè)客戶，為他們提供基于全球化視野和全局性思維的地區(qū)性、個(gè)性化差旅服務(wù)。我們擁有的經(jīng)驗(yàn)豐富的差旅團(tuán)隊(duì)隨時(shí)為企業(yè)客戶業(yè)務(wù)的快速增長做出差旅方案的相應(yīng)調(diào)整。”

FCM的新管理結(jié)構(gòu)于2017年4月1日生效，F(xiàn)light Centre Travel Group（FLT）內(nèi)部也將進(jìn)行調(diào)整。FLT原東南亞地區(qū)董事總經(jīng)理Suyin Lee女士將擔(dān)任布法羅旅行目的地管理公司（DMC）董事總經(jīng)理；同時(shí)，F(xiàn)LT大中華區(qū)（中國大陸和香港）董事總經(jīng)理David Fraser將升任FLT亞洲地區(qū)（不包括印度）董事總經(jīng)理。履新后，F(xiàn)raser先生將負(fù)責(zé)FCM Travel Solutions、Corporate Traveller、Cievents和Flight Centre在大中華區(qū)、新加坡、馬來西亞和菲律賓的品牌和業(yè)務(wù)發(fā)展，以及FCM在該地區(qū)合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的開拓。