上海2017年2月27日電 /美通社/ -- 近日，由攜程商旅主辦的2017亞太商旅峰會(huì)在北京成功舉辦，此次峰會(huì)以“TM+：商旅系統(tǒng)的進(jìn)化與升級(jí)”為主題展開(kāi)精彩討論。攜程商旅在會(huì)上攜產(chǎn)品新版本亮相，并首次發(fā)布《2016年中國(guó)差旅管理市場(chǎng)白皮書》。
攜程旅行網(wǎng)副總裁、商旅事業(yè)部CEO方繼勤在為峰會(huì)做開(kāi)幕致辭時(shí)表示，商旅服務(wù)2.0時(shí)代，即TM+時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，在前行的道路上可能會(huì)遇到各種各樣意想不到的艱難險(xiǎn)阻，但攜程商旅不會(huì)因此停止自己創(chuàng)新的腳步，“路走對(duì)了就不怕遙遠(yuǎn)”。
打造新的差旅服務(wù)生態(tài)圈
亞太商旅峰會(huì)已是第三年舉辦，前兩年亞太商旅峰會(huì)的主題是融合和睿變，旨在將信息及移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和差旅服務(wù)行業(yè)相融合，通過(guò)在模式和流程上不斷地改良創(chuàng)新，同上下游的企業(yè)一起跨界合作，打造新的差旅服務(wù)生態(tài)圈。今年的主題“TM+”則是將睿變和融合真正做到落地，是差旅服務(wù)行業(yè)包括差旅服務(wù)系統(tǒng)的一次晉升、一次進(jìn)化和升級(jí)。
“什么是TM+呢？TM+的概念出自于哪里？首先它出自于我們對(duì)企業(yè)客戶需求不斷提升的滿足。第二出自于我們對(duì)自身行業(yè)價(jià)值提升的思考。在過(guò)去走訪客戶的過(guò)程中，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)通過(guò)差旅管理來(lái)降低費(fèi)用的訴求。但是更多的企業(yè)開(kāi)始問(wèn)我：你們有什么新的東西可以幫助我們?cè)诠芾砗托侍岣呱蟿?chuàng)造更多的價(jià)值？”方繼勤介紹。
如今，企業(yè)已經(jīng)不再滿足于在不同的平臺(tái)上來(lái)完成出行相關(guān)的申請(qǐng)、審批、預(yù)訂、報(bào)銷、數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)及安全等工作，而且希望在一個(gè)平臺(tái)上，能夠?qū)崿F(xiàn)所有的功能。如果說(shuō)過(guò)去差旅服務(wù)是差旅服務(wù)行業(yè)幫助企業(yè)同航空公司或者酒店集團(tuán)去采購(gòu)一個(gè)更低的價(jià)格，并且完成預(yù)訂服務(wù)為商旅1.0時(shí)代的話，那么現(xiàn)在給企業(yè)提供全流程的一體化的智能出行費(fèi)用管控，則是商旅服務(wù)2.0時(shí)代的到來(lái)。而這個(gè)時(shí)代就是TM+時(shí)代，是在TM后面不斷加上客戶需求，不斷加上行業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。
TM+的無(wú)限想象和延伸空間
在方繼勤看來(lái)，TM+主要有三大特點(diǎn)。第一是完整。橫向上來(lái)看，產(chǎn)品從過(guò)去的傳統(tǒng)的機(jī)票、酒店、火車票預(yù)訂服務(wù)，延伸到共享經(jīng)濟(jì)、餐飲、福利平臺(tái)，這些產(chǎn)品的服務(wù)可以做到一體化。縱向上來(lái)看流程上往上下游延伸，從較早出行的申請(qǐng)一直到后端的報(bào)銷、結(jié)算，實(shí)現(xiàn)全流程的管控，提高人們的效率。這是全面。
第二個(gè)特點(diǎn)是自助。之前，攜程商旅一直在打造一個(gè)線上的自助預(yù)定平臺(tái)，而將來(lái)TM+除了給客戶提供自助的預(yù)訂平臺(tái)以外，還可以做到在賬戶的開(kāi)通和維護(hù)、財(cái)務(wù)的對(duì)賬結(jié)算、人事信息的變更及電子發(fā)票的傳遞和驗(yàn)證做到全自助甚至自動(dòng)化，大大提高企業(yè)效率，降低人員成本。
第三個(gè)特點(diǎn)是智能。眾所周知，工業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了以機(jī)器人為代表的4.0時(shí)代，去年阿爾法狗也戰(zhàn)勝了人類頂級(jí)的圍棋高手，這些都是代表著智能時(shí)代到來(lái)的信息。那么，在差旅服務(wù)行業(yè)TM+可以做些什么樣的智能服務(wù)呢？
“首先對(duì)員工個(gè)人，我們可以通過(guò)他的差旅政策及消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行畫像，給企業(yè)的員工推薦出行的方式以及出行的產(chǎn)品。其次，對(duì)于企業(yè)本身我們可以收集完整的出行的數(shù)據(jù)，并且同行業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化的比較。通過(guò)對(duì)比給出合理的建議跟優(yōu)化的方案。在提高效率的同時(shí)，讓員工的出行更便捷、滿意度更高?！狈嚼^勤解釋。
同時(shí)，方繼勤還認(rèn)為，TM+有著無(wú)限的想象和延伸的空間，無(wú)論是現(xiàn)在已經(jīng)接入的OA、費(fèi)控及財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng)，還是正在接入的共享平臺(tái)和福利平臺(tái)，或?qū)?lái)會(huì)接入的金融、辦公板塊，無(wú)論如何在這個(gè)生態(tài)圈里的公司一定是開(kāi)放的、愿意合作的，并且在自身領(lǐng)域當(dāng)中是領(lǐng)先的勇于創(chuàng)新的，各環(huán)節(jié)的參與者聚集在一起打造中國(guó)的差旅服務(wù)行業(yè)，支撐這個(gè)行業(yè)并且走向國(guó)際化。
“眾所周知，如今正是在變革和不斷創(chuàng)新的時(shí)代，在前行的道路上可能會(huì)遇到各種各樣意想不到的艱難險(xiǎn)阻，但攜程商旅不會(huì)因?yàn)檫@樣停止自己創(chuàng)新的腳步，我們用一句話勉勵(lì)自己：路走對(duì)了就不怕遙遠(yuǎn)。” 方繼勤說(shuō)。
