深圳2017年1月19日電 /美通社/ -- 全球高端會(huì)員制商店山姆會(huì)員商店近日宣布，其個(gè)人護(hù)理類商品連續(xù)三年銷售額實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。山姆采取了引入全球高端明星單品、提供會(huì)員專供和創(chuàng)新商品的戰(zhàn)略，不斷提升以“會(huì)員第一”為宗旨的購物體驗(yàn)。山姆獨(dú)樹一幟的戰(zhàn)略讓其贏得會(huì)員認(rèn)可并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的增長(zhǎng)。
山姆的商品選擇始終以滿足會(huì)員需求為目標(biāo)，并根據(jù)消費(fèi)喜好和市場(chǎng)的趨勢(shì)變化而不斷升級(jí)和優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，目前山姆個(gè)人護(hù)理商品中90%以上為進(jìn)口商品，預(yù)計(jì)今后還會(huì)不斷增加。此外，山姆甚至引入以往僅在百貨專柜銷售的高端品牌。例如，2016年底引入的伊麗莎白雅頓新生代膠囊精華液、復(fù)合面霜及保濕面膜，這三款明星商品帶動(dòng)面部護(hù)理品類在2017年元旦期間的銷售同比翻番，體現(xiàn)了會(huì)員對(duì)山姆此舉的認(rèn)可。
山姆會(huì)員以中高端收入家庭為主，為滿足他們對(duì)優(yōu)質(zhì)高檔商品日益增多的需求，山姆與精選國(guó)際品牌合作并推出會(huì)員專供規(guī)格的商品，例如，日本資生堂水之密語洗護(hù)套裝和澳大利亞澳芝曼綿羊油套裝，都是深受會(huì)員追捧的暢銷商品。
山姆會(huì)員商店中國(guó)首席運(yùn)營(yíng)官文安德（Andrew Miles）表示：“作為一家高端會(huì)員制商店，我們始終秉承‘會(huì)員第一’的理念，選擇商品時(shí)，認(rèn)真了解會(huì)員需求后再甄選全球優(yōu)質(zhì)商品，甚至包括一些會(huì)員還不了解但在其他區(qū)域已有卓越口碑的商品。這種優(yōu)化且差異化的戰(zhàn)略，正是我們贏得會(huì)員信賴和市場(chǎng)的關(guān)鍵?！?/p>
除了與知名高端品牌合作，山姆自有品牌Member’s Mark（會(huì)員優(yōu)品）也開始涉足個(gè)人護(hù)理領(lǐng)域。從2016年開始推出的Member’s Mark口腔護(hù)理商品，目前已達(dá)到12種，并且均為進(jìn)口商品，保證品質(zhì)的同時(shí)又將會(huì)員價(jià)值較大化，因而深受會(huì)員青睞。Member’s Mark是山姆會(huì)員商店與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商直接合作，減少中間環(huán)節(jié)，過去幾年，從不到100種商品類發(fā)展為現(xiàn)在400多種幾乎覆蓋所有品類的山姆會(huì)員商店標(biāo)志性產(chǎn)品。
文安德還表示：“購買個(gè)人護(hù)理商品的會(huì)員主要為女性，她們深諳市場(chǎng)潮流。因此，山姆的采購團(tuán)隊(duì)除了注重商品的品質(zhì)，更會(huì)根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)及時(shí)調(diào)整商品組合，例如面部護(hù)理商品每年新品率達(dá)到了40%，也就是幾乎一半的商品都是近一年新引入的商品。此外，我們還會(huì)創(chuàng)造很多僅在山姆會(huì)員專享的活動(dòng)，例如邀請(qǐng)明星到店與會(huì)員互動(dòng)等，增加購物的樂趣性。”
娛樂明星小S近日在山姆廈門店成為了005號(hào)榮譽(yù)會(huì)員，她也是繼貝克漢姆成為001號(hào)榮譽(yù)會(huì)員后的第二名明星會(huì)員。小S受邀出席佳潔士“全優(yōu)7效”新品發(fā)布會(huì)并在山姆門店與會(huì)員們進(jìn)行了零距離互動(dòng)游戲，同時(shí)作為佳潔士微笑大使呼吁山姆會(huì)員關(guān)注口腔亞健康問題，體驗(yàn)品質(zhì)健康生活。
