北京2016年12月15日電 /美通社/ -- 由環(huán)球（中國(guó)）旅游投資論壇中心 (GTI) 主辦，深圳市盛陽(yáng)科技股份有限公司、北京啟冠智能科技有限公司、棠果旅居、香港梵盛（酒店）藝術(shù)設(shè)計(jì)有限公司作為戰(zhàn)略合作伙伴支持的2016第四屆環(huán)球（中國(guó)）旅游投資論壇暨第四屆環(huán)球（中國(guó)）旅游金獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮于2016年11月29日-30日在杭州三立開(kāi)元名都大酒店舉行。來(lái)自旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、酒店行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游投資機(jī)構(gòu)、酒店集團(tuán)以及不同業(yè)態(tài)的住宿企業(yè)的200余位嘉賓出席了本屆論壇。論壇以“傳承與創(chuàng)新-中國(guó)旅游投資發(fā)展之路”為主題，針對(duì)旅游與酒店投資、品牌傳承與創(chuàng)新、酒店科技、人力資源應(yīng)對(duì)等議題通過(guò)報(bào)告、演講、專(zhuān)題對(duì)話等多種形式進(jìn)行了針對(duì)性的分析與討論。

頒獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場(chǎng)

11月29日下午，在獨(dú)具創(chuàng)意的的開(kāi)幕儀式后，來(lái)自克而瑞樂(lè)葦創(chuàng)始人胡曉鶯女士的“2016-2017旅游投資觀察報(bào)告”主題演講為論壇在趨勢(shì)和數(shù)據(jù)上打開(kāi)新窗。她分享了在過(guò)去一年旅游地產(chǎn)整個(gè)投資模式在資本盛宴當(dāng)中的旅游升級(jí)。胡曉鶯指出旅游仍然是資本追逐的熱點(diǎn)。旅游大項(xiàng)目的投資在增速，民間的資本持續(xù)的活躍，在國(guó)家政策引導(dǎo)下，當(dāng)前和未來(lái)三年投資熱點(diǎn)會(huì)不斷轉(zhuǎn)向投鄉(xiāng)村建設(shè)。在整個(gè)大的市場(chǎng)環(huán)境之下，會(huì)有非常多的兼并收購(gòu)的事件，旅游業(yè)并購(gòu)的熱炒也會(huì)繼續(xù)的強(qiáng)勁下去。她認(rèn)為，在國(guó)家政策改革大背景之下特色小鎮(zhèn)和全域旅游成為2016年旅游大行業(yè)一個(gè)關(guān)鍵詞。旅游大行業(yè)當(dāng)中跨界整合會(huì)成為未來(lái)三年當(dāng)中非常重要的新興的發(fā)動(dòng)力，文化、體育和鄉(xiāng)村改造等等以這種旅游業(yè)的跨界整合也會(huì)成為這種快速?gòu)?fù)合型的增長(zhǎng)。還有就是國(guó)有企業(yè)投資，在過(guò)去一年的收購(gòu)案例非常多，因?yàn)榫频陿I(yè)是古老的行業(yè)不容易被新技術(shù)模式所顛覆。線上銷(xiāo)售和線下體驗(yàn)結(jié)合的模式會(huì)成為OTA接下來(lái)三年發(fā)展主流熱炒。整個(gè)旅游行業(yè)快速增長(zhǎng)也會(huì)獲得越來(lái)越多資本方的關(guān)注。

她還分析到：目前投資模式趨向多元化。未來(lái)的投資行為比較集中在以酒店收購(gòu)為代表簡(jiǎn)單直接不動(dòng)產(chǎn)投資，還有以品牌收購(gòu)為代表的，以市場(chǎng)拓展為重點(diǎn)的旅游 IP的投資，以及以目的地建設(shè)投資為代表，以全面運(yùn)營(yíng)為核心旅游要素的投資將成為新一輪的熱點(diǎn)。胡曉鶯還認(rèn)為2017年不動(dòng)產(chǎn)投資依然會(huì)成為旅游行業(yè)中的投資主流熱點(diǎn)，投輕資產(chǎn)回報(bào)模式太過(guò)于虛化，一定輕資產(chǎn)結(jié)合重資產(chǎn)的投資才是幫助旅游資收回重要成本的重要模式。

中國(guó)旅游協(xié)會(huì)民宿與精品酒店分會(huì)會(huì)長(zhǎng)張曉軍先生帶來(lái)《鄉(xiāng)村旅游投資的發(fā)展趨勢(shì)》的主題演講。他從四個(gè)方面來(lái)闡述了鄉(xiāng)村旅游投資的發(fā)展趨勢(shì)：鄉(xiāng)村旅游投資前景廣闊、鄉(xiāng)村旅游投資環(huán)境寬松、鄉(xiāng)村旅游投資總體分析和和鄉(xiāng)村旅游投資發(fā)展方向。最近三年的時(shí)間，鄉(xiāng)村旅游事實(shí)上已經(jīng)成為中國(guó)旅游投資一個(gè)熱門(mén)的領(lǐng)域，尤其是在2016年成為焦點(diǎn)性的旅游。

張曉軍認(rèn)為土地的政策是制約鄉(xiāng)村旅游發(fā)展較大的一個(gè)瓶頸。但部分地區(qū)土地的政策也在逐步的松動(dòng)，國(guó)土資源部已經(jīng)開(kāi)始土地的改革。浙江的土地改革對(duì)浙江民宿成為全國(guó)風(fēng)向標(biāo)有直接的關(guān)系。非常可喜的看到這種改革有利于資本進(jìn)入鄉(xiāng)村，有利于讓鄉(xiāng)村的產(chǎn)業(yè)要素流動(dòng)起來(lái)，讓投資者有更好的回報(bào)。最近剛剛提出要土地三權(quán)分制，國(guó)務(wù)院提出政策不斷保護(hù)私有財(cái)產(chǎn)，新的政策，新的法律出臺(tái)為投資者進(jìn)入鄉(xiāng)村投資旅游帶來(lái)信心。他提出逆城市化在中國(guó)開(kāi)始發(fā)端，在未來(lái)十年會(huì)改變進(jìn)程，逆城市化一定對(duì)酒店住宿業(yè)對(duì)鄉(xiāng)村旅游投資帶來(lái)非常深刻的影響。

他建議中國(guó)的旅行社應(yīng)該把鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)鄉(xiāng)村的美景和文化納入到海外推介重要的細(xì)分市場(chǎng)里面，同時(shí)，投資者經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該有這種自覺(jué)和自信，隨著國(guó)人出境游的腳步把我們的產(chǎn)品推到海外去，鄉(xiāng)村投資和布局從2017年開(kāi)始成為海外旅游投資一個(gè)新興的領(lǐng)域。

香港梵盛（酒店）藝術(shù)設(shè)計(jì)有限公司創(chuàng)始人金文斌先生從酒店設(shè)計(jì)方面為大家?guī)?lái)新概念。他詳細(xì)解釋了酒店的設(shè)計(jì)定位與酒店基因的建設(shè)分四個(gè)方面組成。首先是地方文化，第二個(gè)是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)跟業(yè)主方的資源，業(yè)主方現(xiàn)成的資源首先是酒店 DNA 重要組成部分。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的性格會(huì)是保持酒店 DNA 持續(xù)閃光的重要因素，第三個(gè)是設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì) DNA，每個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都有它自己的特長(zhǎng)，有的擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)大而全的綜合性酒店，有的團(tuán)隊(duì)則著力在研究傳統(tǒng)文化、本土材料創(chuàng)新運(yùn)用，為我們生活所用，擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)小而精的精品類(lèi)酒店；第四個(gè)是品牌的性格，因?yàn)槊總€(gè)酒店的品牌均有核心的文化理念。比如說(shuō)國(guó)際上有些知名的品牌都有自己的品牌 DNA 基因。

棠果學(xué)院院長(zhǎng)兼酒店事業(yè)部副總裁徐期宏先生介紹了棠果旅居核心理念和未來(lái)發(fā)展。棠果是一個(gè)出行的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，棠果的核心理念讓天下共享房屋，分享旅行。通過(guò)棠果10年的發(fā)展歷程總結(jié)中得出，傳統(tǒng)必須轉(zhuǎn)型。棠果2007年通過(guò)短租開(kāi)始發(fā)展，到2010年打造自己的精品酒店，2011年發(fā)展以社交互聯(lián)網(wǎng)主題、青年定位為主的棠楓藝術(shù)連鎖精品酒店，2012年世海哲人的精品品牌。2016年正式推出棠果旅居這樣一個(gè)平臺(tái)，創(chuàng)始人金東哲先生充分看到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代共享經(jīng)濟(jì)新趨勢(shì)。他詳細(xì)介紹到：棠果從互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)口徑切入，不斷的去深根優(yōu)化沉淀我們自身的這種產(chǎn)品。目前棠果軟件已經(jīng)在 APP Store、安卓軟件市場(chǎng)已經(jīng)全部上線，同時(shí)也進(jìn)行了全面的優(yōu)化。棠果旅居正式發(fā)布棠果全球華人出境游的第一品牌“西棠記”，得到很多國(guó)家政要的支持。棠果要真正打開(kāi)華人出境第一游的平臺(tái)，包括接機(jī)、廚師、保姆、導(dǎo)游、票務(wù)預(yù)訂等，讓我們真正的開(kāi)啟棠果2017年的出國(guó)游。棠果核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)在是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，線上線下+產(chǎn)業(yè)，在線管理注冊(cè)制搶單派單，全國(guó)強(qiáng)大線下城市合伙人的渠道，房東全程托管，輕松理財(cái)。上線開(kāi)通近300座城市，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)27%周增長(zhǎng)速度，成為中國(guó)線下渠道及發(fā)展速度較快的平臺(tái)。

徐總在最后和大家分享了非常精彩的一段話作為他演講的結(jié)束語(yǔ)?！皠?chuàng)業(yè)的邏輯還再繼續(xù)，馳騁在路上的人們踩在前人的尸體奮勇向前，因?yàn)橹鹘抢锏娜擞辛藴囟?，成與敗他們還會(huì)繼續(xù)，他們是被點(diǎn)燃的人，歷史不會(huì)重復(fù)自己，但會(huì)壓著同樣的韻腳前進(jìn)，只有真實(shí)經(jīng)歷繁榮破裂的人，才知道金錢(qián)背后帶來(lái)的后果，才能在絕處逢生，再次上路。”

隨后棠果全國(guó)事業(yè)部副總裁羅志堅(jiān)先生補(bǔ)充講述了棠果發(fā)展的商業(yè)模式。棠果旅居是提供國(guó)內(nèi)外旅行+住宿的公寓、別墅、特色民宿、人文旅游等服務(wù)，在共享經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)共贏，棠果旅居通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)實(shí)現(xiàn)閑置房源、特色主題酒店、精品民宿的共享，共享全域旅游，分享當(dāng)?shù)厝宋穆糜?，在萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)發(fā)展空間，在棠果旅居的推動(dòng)下，旅游住宿業(yè)迎來(lái)4.0的巔峰時(shí)代。棠果不是攜程，不是 OTA，是專(zhuān)注旅行+居住的共享平臺(tái)，同時(shí)棠果旅居是值得投資，值得抱團(tuán)發(fā)展的共享平臺(tái)。

2016第四屆環(huán)球（中國(guó)）旅游投資論壇部分嘉賓合影

在接下來(lái)的第一個(gè)嘉賓對(duì)話環(huán)節(jié)，原鄉(xiāng)度假品牌聯(lián)合創(chuàng)始人楊詩(shī)兵先生主持了“棠果旅居-尋找新的的旅游投資機(jī)會(huì)”的嘉賓對(duì)話。對(duì)話嘉賓有中國(guó)旅游協(xié)會(huì)民宿客棧與精品酒店分會(huì)凌新建先生、中央新影集團(tuán)-桐鄉(xiāng)新影文化投資公司運(yùn)營(yíng)總裁楊凌女士、聯(lián)眾集團(tuán)項(xiàng)目投資副總裁孫凡先生、朵朵金花品牌創(chuàng)始人趙金鳳女士、貴州“時(shí)光文旅”品牌創(chuàng)始人孫若螢女士。

楊詩(shī)兵先生首先就現(xiàn)在旅游市場(chǎng)的消費(fèi)模式，引出大家對(duì)未來(lái)投資機(jī)會(huì)和遇到的困難和阻礙等問(wèn)題。凌新建先生分享了他創(chuàng)立的宿聯(lián)中國(guó)的概念和模式，宿聯(lián)中國(guó)想去做一個(gè)既有線上的運(yùn)營(yíng)，線上的營(yíng)銷(xiāo)，線上的推廣，包括會(huì)員的整理跟收集，然后還有落地，也是從城鄉(xiāng)旅居生活里面尋找投資的體系。孫若螢女士認(rèn)為：民俗投資不光要有情懷，它必定是商業(yè)上面的行為，沒(méi)有盈利的支撐所有的情懷和生活方式不可能永久性的出現(xiàn)。孫凡先生認(rèn)為：回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的人不要想的太浪漫，因?yàn)榛I集資金到落地非常的繁雜。落地是一個(gè)辛苦活。楊凌女士從媒體的角度提出“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)造福我們旅居生態(tài)圈”，并介紹了自己創(chuàng)建的旅居創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。趙金鳳女士認(rèn)為：民宿投資在資金和融資的方式和模式的選擇上，要相對(duì)比較理性，一定要找專(zhuān)業(yè)的投資人或者機(jī)構(gòu)。

棠果全國(guó)事業(yè)部副總裁羅志堅(jiān)先生主持了棠果旅居-對(duì)話：民宿-主題文化-精品酒店面臨的痛點(diǎn)及解決之道的對(duì)話。對(duì)話嘉賓有夫子賓舍、璞秀居創(chuàng)始人馬桂生先生、東方客棧董事長(zhǎng)潘章凱先生、云山美地創(chuàng)始人傅鵬先生、杭州九里云松度假酒店總經(jīng)理康人俊先生、廈門(mén)璞倫酒店管理公司 CEO 傅玉明先生、藍(lán)蓮花開(kāi)創(chuàng)始人段金虎先生、花語(yǔ)岸客棧董事長(zhǎng)張寧軍先生、逅海主題酒店 CEO 田濤先生。

馬桂生先生在發(fā)言中指出：夫子賓舍由于定位做文化主題酒店，文化精品酒店和文化唯美酒店，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，用戶(hù)體驗(yàn)非常好，他認(rèn)為文化主題酒店，精品酒店，文化唯美酒店未來(lái)前景會(huì)是一片燦爛。未來(lái)的市場(chǎng)評(píng)價(jià)趨勢(shì)是由以前的性?xún)r(jià)比轉(zhuǎn)為品值比，就是品質(zhì)和價(jià)值的對(duì)比，酒店要做的有品位，實(shí)質(zhì)的追求應(yīng)該達(dá)到真善美。潘章凱指出非標(biāo)痛點(diǎn)與解決之道就是要把情懷與專(zhuān)業(yè)相結(jié)合，把理想與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，把散伙與合作相結(jié)合。傅玉明先生認(rèn)為精品酒設(shè)計(jì)一定要原創(chuàng)的。體驗(yàn)里面分兩個(gè)板塊：一個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)，一個(gè)運(yùn)營(yíng)的體驗(yàn)。精品酒店就要做到服務(wù)細(xì)致入微，運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)要通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)展示?？等丝∠壬J(rèn)為，如果想做精品酒店，要忍得住、守得住，品牌才是有價(jià)值的東西。段金虎先生介紹到，他在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中采取了靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式的九家民宿中已有八家是賺錢(qián)的，他覺(jué)得不要擔(dān)憂(yōu)太多的事情：“你若盛開(kāi)，蝴蝶自來(lái)”。傅鵬先生認(rèn)為：在經(jīng)營(yíng)管理中首先員工要熱愛(ài)崗位，第二是本土化，第三就是年輕化，因?yàn)橹挥心贻p的團(tuán)隊(duì)才代表旅游行業(yè)的未來(lái)。張寧軍指出客棧和標(biāo)準(zhǔn)住宿之間較大的共性就是以情動(dòng)人，不管團(tuán)隊(duì)和員工之間還是對(duì)客人，整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要抓住“情”。田濤指出作為品牌的操盤(pán)手或者是創(chuàng)始人，一定要知道客群在哪里，定位在哪里，渠道在哪里，然后要做相應(yīng)的產(chǎn)品迎合客戶(hù)。他認(rèn)為單體酒店已經(jīng)很難應(yīng)付這么多的所帶來(lái)的變化，一定要集群。

11月30日上午邁點(diǎn)網(wǎng)副總裁丁曉宇先生開(kāi)場(chǎng)為大家做了“從住宿業(yè)大數(shù)據(jù)分析新的投資機(jī)會(huì)”的主題演講。他通過(guò)大數(shù)據(jù)分享了整個(gè)2016年在旅游住宿業(yè)市場(chǎng)當(dāng)中全國(guó)各地城市里面住宿業(yè)態(tài)的投資分布的情況。數(shù)據(jù)主要梳理的是在過(guò)去一段時(shí)間之內(nèi)中涵蓋酒店、公寓、民宿等業(yè)態(tài)的住宿業(yè)態(tài)的投資開(kāi)業(yè)和需求變化情況。

他認(rèn)為：非標(biāo)市場(chǎng)是資源經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)型經(jīng)濟(jì)的必然，會(huì)持續(xù)加大，但是盈利會(huì)越來(lái)越理性。中產(chǎn)階級(jí)的增長(zhǎng)，會(huì)造就巨量的消費(fèi)空間?？萍籍a(chǎn)品回歸功能化，而旅游產(chǎn)品回歸服務(wù)化，人對(duì)于旅游和住宿業(yè)態(tài)的需求，著點(diǎn)于人，而想把旅游這個(gè)感性化的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，短時(shí)間內(nèi)是一個(gè)偽命題。他還認(rèn)為：市場(chǎng)由完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)向壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，再退回完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，是一個(gè)循環(huán)。

浙江省飯店業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)杜覺(jué)祥先生主持了《酒店品牌“巷戰(zhàn)”時(shí)代，如何提升競(jìng)爭(zhēng)力》的對(duì)話。對(duì)話的嘉賓有金陵酒店管理有限公司總裁陳雪明先生、美豪酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)龔兆慶先生、曙光酒店集團(tuán)副總裁程浩先生、遠(yuǎn)洲酒店集團(tuán)總裁馬立丹先生、浙江旅游集團(tuán)蝶來(lái)花半酒店管理有限公司董事總經(jīng)理吳杰先生、首旅建國(guó)酒店管理有限公司首席戰(zhàn)略官王強(qiáng)先生、開(kāi)元酒店集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)張?jiān)倨较壬?/p>

主持嘉賓杜覺(jué)祥認(rèn)為現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)用“巷戰(zhàn)”比較合適，因?yàn)楦鞣N品牌令人眼花繚亂，但同時(shí)都有自己的競(jìng)爭(zhēng)力。陳雪明認(rèn)為作為老牌的金陵酒店，品牌的優(yōu)勢(shì)是存量，但對(duì)金陵來(lái)說(shuō)要怎么樣把原有的優(yōu)勢(shì)傳承如何樣發(fā)揚(yáng)光大，如何在市場(chǎng)上面形成更大的消費(fèi)認(rèn)知，是現(xiàn)在要考慮的問(wèn)題。王強(qiáng)則認(rèn)為品牌后面的發(fā)展戰(zhàn)略一定是深度挖掘存量，積極發(fā)展增量，整合完善系統(tǒng)、資源。中國(guó)的資本走出去，大型項(xiàng)目走出去了，我們的商務(wù)和旅游客流走出去了，所以中國(guó)的酒店也應(yīng)該順應(yīng)市場(chǎng)需求走出去了。吳杰先生認(rèn)為，要從中國(guó)的傳統(tǒng)角度入手，提倡一種健康有節(jié)制，同時(shí)有生活質(zhì)量、品味與美感的旅居生活。從關(guān)注酒店技術(shù)層面到關(guān)注酒店的服務(wù)，做有情懷的酒店，從這個(gè)角度出發(fā)來(lái)做品牌。馬立丹先生認(rèn)為在當(dāng)今注重社群和第三方評(píng)價(jià)的時(shí)代，遠(yuǎn)洲集團(tuán)是星級(jí)酒店轉(zhuǎn)型比較快的，酒店建立良好的親近E+1服務(wù)體系，每個(gè)員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，這是對(duì)內(nèi)的部分，對(duì)外部分通過(guò)做一些項(xiàng)目的承接，在擴(kuò)張過(guò)程當(dāng)中由遠(yuǎn)洲自己研發(fā)的信息技術(shù)是優(yōu)勢(shì)。集團(tuán)化的發(fā)展最主要靠體系來(lái)運(yùn)行，不是靠個(gè)人來(lái)運(yùn)作。張?jiān)倨较壬J(rèn)為作為發(fā)展很穩(wěn)健的開(kāi)元品牌，現(xiàn)在幾家酒店造價(jià)控制的非常好。隨著時(shí)代的發(fā)展，技術(shù)、環(huán)境發(fā)生了很大的變化，市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了新的機(jī)會(huì)，開(kāi)元也是瞄準(zhǔn)全國(guó)大的旅游發(fā)展的變化，做家庭旅游度假和中高端市民家庭旅游的度假。程浩認(rèn)為，做酒店首先要做好定位，其次強(qiáng)調(diào)定位下應(yīng)該有的品質(zhì)，核心業(yè)務(wù)要做好。更要注重客戶(hù)反饋。在龔兆慶看來(lái)面對(duì)酒店行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，中端市場(chǎng)才是酒店未來(lái)發(fā)展的方向，中端為王的時(shí)代絕對(duì)已經(jīng)來(lái)臨。美豪當(dāng)前主要圍繞以產(chǎn)品和服務(wù)推行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)造客戶(hù)成為推銷(xiāo)員。龔兆慶坦言，美豪服務(wù)理念是讓客戶(hù)體驗(yàn)自由空間，享受一種完全自由自主的狀態(tài)。美豪不強(qiáng)調(diào)太重服務(wù)，而是引導(dǎo)員工掌握復(fù)合型技能、強(qiáng)調(diào)情景化服務(wù)的“631”，即60%的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；30%的差異管理模式；10%的情景化服務(wù)。

深圳市盛陽(yáng)科技股份有限公司的高級(jí)副總裁周明毅先生帶來(lái)《智慧酒店：一筆叫做“未來(lái)”的價(jià)值投資》的主題分享。周明毅認(rèn)為，酒店在DT時(shí)代的線下流量入口價(jià)值，將因?yàn)橹悄?Wifi 與酒店消費(fèi)數(shù)據(jù)流的匯集得到較大程度的釋放。而圍繞多屏幕、多形式互動(dòng)應(yīng)用的酒店場(chǎng)景化革命，正在激起資本市場(chǎng)與旅游住宿產(chǎn)業(yè)鏈各方的荷爾蒙，推動(dòng)酒店業(yè)的涅槃重生。在主題分享中，周明毅強(qiáng)調(diào)，智慧酒店代表了酒店管理的先進(jìn)生產(chǎn)力、旅客生活場(chǎng)景應(yīng)用的較佳實(shí)踐、主流消費(fèi)群體的體驗(yàn)訴求，幫助傳統(tǒng)酒店以小杠桿撬動(dòng)大利益，充分釋放核心價(jià)值，是盛陽(yáng)科技等創(chuàng)新型科技企業(yè)的重要使命。“在賺錢(qián)和省錢(qián)這兩個(gè)酒店管理者的永恒話題面前，智慧的投資，是投資未來(lái)。尤其在經(jīng)歷過(guò)營(yíng)銷(xiāo)之痛、管理之痛的酒店服務(wù)行業(yè)，智慧酒店將是轉(zhuǎn)型升級(jí)有價(jià)值的投資路徑?！敝苊饕阍诜窒碇斜硎荆腔劬频甑耐顿Y價(jià)值，體現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代底層基礎(chǔ)設(shè)施上，也體現(xiàn)在傳感技術(shù)、自助入住、數(shù)據(jù)采集等新一代軟硬件服務(wù)系統(tǒng)上，更體現(xiàn)在虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等新一代牽引技術(shù)上。

來(lái)自九點(diǎn)投的創(chuàng)始人劉偉先生帶來(lái)九點(diǎn)投酒店眾籌案例的分享。他認(rèn)為，股權(quán)眾籌的本質(zhì)是金融，金融的核心是風(fēng)險(xiǎn)控制，風(fēng)險(xiǎn)控制的核心是你對(duì)這個(gè)行業(yè)深入的了解，是你對(duì)投資深入的了解。九點(diǎn)投是一個(gè)酒店眾籌平臺(tái)，一邊是投資人，一邊是項(xiàng)目，一塊幫助優(yōu)質(zhì)的酒店項(xiàng)目找到對(duì)口的投資人，第二塊幫助非專(zhuān)業(yè)的酒店投資人找到靠譜的酒店項(xiàng)目。劉偉從住宿業(yè)的投資需求、酒店行業(yè)的痛點(diǎn)、國(guó)家政策、投資人的投資需求四個(gè)層面分析做酒店股權(quán)眾籌的原因。并指出九點(diǎn)投的優(yōu)勢(shì)：專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，完善的管理體系，完善的風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)管理等因素。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)案例分享帶給與會(huì)嘉賓更直觀的認(rèn)識(shí)，引起廣泛的關(guān)注。

30日下午的嘉賓對(duì)話的主題是傳承與創(chuàng)新，國(guó)際酒店品牌未來(lái)發(fā)展之路。本輪的是主持嘉賓是上海星碩酒店管理咨詢(xún)公司首席咨詢(xún)官袁學(xué)婭女士，對(duì)話嘉賓有：笙美酒店集團(tuán) Metro Global 中國(guó)區(qū)總裁陳顯偉先生、無(wú)錫旅游飯店協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、無(wú)錫日航飯店執(zhí)行董事兼中方總經(jīng)理黃鑒中先生、溫德姆酒店集團(tuán)大中華區(qū)發(fā)展及戰(zhàn)略聯(lián)盟副總裁趙暉先生、麗晶酒店集團(tuán)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)拓展資深副總裁蔡碩先生、Warwick 酒店集團(tuán)代表陳南光先生、希爾頓歡朋（中國(guó)）投資發(fā)展副總裁陳保柱先生。

主持嘉賓袁學(xué)婭認(rèn)為要學(xué)到國(guó)際管理集團(tuán)的真正的精髓，要用心去學(xué)，要沉下心，不是學(xué)了表面的模式要去模仿。其次定位要準(zhǔn)確，再就是資源共享。蔡碩認(rèn)為，作為有傳承的奢華酒店品牌麗晶在選址和發(fā)展的方面要求非?？量蹋焚|(zhì)要求也很苛刻，在中國(guó)大陸的發(fā)展是寧缺毋濫，發(fā)展的很穩(wěn)健。陳南光先生認(rèn)為，一個(gè)酒店集團(tuán)不管創(chuàng)品牌還是輸出管理，它的營(yíng)銷(xiāo)渠道掌握要掌握自己手上，是很重要的，品牌本身是渠道，品牌本身有平臺(tái)，平臺(tái)代表客戶(hù)。來(lái)自希爾頓歡朋品牌陳保柱先生認(rèn)為，歡朋作為一個(gè)國(guó)際管理公司的一個(gè)品牌在中國(guó)應(yīng)該說(shuō)是簽約速度較快的一個(gè)。項(xiàng)目地段要求是核心地段，團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)是關(guān)鍵。趙暉認(rèn)為，品牌怎么樣才能產(chǎn)生量變到質(zhì)變的過(guò)程，怎么跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的腳步，這是國(guó)內(nèi)和國(guó)際品牌都需要走出自己獨(dú)特的路。悠久特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展歷史、強(qiáng)大的酒店網(wǎng)絡(luò)、品質(zhì)管控的體系、旅游全產(chǎn)業(yè)鏈多元化四個(gè) DNA 構(gòu)成溫德姆集團(tuán)。陳顯偉認(rèn)為管理方能否得到中國(guó)的業(yè)主相信是非常核心的一點(diǎn)。其次還有人才儲(chǔ)備的問(wèn)題，如果在中國(guó)現(xiàn)在這個(gè)階段做第三方管理沒(méi)有自己的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有自己的學(xué)院，沒(méi)有自己的實(shí)體店在那里支持，第三方管理團(tuán)隊(duì)根本做不下去。黃鑒中先生認(rèn)為品牌是要經(jīng)過(guò)年代的，沉淀的，品牌是一定有國(guó)際主流社會(huì)認(rèn)同，共性的，同時(shí)必須具有自己獨(dú)特個(gè)性。日本品牌因?yàn)樗形磥?lái)，這個(gè)未來(lái)值得我們好好的去琢磨。做酒店的人還是更深入一點(diǎn)了解國(guó)際品牌，每一個(gè)品牌它的價(jià)值，因?yàn)槭侵袊?guó)人，中國(guó)人真正要留下的東西是什么，日本模式不可以拷貝，但是日本的思維可以讓我們借鑒。

廣州錦派酒店管理咨詢(xún)有限公司董事總經(jīng)理嚴(yán)勝道先生主持了《2016年度酒店收益較大化與酒店人才短缺應(yīng)對(duì)案例分享》的嘉賓對(duì)話。對(duì)話嘉賓有廣州碧水灣溫泉度假村董事長(zhǎng)曾莉女士、北京金長(zhǎng)鴻酒店管理有限公司董事長(zhǎng)陳曉琳女士、浙旅蝶來(lái)酒店集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理錢(qián)利先生、逸酒店 CEO 陸峰先生、雷迪森酒店管理有限公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理徐霜女士。

嚴(yán)勝道先生以“人房比”的案例開(kāi)場(chǎng)主持對(duì)話。曾莉認(rèn)為顧客滿(mǎn)意較大化是碧水灣的較大追求，我們做企業(yè)一定要講效率，但是未必要把收益較大化一定要掛在嘴上。陳曉琳的經(jīng)營(yíng)思想是先舍再得，讓客人先占到便宜，讓客人先去做口口相傳，做到真正的從品質(zhì)入手。在人才運(yùn)用上，采取榜樣作用，以身作則。錢(qián)利認(rèn)為從酒店的設(shè)計(jì)開(kāi)始，就要考慮到酒店未來(lái)經(jīng)營(yíng)的較大化和酒店人才不至于那么快的流失。徐霜：這兩個(gè)問(wèn)題都有相同性和共同性在那邊，防病大于醫(yī)病，問(wèn)題出現(xiàn)再去醫(yī)治它已經(jīng)來(lái)不及，所以要走在問(wèn)題前面，前端一個(gè)架構(gòu)的設(shè)計(jì)是否合理，往往決定你酒店的產(chǎn)品是否能得到一個(gè)很好的盈利和能否保持員工的穩(wěn)定性。陸峰認(rèn)為，要通過(guò)研究客人的需求，把客人想要的東西作為作為自己的提升，客人全過(guò)程體驗(yàn)作為自己管理的目標(biāo)。

最后由來(lái)自上海旅專(zhuān)酒店研究院院長(zhǎng)朱承強(qiáng)先生帶來(lái)《中國(guó)酒店服務(wù)再出發(fā)》的閉幕演講。朱院長(zhǎng)首先肯定了本次論壇內(nèi)容的豐富性和形式的多樣性。隨后就服務(wù)質(zhì)量這一永恒的主題，從歷史、現(xiàn)在和未來(lái)三個(gè)維度與在場(chǎng)嘉賓做了分享。朱院長(zhǎng)認(rèn)為，文化的經(jīng)典創(chuàng)造可以提升我們服務(wù)的品質(zhì)，在酒店中標(biāo)準(zhǔn)是底線，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)要亂套，個(gè)性是高線，服務(wù)是無(wú)線，要體現(xiàn)中國(guó)文化的儀式感。無(wú)形服務(wù)的有形展示，儀式是一種文化的外在表現(xiàn)，酒店是一個(gè)充滿(mǎn)儀式感的行業(yè)，通過(guò)服務(wù)程序與儀式感的創(chuàng)新加深顧客對(duì)于文化的感知。通過(guò)主題來(lái)體現(xiàn)建筑風(fēng)格，通過(guò)裝飾藝術(shù)可以讓客人獲得有個(gè)性的文化感受，同時(shí)將主題融入流程當(dāng)中，營(yíng)造一種競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法模仿和復(fù)制的特性。未來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還要講云服務(wù)，變革創(chuàng)新贏未來(lái)。

在11月29日晚還舉行了隆重的2016環(huán)球（中國(guó)）旅游金獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮和棠果旅居2016中國(guó)最美民宿頒獎(jiǎng)典禮，表彰先進(jìn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及單位。江蘇旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)唐建國(guó)等出席頒獎(jiǎng)盛典。在頒獎(jiǎng)期間，四川省旅游酒店女總經(jīng)理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李桂琴女士將由中國(guó)十大民間藝術(shù)家司徒華書(shū)寫(xiě)墨寶“共筑旅游中國(guó)夢(mèng)”贈(zèng)送給組委會(huì)。本次論壇還得到了江蘇寶仕龍實(shí)業(yè)有限公司、深圳西諾咖啡機(jī)制造有限公司、V.Photos、杭州西軟信息技術(shù)有限公司等多家企業(yè)的支持。