成都2016年12月6日電 /美通社/ -- 12月3日，第12屆“管理中國”年度大獎，在“第25屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會”開幕式上揭曉。此項獎在商業(yè)與學(xué)術(shù)界都具有極高的權(quán)威性與公信力，因此備受各界關(guān)注。品勝股份董事長，千機網(wǎng)創(chuàng)始人趙國成先生榮膺“管理中國2016年度中國企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)力獎”。
評委會給出的評語是，“一位勇于變革的舵手，他致力于以服務(wù)為核心驅(qū)動產(chǎn)業(yè)整合，將電商與實體融合，開創(chuàng)‘體驗+零售+服務(wù)’的新未來。他所打造的千機網(wǎng)本地化手機+服務(wù)平臺，依托線下廣泛分布的手機+服務(wù)便利連鎖網(wǎng)絡(luò)，用OCSS做引擎，向用戶提供全渠道、全場景的消費購物體驗，是新零售的開創(chuàng)與成功踐行者。成功塑造了傳統(tǒng)企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型樣本。”
中國正迎來一輪由新技術(shù)、新能源、新制造、新金融與新零售帶來的經(jīng)濟再造與市場變革。這時，每一個企業(yè)掌舵者領(lǐng)導(dǎo)力的重要性就凸顯出來，他們必須緊扣時代脈搏，不斷地創(chuàng)新、變革，以變應(yīng)變，才能驅(qū)動企業(yè)不斷進化，持續(xù)創(chuàng)造價值。
趙國成以領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動，用“工匠精神+互聯(lián)網(wǎng)思維”做服務(wù)，樹立行業(yè)標(biāo)桿
在“第25屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會”的“工匠精神+互聯(lián)網(wǎng)思維=？”為主題的論壇上，趙國成表示，千機網(wǎng)就是以”工匠精神+互聯(lián)網(wǎng)思維”為用戶提供服務(wù)。
千機網(wǎng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，以 OCSS（全渠道營銷管理系統(tǒng)）為引擎，將多入口的用戶與“千機網(wǎng)手機+服務(wù)便利連鎖“社區(qū)店相連接，渠道與服務(wù)連接，用戶與服務(wù)連接，線上與線下連接，將商品與服務(wù)打通，做到線上線下同款同價、庫存共享；用戶數(shù)據(jù)包括積分、行為數(shù)據(jù)打通。用戶無論是從實體渠道、還是PC端、或是移動端哪個入口進入，其購買商品或服務(wù)的體驗是無差別的。同時，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓商品的配送與服務(wù)的全程都可追蹤。以手機維修服務(wù)這一項來說，千機網(wǎng)利用互聯(lián)網(wǎng)思維，解決了傳統(tǒng)手機維修業(yè)務(wù)中的用戶與商家信息嚴(yán)重不對稱的問題，真正解除了中國手機用戶修手機“被潛規(guī)則”的長期困擾。
在全渠道的基礎(chǔ)上，千機網(wǎng)更做到了工匠精神推崇的“不怕麻煩，精益求精，熱愛用戶，用心提供服務(wù)”。千機機網(wǎng)推出的免費服務(wù)包深受用戶好評，包括新機激活與調(diào)試、清潔、系統(tǒng)和軟件下載與升級、導(dǎo)數(shù)據(jù)、剪卡等等，服務(wù)雖然免費，品質(zhì)卻不打折。同時，通過對產(chǎn)業(yè)上游資源的整合，讓手機維修、碎屏保障、手機號卡、回購換新、全民不斷網(wǎng)等這些信息對稱性較低的服務(wù)板塊實現(xiàn)明碼實價，做到“透明維修、免費服務(wù)”。
同時，千機網(wǎng)做好每個服務(wù)細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，包括“千機網(wǎng)手機+服務(wù)便利連鎖”社區(qū)店形象標(biāo)準(zhǔn)化，維修資質(zhì)授權(quán)認(rèn)證；維修師傅經(jīng)培訓(xùn)持證上崗；維修工藝流程標(biāo)準(zhǔn)化、可視化，維修全程可追蹤，用戶參與管理；維修用元器件統(tǒng)一采購、標(biāo)準(zhǔn)封裝、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證；維修設(shè)備、工具作業(yè)場所標(biāo)準(zhǔn)化；所有維修項目明碼實價，統(tǒng)一平臺上交易等等一系列措施，保證了良好的服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗。
在趙國成看來，工匠精神+互聯(lián)網(wǎng)思維是化學(xué)變化，更是新物種誕生的源動力，千機網(wǎng)正是利用“工匠精神+互聯(lián)網(wǎng)思維”，將線上線下充分一體化，形成了全渠道，并深度融合了后服務(wù)模塊，滿足用戶使用手機全生命周期的服務(wù)需求鏈。從而開創(chuàng)了融“體驗+零售+服務(wù)”于一體的手機“新零售+”模式——本地化手機+服務(wù)平臺。
新經(jīng)濟下，創(chuàng)新力是領(lǐng)導(dǎo)力的核心
在當(dāng)今的市場環(huán)境下，對于領(lǐng)導(dǎo)力的定義已不能僅僅是影響力、凝聚力和決策力，更要有創(chuàng)新力。有了創(chuàng)新力，牽引模式的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新，才會驅(qū)動企業(yè)不斷地進化。
憑借這種領(lǐng)導(dǎo)力，趙國成帶領(lǐng)品勝從3C配件領(lǐng)航者，到全渠道模式開創(chuàng)者，再到構(gòu)建千機網(wǎng)本地化手機+服務(wù)平臺，完成了從1.0到3.0的進化。也正是憑借這種領(lǐng)導(dǎo)力，千機網(wǎng)才能領(lǐng)先市場，真正將線上、線下與后服務(wù)三者連接在一起，向用戶提供集合“買手機、修手機、玩手機”的全渠道、全場景的消費體驗。
附：關(guān)于“管理中國”中國企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)力獎
“管理中國”總評選，是由國內(nèi)在官產(chǎn)學(xué)三界均有公信力與影響力的企業(yè)管理專業(yè)媒體《中外管理》雜志，自2005年發(fā)起創(chuàng)辦的年度中國企業(yè)管理貢獻評選。以管理創(chuàng)新為評選的核心內(nèi)容。聯(lián)手國內(nèi)頂尖管理商學(xué)院的院長與管理學(xué)家，一起對中國企業(yè)在管理創(chuàng)新上的亮點和突破進行總結(jié)與評審。以期望借此將具有優(yōu)秀企業(yè)管理能力的企業(yè)精彩呈現(xiàn)，作為提升中國企業(yè)整體管理競爭力的一座燈塔，引導(dǎo)廣大企業(yè)的下一步方向。
本屆，即2016年度暨第12屆“管理中國”總評選評委會名單：
評委會名譽主任：
袁寶華 （中國企業(yè)聯(lián)合會名譽會長）
評委會主任：
趙純均 （中國管理現(xiàn)代化研究會名譽理事長）
評委會秘書長：
楊沛霆 （《中外管理》雜志社董事長、出版人）
評委會副秘書長：
楊 光 （《中外管理》雜志社社長、總編）
評委：
趙純均（中國管理現(xiàn)代化研究會名譽理事長 ）
劉 偉（中國人民大學(xué)校長）
石 勇（中國管理現(xiàn)代化研究會輪值理事長）
李維安（天津財經(jīng)大學(xué)校長）
曾 巖（《中國中小企業(yè)》雜志社社長、總編）
楊 壯（北京大學(xué)北大國際 (BiMBA) 院長）
王其文（北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授）
蘇東水（復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟管理首席教授、世界管理協(xié)會聯(lián)盟中國區(qū)主席）
趙 曉（北京科技大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師）
藍(lán)海林（華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院院長、博士生導(dǎo)師）
尤建新（同濟大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院院長、博士生導(dǎo)師）
劉 戈（央視《今日觀察》評論員、原“較佳雇主”評選總策劃）
吳曉波（藍(lán)獅子圖書出版人，《大敗局》及《激蕩三十年》作者）
景素奇（中國獵頭協(xié)會秘書長）
楊沛霆 （《中外管理》雜志社董事長、出版人）
楊 光 （《中外管理》雜志社社長、總編）
（以上排名均不分前后）
