針對(duì)客戶(hù)服務(wù)提供商的綜合收入與客戶(hù)管理魔力象限

新德里2016年11月15日電  /美通社/ --

因賬單和客戶(hù)分析解決方案套件獲得認(rèn)可

移動(dòng)解決方案領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者Mahindra Comviva今天宣布，該公司被列入高德納(Gartner) 2016年客戶(hù)服務(wù)提供商（簡(jiǎn)稱(chēng)CSP）(*)綜合收入與客戶(hù)管理（簡(jiǎn)稱(chēng)IRCM）魔力象限。作為小眾市場(chǎng)廠商，該公司因賬單解決方案(iPACS, mBAS)和客戶(hù)分析套件Mobilytix[TM]獲得認(rèn)可。

（圖標(biāo)：http://photos.prnewswire.com/prnh/20130626/625127）

高德納的綜合收入與客戶(hù)管理魔力象限由尋求商用成品軟件包來(lái)處理關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入及客戶(hù)管理商業(yè)流程的通信服務(wù)供應(yīng)商組成。高德納的魔力象限對(duì)提供賬單、客戶(hù)服務(wù)、評(píng)級(jí)、收費(fèi)、定價(jià)、合作伙伴關(guān)系管理、政策管理、調(diào)解、自助服務(wù)、分析和其它功能的解決方案套裝進(jìn)行評(píng)估。

Mahindra Comviva首席執(zhí)行官M(fèi)anoranjan Mohapatra表示：“我們認(rèn)為Mahindra Comviva的優(yōu)秀之處在于其全面的綜合收入與客戶(hù)管理產(chǎn)品組合以及靈活應(yīng)對(duì)商業(yè)和技術(shù)需求的方法，這使客戶(hù)十分滿(mǎn)意。憑借我們對(duì)研發(fā)和及時(shí)交付的專(zhuān)注，以及滿(mǎn)足大數(shù)據(jù)、分析、數(shù)字服務(wù)和云端交付需求的解決方案，我們能夠滿(mǎn)足電信行業(yè)不斷變化的需求?！?/p>

Mahindra Comviva的云就緒解決方案（iPACS和mBAS）已經(jīng)用于全球超過(guò)65個(gè)項(xiàng)目。iPACS確保主要商業(yè)流程的統(tǒng)一，如客戶(hù)互動(dòng)管理、賬單和供應(yīng)并通過(guò)聚合型報(bào)告和分析推進(jìn)決策過(guò)程。mBAS平臺(tái)讓運(yùn)營(yíng)商能夠精簡(jiǎn)第三方銷(xiāo)售并實(shí)時(shí)管理客戶(hù)支付和供應(yīng)解決方案。

Mahindra Comviva的分析套件Mobilytix已經(jīng)用于全球25個(gè)國(guó)家的40多個(gè)項(xiàng)目，并服務(wù)于5億多客戶(hù)。該套件為營(yíng)銷(xiāo)商家提供了數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)工具，幫助他們?cè)诓煌那篮驮O(shè)備上推出實(shí)時(shí)、相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)高效的追加銷(xiāo)售、交叉銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。該解決方案每天發(fā)布8億條數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)信息，客戶(hù)流失預(yù)測(cè)精確度高達(dá)60%，營(yíng)收增長(zhǎng)高達(dá)5%。

消息來(lái)源(*) 高德納，針對(duì)客戶(hù)服務(wù)提供商的綜合收入與客戶(hù)管理魔力象限，2016年10月17日，Norbert J. Scholz，Jouni Forsman，Amresh Nandan

免責(zé)聲明

高德納不為其研究報(bào)告中出現(xiàn)的任何供應(yīng)商、產(chǎn)品或服務(wù)提供擔(dān)保，也不建議技術(shù)用戶(hù)只選擇那些評(píng)級(jí)高的供應(yīng)商。高德納研究報(bào)告涵蓋了高德納研究機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)，但不應(yīng)被理解為對(duì)事實(shí)的陳述。高德納對(duì)這份研究報(bào)告不作任何明確或暗示的保證，包括對(duì)適銷(xiāo)性或特定目的適用性的保證。