北京2016年6月17日電 /美通社/ -- 目前，國(guó)內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮推動(dòng)下已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變。相較傳統(tǒng)的宣傳成本高、客戶連接不緊密、客戶轉(zhuǎn)化率低等問(wèn)題，很多地產(chǎn)巨頭開(kāi)始開(kāi)發(fā)自己的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，讓買(mǎi)房從一件很麻煩、很耗神的事，變成了一件便捷快速、很有參與感、很好玩的一件事，使得買(mǎi)房由過(guò)去單向的房地產(chǎn)行業(yè)服務(wù)鏈向閉環(huán)式發(fā)展。正是在這樣的改變下，國(guó)內(nèi)地產(chǎn)知名的公司富力地產(chǎn)集團(tuán)于17日，發(fā)布了全新基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的新產(chǎn)品“富力好房”2.0。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先移動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)解決方案公司時(shí)趣 CMO 顧維維作為受邀嘉賓參加了這場(chǎng)發(fā)布會(huì)。這款產(chǎn)品是以用戶為中心，將用戶需求放在首位，將開(kāi)發(fā)商、購(gòu)房者、中介、媒體渠道購(gòu)房交易打通的應(yīng)用平臺(tái)，將互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)房地產(chǎn)模式相結(jié)合，貼合人性化的設(shè)計(jì)理念讓購(gòu)房者直達(dá)開(kāi)發(fā)商，讓購(gòu)房體驗(yàn)大為升級(jí)。
在富力好房產(chǎn)品發(fā)布的現(xiàn)場(chǎng)，富力集團(tuán)還邀請(qǐng)眾多國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的嘉賓參與。時(shí)趣 CMO 顧維維作為受邀嘉賓，從“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)的視角分析和點(diǎn)評(píng)了富力好房在生態(tài)打造、營(yíng)銷(xiāo)策略上的亮點(diǎn)，并對(duì)富力好房未來(lái)發(fā)展提出了獨(dú)到的見(jiàn)解。
富力好房針對(duì)每個(gè)用戶的需求，直接推薦最優(yōu)房源，讓消費(fèi)者從大海撈針變?yōu)槎c(diǎn)撒網(wǎng)有效節(jié)省查找房源的時(shí)間。顧維維表示，對(duì)于這樣變化，正是“互聯(lián)網(wǎng)+”為大家帶來(lái)的較大的好處，讓企業(yè)可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備、移動(dòng)技術(shù)、移動(dòng)的平臺(tái)，去和用戶建立更深的、長(zhǎng)期的關(guān)系，大數(shù)據(jù)的搜集、整理和分析、使用把這個(gè)長(zhǎng)期的關(guān)系變成長(zhǎng)期的價(jià)值積累。
同時(shí)，顧維維表示，作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，富力有著對(duì)房源齊全面的了解。富力好房結(jié)合傳統(tǒng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，為用戶帶來(lái)富力獨(dú)家的房源，并提供齊全面透明的信息，為消費(fèi)者的購(gòu)房決策鋪平道路。富力好房能做到這點(diǎn)，在時(shí)趣看來(lái)也是富力對(duì)大數(shù)據(jù)的很好應(yīng)用。通過(guò)多年的實(shí)踐，時(shí)趣對(duì)用戶數(shù)據(jù)分析，能夠?qū)δ繕?biāo)用戶群體或者個(gè)體進(jìn)行特征進(jìn)行追蹤與畫(huà)像，幫助企業(yè)分析用戶在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)容的特征和習(xí)慣，最后讓企業(yè)形成一種根據(jù)用戶特性而打造的專屬營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。這樣的好處就是讓企業(yè)一直圍繞用戶，一切出發(fā)以用戶為中心。
正是基于以用戶角度和從用戶需求出發(fā)做的產(chǎn)品，富力好房在營(yíng)銷(xiāo)模式上擁有兩大亮點(diǎn)值得我們關(guān)注：
1、平臺(tái)定位精準(zhǔn)，讓消費(fèi)者直達(dá)開(kāi)發(fā)商，切合了消費(fèi)者買(mǎi)房怕麻煩冗余的心理。
2、商業(yè)模式合理，省去消費(fèi)者和開(kāi)發(fā)商的中間環(huán)節(jié)和渠道，為雙方都爭(zhēng)取了更多的利潤(rùn)空間。
這款產(chǎn)品在推廣和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面也有很好的表現(xiàn)，亮點(diǎn)可言總價(jià)為以下三點(diǎn)：
1、優(yōu)惠設(shè)置巧妙，將一部分從中間渠道節(jié)省的利益作為吸引更多消費(fèi)者的優(yōu)惠；
2、房源信息透明、及時(shí)、權(quán)威、真實(shí)，消費(fèi)者信任程度高，選擇值得信賴的開(kāi)發(fā)商，真實(shí)的房源信息和房源實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)；
3、突出了直達(dá)開(kāi)發(fā)商，消費(fèi)者省事省力，購(gòu)房體驗(yàn)佳。
正是因?yàn)榫哂幸陨咸攸c(diǎn)，富力好房堪稱一款劃時(shí)代的移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品，它將顛覆買(mǎi)房賣(mài)房。這背后是富力能夠?qū)⒏鱾€(gè)環(huán)節(jié)打通建造共贏的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)圈。顧維維表示，富力地產(chǎn)打造這款以用戶為中心的產(chǎn)品理念和時(shí)趣打造以“用戶為中心”的智慧營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)理念相吻合，并且，在這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)中，時(shí)趣希望成為這個(gè)生態(tài)體系的組織者，通過(guò)生態(tài)中數(shù)據(jù)、技術(shù)、服務(wù)、廣告的資源協(xié)同來(lái)幫助全球的企業(yè)建立自己的智慧營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)。
從時(shí)趣多年對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)，他們認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心是企業(yè)商業(yè)模式和增長(zhǎng)邏輯的變化發(fā)生了巨大的改變。新環(huán)境和模式下，企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)該是“用戶數(shù)量×用戶價(jià)值=企業(yè)價(jià)值”，而非傳統(tǒng)的“收入-成本=利潤(rùn)”。在這樣的改變下，用戶成為企業(yè)重要的資產(chǎn)，用戶能夠給企業(yè)創(chuàng)造出比以往更大的價(jià)值。
所以，時(shí)趣率先在提出 Social CRM 用戶管理系統(tǒng)以及用技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的理念，幫助企業(yè)在移動(dòng)社交時(shí)代，更進(jìn)一步和用戶產(chǎn)生互動(dòng)連接關(guān)系，有效解決傳統(tǒng) CRM 在社交時(shí)代對(duì)用戶管理的弊端，把用戶價(jià)值創(chuàng)造的數(shù)據(jù)真正聯(lián)系起來(lái)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。
為了讓與會(huì)的嘉賓看到“互聯(lián)網(wǎng)+”下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)需要以用戶為中心的好處，顧維維分享了一個(gè)時(shí)趣的案例，讓大家更好的理解這樣做的價(jià)值。
在今年5月份《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志上，《建立大數(shù)據(jù)能力的6大要素》一文中就“數(shù)據(jù)→分析→洞察→決策支撐的產(chǎn)品化、常態(tài)化”這一關(guān)鍵因素，舉例了某家電公司的成功案例分享，而這家公司就是時(shí)趣的客戶海爾。文中提到的“存儲(chǔ)了上億用戶數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)”即指海爾 SCRM 用戶大數(shù)據(jù)平臺(tái)，“具有用戶交互功能的應(yīng)用軟件”即是海爾交互寶，這一軟件服務(wù)正是由時(shí)趣提供的。
海爾 SCRM 大數(shù)據(jù)平臺(tái)利用精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)為產(chǎn)品找用戶，時(shí)趣通過(guò)建立用戶興趣雷達(dá)、用戶痛點(diǎn)雷達(dá)、活躍用戶雷達(dá)、直銷(xiāo)員聲吶和用戶生活圈，幫助海爾在將數(shù)據(jù)化的用戶行為輸入交互寶后，經(jīng)分析整理，輸出的是科學(xué)決策建議，協(xié)助產(chǎn)品研發(fā)人員更了解用戶需求的研發(fā)新品，根據(jù)實(shí)時(shí)的用戶反饋來(lái)推進(jìn)產(chǎn)品迭代。
最終用戶的購(gòu)買(mǎi)需求、使用時(shí)、使用后的反饋聲音得到及時(shí)收集，快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并積極響應(yīng)，拉近海爾與消費(fèi)者的距離，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的一大變化就是大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能應(yīng)用的普及，海爾 SCRM 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)秘密的背后正是對(duì)于數(shù)據(jù)的靈活運(yùn)用，幫助海爾更好的提升品牌和產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值。
對(duì)于有這樣出色的成績(jī)，顧維維表示，時(shí)趣做為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)解決方案提供商，就是要為企業(yè)提供端到端的消費(fèi)者數(shù)字關(guān)系管理解決方案，如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)他們也很難把這樣的事情做好。
最后，顧維維對(duì)“富力好房”未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)思路和方向做了簡(jiǎn)單的建議。正如前面所言，“互聯(lián)網(wǎng)+”下的營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)對(duì)用戶進(jìn)行準(zhǔn)確洞察是十分必要的，對(duì)于富力房產(chǎn)而言更是如此，因?yàn)樯罘?wù)類的 APP 更需要懂客戶，為他們提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)。
每個(gè)人購(gòu)房的需求都不盡相同，除了戶型大小、房間朝向、樓房地段等基本信息外，帶孩子的客戶可能會(huì)有學(xué)區(qū)房和擇鄰而居的需求，如何不打擾的收集到這些信息呢？除了“富力好房”的客服服務(wù)外，善用“互聯(lián)網(wǎng)+”，善用社交媒體，善用大數(shù)據(jù)，用技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，讓生意生活變得更簡(jiǎn)單、更高效、更生態(tài)。
