丹麥哥本哈根2016年6月1日電 /美通社/ -- 作為一名常客，入住的90%的酒店的 Wi-Fi 都非常令人不滿意是一件很沮喪的事情。哪怕是最新或最豪華的酒店，提供 Wi-Fi（實(shí)際上已成為一項(xiàng)重要服務(wù)）通常也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。通常免費(fèi)的 Wi-Fi 意味著酒店知道自己提供的 Wi-Fi 太差，不能向賓客收費(fèi)，而賓客因其是免費(fèi)的而不能投訴。
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科林西亞倫敦酒店 (Corinthia Hotel London) 財(cái)務(wù)總監(jiān) Michaell Izzo 解釋說：“高速互聯(lián)網(wǎng)接入對于我們移動(dòng)化程度日益提高的世界而言很關(guān)鍵。90%以上的商務(wù)旅客會(huì)攜帶一臺(tái)便攜式電腦或平板電腦，而大量的非商務(wù)旅客會(huì)一直通過平板電腦或移動(dòng)設(shè)備連接社交媒體。與賓客搭建關(guān)系的關(guān)鍵在于了解和滿足他們的需求。沒有數(shù)據(jù)限制、提供無縫體驗(yàn)的免費(fèi)高速互聯(lián)網(wǎng)接入對于世界各地的科林西亞酒店而言至關(guān)重要。科林西亞酒店希望能夠?yàn)橘e客提供與其辦公室或家庭網(wǎng)絡(luò)一樣的速度、可靠性和方便性?！?/p>
科林西亞只是眾多使用國際公司 Danmagi（來自丹麥）的服務(wù)的領(lǐng)先連鎖酒店之一。Danmagi 已通過一個(gè)簡單的秘訣實(shí)現(xiàn)了高速增長，即提供讓酒店賓客開心、帶來更高忠誠度以及使 Wi-Fi 解決方案和服務(wù)成為酒店盈利核心的解決方案。
Danmagi 的服務(wù)讓其引以為豪的是無需下載任何應(yīng)用，無需太多努力而且能得到積極主動(dòng)的支持。
過去一年，多個(gè)有名的酒店品牌開始使用 Danmagi 的服務(wù)。隨著增長繼續(xù)，該公司最近在北美開設(shè)了運(yùn)營部門。除此之外，該公司已在拉美、歐洲、非洲、中東和亞洲拓展了運(yùn)營部門。Danmagi 首席執(zhí)行官 Daniel Lister 說：“今年，我們在中東實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)性增長?！彼忉屨f：“今年中東的增長有點(diǎn)像去年的歐洲，我們的服務(wù)在酒店之間口口相傳。一些酒店接觸我們，想要我們?yōu)槠涮峁┡c Firmdale Hotels 一樣的服務(wù)?！?/p>
然而，您無需深入探究 Danmagi 為何很自信。這家相對較新的公司通過其基于云的顛覆性解決方案引起了極大的關(guān)注。自2014年年底起，該公司成功占據(jù)了倫敦 http://www.hotelwifitest.com 較佳 Wi-Fi 排行榜第一名的位置，其后一直躋身于前十名，而且排名從來沒有低于過第5名?？紤]到 Wi-Fi 提供商的數(shù)量和為倫敦酒店提供自助服務(wù)解決方案的主要表現(xiàn)，這一成就非同小可。
Firmdale Hotels（本身是倫敦和紐約非常成功的豪華精品酒店品牌）IT 總監(jiān) Mark Rupert Read 解釋說，Danmagi 的解決方案有一項(xiàng)功能符合他的戰(zhàn)略。
他繼續(xù)說：“Danmagi 有好幾個(gè)獨(dú)特有用的功能，但我們真正喜歡的一項(xiàng)功能讓我們能夠通過記住賓客的設(shè)備并將其無縫連接到互聯(lián)網(wǎng)識(shí)別回頭客。這項(xiàng)功能設(shè)計(jì)得很好，為我們的品牌與賓客帶來了實(shí)際價(jià)值。我們的客戶也很喜歡這項(xiàng)功能帶來的方便性?！彼^續(xù)說：“這項(xiàng)功能可避免入住時(shí)的挫敗感，只需一個(gè)簡單的流程，賓客便能夠連接其所有設(shè)備?！?/p>
該解決方案同樣也得到了賓客的喜愛，一位入住紐約 Crosby Street Hotel（克羅斯比街酒店）的賓客評(píng)論道：
“具體而言，正如大家所知道的，使用便攜式電腦登錄 Wi-Fi 系統(tǒng)時(shí)，軟件會(huì)列出之前使用的其它便攜式電腦/iPad/iPhone，只需輕輕一點(diǎn)，就能夠注冊。這是一項(xiàng)非常非常好的設(shè)計(jì)，因此恭喜恭喜?！?/p>
Daniel 迅速指出，Danmagi 用心設(shè)計(jì)的方法和流程都具有很高技術(shù)性的內(nèi)容，使它們看起來賞心悅目。很重要的是系統(tǒng)使用起來很方便，無需下載任何東西；系統(tǒng)只是運(yùn)作，而且運(yùn)作得很好，賓客甚至不知道在使用它。
Daniel 開玩笑說：“數(shù)年前丹麥在家具領(lǐng)域進(jìn)行了顛覆性設(shè)計(jì)，而 Danmagi 如今也只是在做同樣的事情?，F(xiàn)在我們使用丹麥設(shè)計(jì)打造簡單的連接和易用性，使其自成一類?！?/p>
事實(shí)是 Danmagi 不僅是一家丹麥公司，還是一家激動(dòng)人心的國際公司，在全球數(shù)個(gè)國家雇有優(yōu)秀的員工，他們所有人都在努力改善服務(wù)表現(xiàn)以及增加一些新的激動(dòng)人心的功能。當(dāng)被提問時(shí) Daniel 并不會(huì)提供任何有關(guān)其路線圖的信息，但自信的微笑表明 Danmagi 團(tuán)隊(duì)并不滿足于顛覆傳統(tǒng)的 Wi-Fi 提供方式。他們規(guī)劃的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止主導(dǎo)行業(yè)。他們聚焦于賓客，想要消除旅客的互聯(lián)網(wǎng)挫敗感。
與我們對話的一些 Danmagi 客戶承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)問題和賓客抱怨較之前供應(yīng)商提供的服務(wù)減少了高達(dá)93%。這幾乎是令人難以置信的，但和客戶對話越多，越能夠聽到發(fā)生顯著變化的相同故事。倫敦最新使用Danmagi服務(wù)的酒店是科林西亞倫敦酒店。他們也非常開心地指出了服務(wù)的顯著變化以及賓客問題一夜消失。
科林西亞酒店的 Michael Izzo 表示：
“最近的研究表明，與免費(fèi)的早餐和停車相比，賓客更喜歡的是 Wi-Fi。Wi-Fi 是賓客抵達(dá)酒店后會(huì)嘗試的第一件事。鑒于此，科林西亞倫敦酒店最近對其互聯(lián)網(wǎng)/Wi-Fi 進(jìn)行了升級(jí)。自升級(jí)到 Danmagi 的服務(wù)以來，使用任何類型設(shè)備訪問我們酒店的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的終端用戶體驗(yàn)變成了一個(gè)無縫流程。自重新推出以來，我們沒有收到過任何負(fù)面的賓客反饋，這是一個(gè)好的跡象，意味著設(shè)計(jì)完美、流暢的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)?！?/p>
“Danmagi 通過動(dòng)態(tài)的互動(dòng)式品牌門戶提供先進(jìn)順暢的用戶體驗(yàn)?？屏治鱽唫惗鼐频旰荛_心選擇 Danmagi 為我們的賓客互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。系統(tǒng)提供經(jīng)過了非常好的規(guī)劃，服務(wù)臺(tái)工作人員提供的幫助也因工作人員的知識(shí)與專業(yè)性值得推薦。Danmagi 提供的基于云的服務(wù)可以在世界任何地方使用任何移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控。我們理所當(dāng)然地推薦 Danmagi 是一家首選解決方案供應(yīng)商?！?/p>
Danmagi 似乎執(zhí)著于好的東西，很有希望的是您下次入住的酒店可能就有 Danmagi 的服務(wù)。
