上海2015年11月23日電 /美通社/ -- 中國消費(fèi)者越來越精通電子商務(wù)之道。Visa 發(fā)布的《2015電子商務(wù)消費(fèi)者行為調(diào)查[1]》（以下簡稱“調(diào)查”）顯示，77%的中國購物者使用智能手機(jī)瀏覽網(wǎng)購信息，并有68%的人使用手機(jī)進(jìn)行購買，高于亞太地區(qū)平均數(shù)據(jù)（分別為65%和51%）。
未來，中國的移動商務(wù)也將有所發(fā)展。根據(jù)調(diào)查，53%的受訪者認(rèn)為他們在接下來6個(gè)月內(nèi)會更常使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購，并且有52%的受訪者表示手機(jī)逐漸成為他們網(wǎng)購時(shí)主要使用的設(shè)備。
許多中國消費(fèi)者隨時(shí)隨地瀏覽和進(jìn)行網(wǎng)購：受訪者在工作或上學(xué)時(shí)（45%）、旅途中或通勤時(shí)（34%）和在社交場合（32%）從事移動商務(wù)相關(guān)的活動。此外，也有23%的受訪者會在實(shí)體商店內(nèi)用手機(jī)比較商品價(jià)格及查看商品庫存。
在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)，39%的消費(fèi)者偏好使用“一鍵支付”，而27%的消費(fèi)者選擇使用“已保存的卡片信息”完成購買支付。
Visa 中國區(qū)總經(jīng)理于雪莉表示：“智能手機(jī)在中國的普及率很高，并且中國消費(fèi)者已經(jīng)養(yǎng)成使用手機(jī)購物的習(xí)慣。在 Visa，我們致力于為持卡人提供一個(gè)安全快捷的網(wǎng)購支付環(huán)境。今年早些時(shí)候，我們在中國市場也推出了 Visa Checkout，它是一項(xiàng)在線支付服務(wù)，消費(fèi)者只需在設(shè)備上輕松點(diǎn)擊幾下，便可完成購物。使用 Visa Checkout，消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地獲得便捷的網(wǎng)上購物體驗(yàn)。”
對于中國消費(fèi)者來說，排名前三的移動商務(wù)購買類別為時(shí)尚商品（32%）、電影票（32%）和公用事業(yè)賬單支付[2]（28%）。
中國消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)更加理性
與調(diào)查中的其他國家和地區(qū)相比，中國消費(fèi)者對待網(wǎng)購的態(tài)度最為理性 -- 只有12%的網(wǎng)購族表示他們最近一次網(wǎng)購是沖動購物。
消費(fèi)者在網(wǎng)上和在實(shí)體店的購買行為也有所不同。與在實(shí)體店購物時(shí)（36%）相比，57%的中國消費(fèi)者在網(wǎng)購前更加深思熟慮，但同時(shí)也更容易僅因?yàn)楫a(chǎn)品促銷而購買計(jì)劃外的商品（網(wǎng)購時(shí)比例為52%，實(shí)體店購買時(shí)比例為36%）。這說明中國網(wǎng)購族會受促銷活動影響。
根據(jù)調(diào)查，18歲至34歲的年輕網(wǎng)購族更容易因?yàn)榇黉N而購買計(jì)劃外的商品（54%）。
跨境購物逐漸流行
調(diào)查顯示中國的跨境網(wǎng)購有所增長。在過去12個(gè)月中，有45%的網(wǎng)購族進(jìn)行跨境網(wǎng)購。與2014年39%相比有所上升。
消費(fèi)者進(jìn)行跨境網(wǎng)購的首要原因包括更好的促銷活動和優(yōu)惠（26%）、更便宜的價(jià)格（24%）、商品設(shè)計(jì)更獨(dú)特（24%）以及商品種類更多（24%）。與其它類別相比，中國消費(fèi)者在運(yùn)動和戶外設(shè)備、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、以及演出門票這三個(gè)類別的跨境網(wǎng)購需求更高。
[1]《2015電子商務(wù)消費(fèi)者行為調(diào)查》由 Visa 公司委托歐維希國際市場研究咨詢公司 (ORC International) 于2015年5月到6月間實(shí)施，該調(diào)查共訪問11,760名年齡在15歲到55歲之間的消費(fèi)者，覆蓋13個(gè)國家和地區(qū)，分別為澳大利亞、中國大陸、中國香港、印度、印度尼西亞、日本、馬來西亞、新西蘭、新加坡、韓國、中國臺灣、泰國和越南。中國有1,520名消費(fèi)者受訪。
[2] 水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、電話費(fèi)等。
