上海2015年11月2日電 /美通社/ -- “11.11”尚未到，電商硝煙卻已濃；網(wǎng)絡(luò)促銷不斷升溫，其幕后英雄們 -- 物流供應(yīng)商的“服務(wù)戰(zhàn)”也已悄然打響。近日，綜合性物流服務(wù)企業(yè) -- 德邦已正式進入備戰(zhàn)狀態(tài)：首次參加雙十一的德邦快遞將為以天貓、淘寶為代表的電商賣家和買家提供優(yōu)質(zhì)高效的遞送服務(wù)，尤其主打大件貨物的遞送服務(wù)。
2014年，天貓雙十一單日成交總額達571億，其中以小家電、箱包、食品為代表的大件貨物成為網(wǎng)購“香餑餑”。與此同時，隨著網(wǎng)絡(luò)成交量的不斷攀升，大件貨物配送服務(wù)問題也日益凸顯。目前，物流供應(yīng)商良莠不齊，客戶投訴和糾紛層出不窮：送貨慢、運費貴、破損率高……物流無疑已成為大件貨物與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合成敗的關(guān)鍵所在。
作為中國大件快遞服務(wù)商，德邦快遞首戰(zhàn)雙十一，致力于以客戶為中心，重點聚焦大件貨物遞送，提供卓越的物流體驗。其中，德邦“3.60特惠件”首創(chuàng)貨物公斤段定位，針對3公斤 - 60斤的貨物，從計價方式、安全運輸、終端派送到保價服務(wù)，全方位地改善大件貨物的物流服務(wù)。值得一提的是，德邦還能提供送貨上樓服務(wù)，切實改善“最后一公里”的遞送。此外，德邦快遞的“免費封箱加固”、“主動潔凈包裝”、“主動提醒開箱驗貨”和“快速理賠”四項標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，更是積極踐行為客戶免憂的承諾。
為了以較佳狀態(tài)迎戰(zhàn)雙十一，德邦快遞不僅持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部操作流程，保障服務(wù)質(zhì)量，而且與大客戶開展無間合作，確保每一單貨物遞送的精準(zhǔn)高效。針對雙十一特殊時期，德邦對大客戶作出三大承諾：
此外，對于重點電商客戶，德邦更是規(guī)劃了專門的遞送方案，對貨量預(yù)測、線路規(guī)劃、車輛安排、走貨跟蹤等多個環(huán)節(jié)進行提前部署，以較大程度地提升快遞的服務(wù)和時效。
德邦快遞于今年5月進駐阿里巴巴集團的菜鳥網(wǎng)絡(luò)，成為其快遞領(lǐng)域的第15家戰(zhàn)略合作伙伴，在菜鳥平臺中定位于大件快遞，本次雙十一聚焦客戶體驗，將對企業(yè)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到個體消費者。憑借菜鳥網(wǎng)絡(luò)的平臺，德邦正式進軍電商領(lǐng)域，快遞市場不斷拓展。德邦與菜鳥網(wǎng)絡(luò)的合作，主要集中在價格體系、電子運單、網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及返貨四大基礎(chǔ)需求，特別針對大中型家電家居、汽車零配件等領(lǐng)域展開了更深入的合作。
依托德邦零擔(dān)快運業(yè)務(wù)的堅實基礎(chǔ)，德邦快遞擁有先天的全國性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和豐富的大件貨物處理經(jīng)驗。近日，德邦剛啟動的倉儲與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，更將為其在雙十一期間的表現(xiàn)提供有力的支持，這也標(biāo)志著德邦向綜合性物流集團不斷發(fā)展所邁進的一大步。
