武漢2014年11月21日電 /美通社/ -- 近日，多場(chǎng)國(guó)際會(huì)議和行業(yè)盛會(huì)落幕花山生態(tài)新城。11月21日，來自全國(guó)的發(fā)包方和承包方再次齊聚武漢軟件新城，參加2014中國(guó)(湖北)服務(wù)外包發(fā)展論壇暨服務(wù)外包人才培養(yǎng)創(chuàng)新論壇，眾論大產(chǎn)品時(shí)代，軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。

大產(chǎn)品時(shí)代的“硬”改變

本屆論壇由湖北省商務(wù)廳；東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)；湖北省聯(lián)合發(fā)展投資集團(tuán)有限公司共同主辦，武漢軟件新城承辦。論壇邀請(qǐng)了中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)與外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長(zhǎng)曲玲年；武漢鋼鐵(集團(tuán))公司信息中心首席信息師樊貴先；浙大網(wǎng)新科技股份有限公司執(zhí)行總裁兼服務(wù)外包事業(yè)集團(tuán)總裁鐘明博，以及北京服務(wù)外包協(xié)會(huì)、大連集裝箱、TCL 集團(tuán)、軟通動(dòng)力、文思海輝、博彥科技、Infosys、國(guó)家服務(wù)外包人力資源研究院、華中科技大學(xué)軟件學(xué)院院長(zhǎng)等國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀服務(wù)外包企業(yè)和行業(yè)內(nèi)專家學(xué)者參會(huì)，共同探討大產(chǎn)品時(shí)代，服務(wù)外包發(fā)展新趨勢(shì)。

大產(chǎn)品時(shí)代的概念由 IDG（美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)）基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的概念提出，認(rèn)為在大數(shù)據(jù)熱遍全球營(yíng)銷市場(chǎng)的當(dāng)下，大產(chǎn)品時(shí)代即將應(yīng)運(yùn)而生，即消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)全方位參與產(chǎn)品的全生命周期，甚至產(chǎn)品可以隨消費(fèi)者共同生長(zhǎng)，這種更為密切、復(fù)雜的新型互動(dòng)參與關(guān)系，使得產(chǎn)品變大。該概念一經(jīng)提出，即引起了 IT 界、營(yíng)銷界的熱議。

IT 在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛引用始于上世紀(jì)80年代，2008年后隨著新一波 IT 和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用浪潮來襲，主要包括移動(dòng)、社交、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，形成了 IT 和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上從未有過的盛況，同時(shí)，也給傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域的管理者帶來了恐懼。因?yàn)椋?008年以前，IT和互聯(lián)網(wǎng)改變的是辦公和管理方式的“軟”層面，如今波及到了商業(yè)的“硬”層面，即產(chǎn)品，所有商業(yè)的本質(zhì)與核心。在軟件和服務(wù)外包領(lǐng)域，這種大產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)尤其明顯。發(fā)生這種轉(zhuǎn)變的根本動(dòng)因在于，現(xiàn)在不僅僅是一個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)代，更是一個(gè)以客戶為中心的時(shí)代，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)思維從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的方向轉(zhuǎn)變，而數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用為我們將這種思維變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)提供了技術(shù)保障。服務(wù)外包企業(yè)從提供產(chǎn)品，到提供與產(chǎn)品相關(guān)的上下游各項(xiàng)服務(wù)，不僅給客戶帶來更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，同時(shí)也為企業(yè)樹立起良好的品牌形象，帶來更多的贏利點(diǎn)，并真正提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)與外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長(zhǎng)曲玲年先生在大會(huì)演講中指出：未來五年，中國(guó)軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展將面臨四個(gè)詞匯：轉(zhuǎn)型、變革、顛覆與重構(gòu)，企業(yè)必須做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，在大數(shù)據(jù)時(shí)代中，用大產(chǎn)品的思維去思考和制定未來的發(fā)展戰(zhàn)略。

市場(chǎng)急需服務(wù)外包人才

軟件是以人為本的產(chǎn)業(yè)，服務(wù)外包的發(fā)展更離不開大量高品質(zhì)人才的供應(yīng)。如何實(shí)現(xiàn)人才的有效培養(yǎng)，將大批具有足夠知識(shí)的專業(yè)人才培養(yǎng)鍛造為企業(yè)需要的實(shí)用型人才？在這過程中學(xué)校、企業(yè)應(yīng)如何協(xié)作？園區(qū)如何搭建人才培養(yǎng)的平臺(tái)？這些都成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。

在當(dāng)日下午召開的服務(wù)外包人才培養(yǎng)創(chuàng)新論壇上，與會(huì)的專業(yè)人士指出，培育服務(wù)外包人才是當(dāng)務(wù)之急，湖北對(duì)服務(wù)外包人才的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)馁Y助，發(fā)展人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，引進(jìn)國(guó)際培訓(xùn)資源，使湖北的服務(wù)外包培訓(xùn)與國(guó)際接軌。

湖北，地處中華腹地，人才儲(chǔ)備豐富，在軟件和服務(wù)外包領(lǐng)域具有得天獨(dú)厚的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和潛力。湖北省商務(wù)廳的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年，湖北省服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額為72.3億美元，同比增長(zhǎng)24.9%，占同期全省對(duì)外貿(mào)易的比重達(dá)16.6%，比上年同期增長(zhǎng)了3.2個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，武漢每年有120萬在校大學(xué)生，人力資源儲(chǔ)量位居全球第一。湖北省商務(wù)廳認(rèn)為，未來10年，國(guó)際服務(wù)外包將以30%以上速度遞增，2020年需求總量將超1.6萬億美元。同時(shí)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向二線城市轉(zhuǎn)移趨勢(shì)明顯。這些均成為湖北省服務(wù)外包發(fā)展歷程上難覓的歷史機(jī)遇。

近年來，湖北服務(wù)外包業(yè)成長(zhǎng)迅速。光谷軟件園迄今已成為中國(guó)服務(wù)外包名副其實(shí)的交付中心。2012年，由湖北聯(lián)投和億達(dá)軟件新城共同投資建設(shè)的武漢軟件新城破土動(dòng)工，現(xiàn)已成為武漢創(chuàng)建中國(guó)軟件名城的核心示范區(qū)，預(yù)計(jì)可將武漢服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值拉升至2千億。目前武漢軟件新城已吸引了眾多世界500強(qiáng)、世界100強(qiáng)入駐，初步形成了六大產(chǎn)業(yè)集聚，包括軟件研發(fā)、文化創(chuàng)意、金融服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、新材料與新能源等。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的商務(wù)園區(qū)運(yùn)營(yíng)商，億達(dá)軟件新城一直在努力探索和實(shí)踐園區(qū)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)的大產(chǎn)品思維，從較早提供單純的樓宇辦公空間，延伸到按照企業(yè)要求代建樓宇，提供降低他們投資風(fēng)險(xiǎn)的 BOT 模式服務(wù)，再到今天所搭建的360度服務(wù)平臺(tái)、定制式的辦公空間精裝修服務(wù)，智慧園區(qū)及孵化器建設(shè)等等，億達(dá)軟件新城一直站在客戶的角度，站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度，來努力拓寬自己的服務(wù)范圍，從資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)，到園區(qū)的運(yùn)營(yíng)，繼而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)整體更加高速、健康的發(fā)展。