酒店消費新思維

“第十一屆中國酒店『金枕頭』獎頒獎盛典”于2014年11月3日在杭州西溪喜來登國際會議中心盛大舉行。本次活動由中國著名城市生活雜志《城市畫報》攜手中國杰出的商旅雜志《商務(wù)旅行》共同主辦，并且得到了中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心、美的中央空調(diào)、科勒、上汽大通、杭州西溪天堂等企業(yè)的大力支持，中國酒店業(yè)界各權(quán)威專家及頂尖商務(wù)人士紛紛前來共同見證中國五星級酒店年度揭曉。

隨著移動互聯(lián)時代的來臨，本屆活動評選在原有神秘人評委的基礎(chǔ)上，又特設(shè)了社交媒體意見領(lǐng)袖評委組，以此來顯現(xiàn)移動互聯(lián)時代消費者在酒店體驗過程中的獨特觀點。本屆金枕頭獎活動本身也在新媒體的應(yīng)用及開發(fā)上做了嘗試及創(chuàng)新，希望通過全新的探索，給酒店帶來新的連接點，以此創(chuàng)造新的價值。

活動伊始，杭州市商旅集團(tuán)總經(jīng)理兼杭州西溪投資發(fā)展有限公司董事長陸曉亮先生做開幕致辭，聚焦今年酒店業(yè)發(fā)展新趨勢。隨后，益普索中國區(qū)董事總經(jīng)理李海嵐女士為我們帶來了精彩的演講——《去哪兒？去??！》，以詳實可靠的數(shù)據(jù)為在座嘉賓帶去現(xiàn)代酒店業(yè)發(fā)展的新思考。隨后，十多位神秘人評委、社交媒體意見領(lǐng)袖評委進(jìn)行了祝酒儀式，一同拉開本次頒獎的序幕。
在稍后進(jìn)行的主題對話中，“一年有700天的房晚住在酒店”的社交媒體知名作者@花總丟了金箍棒，微信新媒體排行榜創(chuàng)始人兼亞洲新聞獎得主徐達(dá)內(nèi)先生，杭州黃龍飯店總經(jīng)理杜宏新深入剖析了移動互聯(lián)時代的消費者酒店消費新思維，深入解讀了消費者期待的酒店業(yè)變革。花總直言“從核心的入住體驗來說，我只在乎兩件事情，第一個是上網(wǎng)，第二個就是睡覺舒適度。” 杭州黃龍飯店的杜總也指出“70%以上的客人都會在入住的過程中在玩手機(jī)……如果說進(jìn)了一個酒店，這些客人的消費行為發(fā)生變化了，但是你的服務(wù)設(shè)施卻跟不上的話，就不能適應(yīng)他對移動互聯(lián)的需求，也就不能為客人帶來價值。”
 
頒獎典禮現(xiàn)場，美的中央空調(diào)事業(yè)部酒店項目總監(jiān)葉文青先生、國際著名設(shè)計師王培沂先生、二十一世紀(jì)傳媒市場中心總經(jīng)理姜嵐女士、邁點網(wǎng)首席執(zhí)行官喬毅先生、《二十一世紀(jì)商業(yè)評論》發(fā)行人吳伯凡先生、伍茲貝格建筑設(shè)計上海有限公司全球合伙人上海公司負(fù)責(zé)人黃馨諺女士、科勒中國投資有限公司市場部副總監(jiān)裘佳雯女士等頒出了酒店單項獎、2014年度十大商務(wù)酒店、2014年度十大新開業(yè)酒店及度假酒店、2014年度中國酒店行業(yè)領(lǐng)袖人物、2014年度中國最佳酒店經(jīng)理人、2014年度酒店集團(tuán)品牌、管理公司、業(yè)主獎。值得一提的是，2014年度世界小姐中國區(qū)冠軍杜旸的獨舞與中國好聲音人氣學(xué)院趙晗演唱的《把幸福送給你》更是將現(xiàn)場氣氛推向了高潮。
 
一年一度的金枕頭獎始終秉著專業(yè)、客觀、理性的信念度過了十一個年頭，并通過一次次的實踐考驗印證了其專業(yè)與客觀，深受廣大業(yè)界人士的信任與推崇。讓我們共同期待來年的金枕頭獎項將會帶給我們怎樣的驚喜。

附：第十一屆中國酒店『金枕頭』獎獲獎名單
Award List of the 11th Golden-Pillow Award of China Hotels

一、 主  榜：
     Main Awards:
（一） 酒店集團(tuán)品牌獎
 Hotel Group Brands
? 2014年度最受歡迎酒店集團(tuán)品牌
2014 The Most Popular Hotel Group Brand
洲際酒店集團(tuán)   InterContinental Hotels Group
? 2014年度最受歡迎酒店集團(tuán)品牌
2014 The Most Popular Hotel Group Brand
萬達(dá)酒店及度假村管理有限公司  Wanda Hotels and Resorts
? 2014年度最受歡迎服務(wù)式公寓品牌
2014 The Most Popular Serviced Residence Hotel Brand
雅詩閣中國   Ascott China

（二） 酒店管理公司獎
Hotel Management Companies
? 2014年度最佳酒店管理公司
2014 The Best Hotel Management Company
法國雅高酒店管理集團(tuán)   Accor
? 2014年度最具投資價值酒店管理公司
2014 The Most Investment-worthy Hotel Management Company
浙江世貿(mào)君亭酒店管理有限公司  Zhejiang SSAW Hospitality Service Co., Ltd

（三） 酒店業(yè)主類獎
Hotel Owners
?   2014年度最佳酒店業(yè)主
2014 The Best Hotel Owner
中國金茂（集團(tuán)）有限公司  China Jin Mao Group Co., Ltd

（四） 單體酒店獎
Individual Hotels
? 2014年度中國十大最受歡迎商務(wù)酒店
2014 China’s Top 10 Most Popular Business Hotels
1. 上海浦東麗思卡爾頓酒店   The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong
2. 北京柏悅酒店   Park Hyatt Beijing
3. 香港洲際酒店   InterContinental Hong Kong
4. 北京國貿(mào)大酒店   China World Summit Wing, Beijing
5. 上海浦東香格里拉大酒店   Pudong Shangri-La, East Shanghai
6. 北京四季酒店   Four Seasons Hotel Beijing
7. 廣州天河新天希爾頓酒店  Hilton Guangzhou Tianhe
8. 廣州圣豐索菲特大酒店  Sofitel Guangzhou Sunrich
9. 上海浦東文華東方酒店   Mandarin Oriental Pudong, Shanghai
10. 杭州黃龍飯店    The Dragon, Hangzhou

? 2014年度中國十大最受歡迎度假酒店
2014 China’s Top 10 Most Popular Resort Hotels
1. 三亞亞龍灣瑞吉度假酒店   The St. Regis Sanya Yalong Bay Resort
2. 金茂三亞麗思卡爾頓酒店   The Ritz-Carlton, Sanya
3. 天津海河悅榕莊  Banyan Tree Tianjin Riverside
4. 上海世茂佘山艾美酒店  Le Meridien She Shan Shanghai
5. 蘇州金雞湖凱賓斯基大酒店   Kempinski Hotel Suzhou
6. 澳門威尼斯人®-度假村-酒店  The Venetian® Macao-Resort-Hotel (VMRH)
7. 廈門海港英迪格酒店  Hotel Indigo Xiamen Harbour
8. 富春山居   Fuchun Resort
9. 裸心 | 谷    Naked Stables
10. 武夷山大紅袍山莊   Wuyi Mountain Dahongpao Resort

? 2014年度中國十大最受歡迎新開業(yè)酒店
2014 China’s Top 10 Most Popular Newly Opened Hotels
1. 上海靜安香格里拉大酒店  Jing An Shangri-La, West Shanghai
2. 天津麗思卡爾頓酒店  The Ritz-Carlton, Tianjin
3. 深圳四季酒店  Four Seasons Hotel Shenzhen
4. 麗江金茂君悅酒店  Grand Hyatt Lijiang
5. 杭州尊藍(lán)錢江豪華精選酒店  The Azure Qiantang, A Luxury Collection Hotel, Hangzhou
6. 北京日出東方凱賓斯基酒店  Yanqi Lake Kempinski Hotel Beijing
7. 武漢光谷希爾頓酒店  Hilton Wuhan Optics valley
8. 舟山朱家尖綠城威斯汀度假酒店  The Westin Zhujiajian Resort Zhoushan
9. 佛山希爾頓酒店  Hilton Foshan
10. 福州悅?cè)A酒店  C&D Hotel Fuzhou

（五） 酒店人物獎
Hotel Figures
? 2014年度中國酒店行業(yè)領(lǐng)袖人物
 2014 Best Leader in China's Hospitality Industry
1. 柯明思  洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)首席執(zhí)行官
Mr. Kenneth Macpherson   CEO Greater China, InterContinental Hotels Group
2. 李哲森  雅高酒店集團(tuán)大中華區(qū)首席運(yùn)營官
Mr. Paul Richardson   COO, Accor Greater China
3. 彭建軍  恒大集團(tuán)副總裁兼酒店管理集團(tuán)董事長
Mr. Jianjun Peng   Vice President，Evergrande Real Estate Group
                                  
? 2014年度最佳酒店經(jīng)理人
 2013 China's Best Hotel Manager
1. 博瑞恩   麗思卡爾頓集團(tuán)中國區(qū)副總裁兼上海浦東麗思卡爾頓酒店總經(jīng)理
Mr. Rainer Burkle   General Manager, The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong
2. 梁發(fā)宗   中國大飯店總經(jīng)理
Mr. John Rice   General Manager, China World Beijing
3. 張榮耀   上海半島酒店綜合項目總經(jīng)理及常務(wù)董事
Mr. Joseph W.Y. Chong    General Manager & Managing Director, The Peninsula Shanghai Complex
4. 詹姆斯•科斯塔    上海鵬利輝盛閣公寓總經(jīng)理
Mr. James. Costa   General Manager, Fraser Suites Top Glory, Shanghai

? 2014年度中國最美微笑
 2014 China’s Most Charming Smiles
1. 韋少玲   深圳寶安華盛希爾頓花園酒店服務(wù)員
Grace Wei   Service, Hilton Garden Inn Shenzhen Bao’an
2. 王思佳   武夷山市大紅袍山莊餐飲管家
Emily Wang    Food & Beverage Manager, Wuyimountain Dahongpao Resort
3. 顏美文   西安凱賓斯基酒店賓客關(guān)系經(jīng)理
Viky Yan   Guest Relations Manager, Kempinski Hotel Xi’an
4. 劉亞利   東莞萬達(dá)文華酒店萬達(dá)文華天使
Lily Liu    Wanda Vista Dongguan Wanda Vista Angel

二、 單項獎：
Separate Items:
（一）酒店集團(tuán)品牌類單項獎
Separate Items of Hotel Group Brand
? 2014年度最受歡迎本土酒店管理公司
        2014 The Most Popular Domestic Hotel Management Company
恒大酒店集團(tuán)   Hengda Hotels & Resorts

? 2014年度中國最具商業(yè)價值中端商務(wù)酒店品牌
        2014 The Most Commercially-Valuable Mid-range Business Hotel Brand
君亭酒店  Narada Boutique Hotel

? 2014年度亞太地區(qū)最具潛力酒店集團(tuán)品牌
        2014 Asia-Pacific Region’s Most Popular and Progressive Hotel Group Brand
百樂酒店集團(tuán)  Park Hotel Group

? 2014年度中國最受歡迎民族酒店集團(tuán)品牌
2014 China's Most Popular National Hotel Group Brand
        明宇酒店集團(tuán)  Minyoun Hotel Group

? 2014年度中國最佳中高端商務(wù)酒店品牌
        2014 China's Best Middle And High-end Hotel Group Brand
維也納精品連鎖酒店   Vienna Hotels

? 2014年度最受歡迎精致商務(wù)酒店品牌
2014 China’s Most Popular and Exquisite Business Hotel Brand
之茂酒店  Z-Mon Hotel

（二）單體酒店類單項獎
Separate Items for Individual Hotels:
A.  商務(wù)酒店類
Business Hotels
? 2014年度中西部地區(qū)最佳MICE酒店
2014 The Best MICE Hotel in Mid-West China
西安凱賓斯基酒店   Kempinski Hotel Xi’an
? 2014年度華北地區(qū)最受歡迎城市商務(wù)酒店
2014 The Most Popular urban business Hotel in North China
北京希爾頓酒店   Hilton Hotel Chaoyang-Beijing
? 2014年度華東地區(qū)最受歡迎MICE酒店
2014 The Most Popular Mice Hotel in East China
上海銀星皇冠假日酒店 Crowne Plaza Shanghai
? 2014年度中國最佳婚宴慶典酒店
 2014 China's Best Wedding Ceremony Hotel
溫州香格里拉大酒店    Wenzhou Shangri-La
? 2014年度華南地區(qū)最佳會議服務(wù)酒店
 2014 The Best Conference Service Hotel in South China
廣州希爾頓逸林酒店  DoubleTree by Hilton Guangzhou
? 2014年度華南地區(qū)最佳城市商務(wù)酒店
2014 The Best City Business Hotel in South China
汕頭龍光喜來登酒店    Sheraton Shantou Hotel
? 2014年度最佳會議服務(wù)酒店
2014 The Best Conference Service Hotel
廊坊潮白河喜來登酒店  Sheraton Langfang Chaobai River Hotel
? 2014年度西南地區(qū)最受歡迎會務(wù)酒店
2014 The Most Popular Conference Hotel in Southwest China
成都雅居樂豪生大酒店  Howard Johnson Agile Plaza Chengdu
? 2014年度華東地區(qū)最受歡迎城市休閑酒店
2014 The Most Popular City Leisure Hotel in East China
鎮(zhèn)江兆和皇冠假日酒店    Crowne Plaza Zhenjiang
? 2014年度最受歡迎活動服務(wù)酒店
2014 The Most Popular Activity Service Hotel
南京涵月樓酒店  Han Yue Lou Hotel, Nanjing
? 2014年度最佳高端酒店式公寓
2014 The Best High-end Serviced Apartment
上海鵬利輝盛閣公寓   Fraser Suites Top Glory Shanghai
? 2014年度華北地區(qū)最受歡迎會務(wù)酒店
2014 The Most Polular MICE Hotel in North China
北京五洲皇冠國際酒店  V-continent Beijing Parkview Wuzhou Hotel

B.   度假酒店類
Resort Hotels
? 2014年度亞洲最佳旅游目的地
2014 The Best Tourist Destination in Asia
樂古浪度假村與酒店    Laguna Resorts and Hotels
? 2014年度最佳生態(tài)設(shè)計度假酒店
2014 The Best Ecological-Designed Resort Hotel
杭州西溪喜來登度假酒店    Sheraton Hangzhou Wetland Park Resort
? 2014年度華南地區(qū)最受歡迎濱海度假酒店
2014 The Most Popular Seaside Resort Hotel in South China
海陵島保利皇冠假日酒店    Crowne Plaza Hailing Island
? 2014年度中國最佳養(yǎng)生休閑體驗酒店
2014 China’s Best Health Preserving and Leisure Experience Hotel
杭州熱土養(yǎng)生莊園    Roots Resort, Hangzhou

C.   新開業(yè)酒店類
Newly Opened Hotels
? 2014年度南亞地區(qū)最佳新開業(yè)酒店
2014 The Best Newly-opened Hotel in South Asia
斯里蘭卡遨舍科倫坡酒店    OZO Colombo Sri Lanka
? 2014年度中國最佳新開室內(nèi)設(shè)計酒店
2014 China’s Best Newly-opened and Interior-designed Hotel
麗江古城英迪格酒店    Hotel Indigo Lijiang Ancient Town
? 2014年度杭州東商旅會議首選酒店
2014 The Best Hotel for Business and Travel conference in East Hangzhou
杭州和達(dá)希爾頓逸林酒店    DoubleTree by Hilton Hangzhou East
? 2014年度華東地區(qū)最佳休閑度假酒店
2014 The Best Leisure Resort in East China
嘉興永欣希爾頓逸林酒店   DoubleTree by Hilton Jiaxing
? 2014年度西南地區(qū)最受歡迎新開業(yè)酒店
2014 The Most Popular Newly-opened Hotel in Southwest China
明宇豪雅飯店（成都•東大街）   Minyoun Royal Hotel（Dongda Street Chengdu）