背景：隨著水資源危機(jī)加劇，人類對(duì)開源節(jié)流途徑的渴求越加強(qiáng)烈。反滲透膜 技術(shù)的出現(xiàn)，使廢水回用和海水淡化成為解決水危機(jī)的主要選擇。藍(lán)星東麗作為高端反滲透膜供應(yīng)商之一，在短短不到三年時(shí)間內(nèi)憑借高性價(jià)比的產(chǎn)品和卓越的技術(shù) 服務(wù)已經(jīng)家喻戶曉。今天，我們有幸拜訪到了藍(lán)星東麗膜科技（北京）有限公司營業(yè)部部長劉向東先生，讓我們一起走進(jìn)藍(lán)星東麗。

藍(lán)星東麗膜科技（北京）
有限公司營業(yè)部部長

谷騰環(huán)保網(wǎng)：藍(lán)星東麗在短短幾年就成為反滲透膜供應(yīng)領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，您認(rèn)為達(dá)到目前成就的最主要原因是什么？

劉向東：藍(lán)星東麗是國內(nèi)反滲透膜領(lǐng)域內(nèi)由央企成功消化并掌握核心技術(shù)的典范企業(yè)，2009年9月奠基，2010年底正式投產(chǎn)，2012年預(yù)計(jì)將成功獲得前二十大工程公司市場(chǎng)份額第一的業(yè)績，在不到三年時(shí)間內(nèi)就能成為行業(yè)先鋒，主要依托于以下幾個(gè)方面。

團(tuán)隊(duì)資源：首先不得不提到我們的團(tuán)隊(duì)資源。我本人原來在中國藍(lán)星從事多年膜法水處理工程的設(shè)計(jì)工作，2009年起任 藍(lán)星東麗營業(yè)部部長，我們的商務(wù)和技術(shù)成員都是在合資雙方原有團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上引進(jìn)的市場(chǎng)上最優(yōu)秀的人才。我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富、富于創(chuàng)新、實(shí)力雄厚，并且目標(biāo)明 確——勢(shì)必做中國反滲透膜的第一品牌。這個(gè)目標(biāo)是在藍(lán)星東麗成立之初，中國藍(lán)星集團(tuán)2009年引進(jìn)全球領(lǐng)先的全自動(dòng)制膜卷膜生產(chǎn)線的時(shí)候就已經(jīng)明確，要為 市場(chǎng)提供本土生產(chǎn)、世界領(lǐng)先的最高性價(jià)比的產(chǎn)品和卓越的技術(shù)服務(wù)，改變我國反滲透膜市場(chǎng)嚴(yán)重依賴進(jìn)口的局面，培育和發(fā)展我國本土的膜技術(shù)和產(chǎn)品，為廣大用 戶創(chuàng)造更好的市場(chǎng)環(huán)境。

市場(chǎng)戰(zhàn)略：適應(yīng)市場(chǎng)變化的戰(zhàn)略是我們成功的一大法寶。面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)，我們要想發(fā)展，必須首先適應(yīng)市場(chǎng)的變化。 引用達(dá)爾文的進(jìn)化論，適者生存，而不是強(qiáng)者生存。在2005年以前，北美是最大的反滲透膜市場(chǎng)，而2005年以后，由于我國廢水回用、海水淡化及超純水領(lǐng) 域的發(fā)展需要，中國躍居第一成為全球最大的反滲透膜市場(chǎng)。但是，現(xiàn)狀是絕大部分反滲透膜產(chǎn)品依賴進(jìn)口，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展及戰(zhàn)略安全的角度出發(fā)，我們迫切需要自己 的產(chǎn)品和技術(shù)，藍(lán)星東麗的崛起意味著這個(gè)局面會(huì)被改變。我們引進(jìn)全球領(lǐng)先技術(shù)、本土自產(chǎn)的拓夫TM系列反滲透膜就是基于對(duì)中國水質(zhì)特征的研究而開發(fā)出的最 契合用戶需要的產(chǎn)品。適應(yīng)變化，才能引領(lǐng)變化。

技術(shù)優(yōu)勢(shì)：技術(shù)優(yōu)勢(shì)是我們的核心競(jìng)爭力。我們有當(dāng)前中國地區(qū)規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)、品種最齊全的反滲透膜生產(chǎn)基地。 在三大主流膜供應(yīng)商中，藍(lán)星東麗是第一家將全球領(lǐng)先的全套全自動(dòng)化制膜卷膜技術(shù)引進(jìn)中國。同時(shí)，我們?cè)谏虾５乃幚硌芯克腥蜃钕冗M(jìn)的測(cè)量水質(zhì)、檢驗(yàn)產(chǎn) 品的儀器，這種儀器在全國僅有三、四臺(tái)。從用戶的需求出發(fā)，2011年10月，藍(lán)星東麗在北京水博會(huì)上推出第一款拓夫TM系列（英文名：TOUGHTM） 苦咸水反滲透膜；2012年6月，在上海Aquatech水展上，全球首發(fā)拓夫TM抗污染反滲透膜。拓夫TM系列反滲透膜是在對(duì)中國水質(zhì)特征研究、用戶需 求分析基礎(chǔ)上研發(fā)出來的，在同類型產(chǎn)品中，脫鹽率、產(chǎn)水量、化學(xué)耐久性更高。此外，藍(lán)星東麗的反滲透膜是中國化工集團(tuán)指定的唯一膜產(chǎn)品，并且其抗污染反滲 透膜元件及其生產(chǎn)技術(shù)在今年石油化工聯(lián)合會(huì)評(píng)選出的60項(xiàng)“石油和化工行業(yè)清潔生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)支撐技術(shù)”中是唯一入選的反滲透膜技術(shù)。藍(lán)星東麗的反滲透膜 得到了市場(chǎng)各方面的支持和認(rèn)可。

服務(wù)優(yōu)勢(shì)：完善、專業(yè)的服務(wù)是“成就客戶”的重要保障。在服務(wù)方面，我們旨在打造全國最大最專業(yè)的商務(wù)和技術(shù)支持網(wǎng) 絡(luò)。首先我們是本土化生產(chǎn)，可以快速、全面、專業(yè)、高效地服務(wù)大中小型的所有客戶；同時(shí)我們有遍布全國各地的經(jīng)銷商和代理商，在18個(gè)以上的城市都有我們 和合作伙伴的辦事處，還有10個(gè)以上現(xiàn)貨倉庫，服務(wù)團(tuán)隊(duì)包含100位以上商務(wù)人員和50位以上專業(yè)技術(shù)人員等。此外，我們的產(chǎn)品是百分之百全檢，以最嚴(yán)格 的質(zhì)量管理體系保障產(chǎn)品品質(zhì)。我們的服務(wù)理念是“成就客戶”，就是要通過最高性價(jià)比的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，為客戶事業(yè)成功提供最大程度的支持。我們頻繁地 參加展會(huì)和舉辦全國巡回路演活動(dòng)，也是為了能和客戶進(jìn)行有效地溝通，在分享行業(yè)前沿資訊和介紹新產(chǎn)品新技術(shù)的同時(shí)傾聽客戶的實(shí)際需要，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì) 量。

谷騰環(huán)保網(wǎng)：藍(lán)星東麗連續(xù)推出拓夫TM苦咸水反滲透膜和拓夫TM抗污染反滲透膜，新品推出后，市場(chǎng)反饋如何？目前推出的新產(chǎn)品在哪些重點(diǎn)工程或者是行業(yè)領(lǐng)域有應(yīng)用？用戶對(duì)于新產(chǎn)品的性能及使用情況如何評(píng)價(jià)？

劉向東：拓夫TM系列反滲透膜由于采用最新的納米技術(shù)制膜，膜片顯淡紅色，客戶昵稱其為紅膜。紅膜推出以后，市場(chǎng)反 響非常好，許多客戶在購買膜產(chǎn)品時(shí)指明要這個(gè)品種。藍(lán)星東麗的紅膜脫鹽率、產(chǎn)水量及化學(xué)耐久性等在同類型產(chǎn)品中都是最高的，例如拓夫TM苦咸水膜的標(biāo)準(zhǔn)脫 鹽率可以達(dá)到99.8%，而一般的苦咸水膜只能達(dá)到99.5%-99.6%。紅膜能夠應(yīng)對(duì)客戶頻繁的清洗需求，恢復(fù)能力更強(qiáng)，在一定程度上能降低誤操作對(duì) 系統(tǒng)的影響?，F(xiàn)在已有使用紅膜18個(gè)月以上的客戶反映系統(tǒng)脫鹽率比預(yù)期的高而且穩(wěn)定。

藍(lán)星東麗反滲透膜在市政、化工、電力、冶金、電子、醫(yī)藥等重要工業(yè)、民生領(lǐng)域行業(yè)都有應(yīng)用，最近幾年的典型應(yīng)用案例包括：中國第一大膜法飲用水項(xiàng)目（內(nèi)蒙 古，100,000噸/天）、第一大市政污水回用項(xiàng)目（天津，45,000噸/天）、中國第一大工業(yè)區(qū)綜合污水回用項(xiàng)目（北京，20,000噸/天），以 及中國第一大海水淡化項(xiàng)目（青島，100,000噸/天）、國家海水淡化示范項(xiàng)目（曹妃甸，50,000噸/天）等。

谷騰環(huán)保網(wǎng)：藍(lán)星東麗2010-2012年進(jìn)行了大規(guī)模大范圍的全國產(chǎn)品及技術(shù)的路演活動(dòng)，通過這樣的一種市場(chǎng)影響的方式，藍(lán)星東麗希望達(dá)成什么樣的效果及目標(biāo)？

劉向東：我們團(tuán)隊(duì)的組織協(xié)作力量非常強(qiáng)，我們連續(xù)三年進(jìn)行了三場(chǎng)路演，每次都是2周內(nèi)在二三十個(gè)城市舉行，客戶反響 也很好。首先我們非常真誠的把行業(yè)最前沿的信息分享給客戶，與客戶共同分析探討行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向；第二、我們最新的產(chǎn)品信息，一般都是通過展會(huì)推廣， 但都是在大城市，小城市可能了解有限，通過路演走訪客戶相對(duì)集中的城市向用戶展示最全面的產(chǎn)品技術(shù)信息，讓大家了解新的產(chǎn)品有哪些改進(jìn)，對(duì)用戶有什么受 益；第三、通過持續(xù)的路演，實(shí)時(shí)了解客戶的需求，為研發(fā)提供依據(jù)，也通過路演拉近與客戶的距離，提升我們的服務(wù)水平。路演這個(gè)平臺(tái)，主要是搭建了一個(gè)良好 的溝通渠道，我們希望通過包括路演在內(nèi)各種形式的深入交流，傳遞我們的真誠服務(wù)、吸收用戶的反饋，與客戶精誠合作、共同努力改變現(xiàn)有市場(chǎng)格局。

谷騰環(huán)保網(wǎng)：據(jù)悉，藍(lán)星東麗正在開展“平行運(yùn)行”對(duì)比活動(dòng)，對(duì)此活動(dòng)，請(qǐng)您做詳細(xì)的介紹。如何保證這個(gè)活動(dòng)的真實(shí)性，有效性，客觀性?

劉向東： “平行運(yùn)行”對(duì)比活動(dòng)是指將藍(lán)星東麗拓夫TM膜和其他品牌同類膜產(chǎn)品在同等條件下做運(yùn)行對(duì)比，讓客戶實(shí)際體驗(yàn)藍(lán)星東麗反滲透膜與“市場(chǎng)上最好的反滲透膜” 的差別。藍(lán)星東麗邀請(qǐng)全國客戶來做平行運(yùn)行對(duì)比，在完全相同的系統(tǒng)條件下，用戶自己監(jiān)測(cè)和記錄不同品牌膜產(chǎn)品的運(yùn)行數(shù)據(jù)，將能夠真實(shí)有效地反映對(duì)比結(jié)果， 這就保障了活動(dòng)的客觀性。因?yàn)闋可娴焦艿栏脑欤瑸榱嗽诩夹g(shù)上保障不影響系統(tǒng)的使用，我們會(huì)提供相應(yīng)的技術(shù)支持?；顒?dòng)初衷是為了客觀展示我們產(chǎn)品的實(shí)力，讓 客戶真實(shí)體驗(yàn)藍(lán)星東麗反滲透膜的優(yōu)越性，增強(qiáng)用戶信心。通過“平行運(yùn)行”對(duì)比活動(dòng)的開展，相信我們的產(chǎn)品會(huì)惠及到更多的用戶。目前已做了三四家平行運(yùn)行對(duì) 比，在今年10月底的膜展上會(huì)對(duì)最新對(duì)比情況進(jìn)行公布，用實(shí)際的數(shù)據(jù)來說話。

谷騰環(huán)保網(wǎng)：藍(lán)星東麗將于10月29-31日隆重出席在北京•國家會(huì)議中心舉辦的2012水博會(huì)，除了公布“平行運(yùn)行”實(shí)驗(yàn)室及中試對(duì)比數(shù)據(jù)，還有哪些內(nèi)容將展出？

劉向東：去年我們?cè)?011水博會(huì)暨國際膜與水處理展全球首發(fā)第一款拓夫TM反滲透膜——拓夫TM苦咸水膜 TM720-400。今年我們將展出藍(lán)星東麗本土生產(chǎn)的多個(gè)型號(hào)拓夫TM苦咸水膜和拓夫TM抗污染膜。此外，我們?cè)谡箷?huì)同期10月29日 11:30-12:30的講座中，會(huì)詳細(xì)介紹藍(lán)星東麗新產(chǎn)品、相關(guān)業(yè)績和平行運(yùn)行活動(dòng)對(duì)比的最新情況，歡迎各界朋友蒞臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交流。

谷騰環(huán)保網(wǎng)：謝謝您接受我們的專訪，讓我們對(duì)藍(lán)星東麗有了更深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，也讓我們看到了國產(chǎn)膜的未來。