金麗華，原渣打銀行（中國）有限公司人力資源總監(jiān)。畢業(yè)于天津大學，2002年獲得芝加哥洛約拉大學授予的組織發(fā)展學碩士學位。曾擔任諾華東亞人才發(fā)展執(zhí)行總監(jiān)，加入諾華前，還先后供職摩托羅拉、英特爾及睿特管理咨詢公司。

學工科出身的金麗華笑稱自己很懼怕整日面對冰冷的機器，相比之下她更熱衷于同人打交道，所以初入職場她便選擇了HR這一職業(yè)。

某種程度上，金麗華屬于那種“非常清楚自己想要什么，并且基本都能實現(xiàn)”的職業(yè)經(jīng)理人。這或許和她的性格、成長經(jīng)歷以及早期的職業(yè)經(jīng)歷有關(guān)。她說，“人無論在什么時候都要明白自己喜歡什么和擅長什么，在這一基礎之上再去設定目標。”

從金麗華的性格和工作風格來看，這的確是個不錯的職業(yè)選擇，事實也證明她在這一行當游刃有余?；蛟S是工科背景的緣故，她更擅于思考事件背后的來龍去脈和可能的發(fā)展趨向。這一習慣幫助她在人力資源的位置上習慣于從遠處著手。

你一直在外企擔任HR高管，近幾年人力資源外部環(huán)境一直在變化，對這些變化你怎么看？

我覺得這些變化可以分為兩部分看，一是人力資源部本身，二是人才市場的變化。

對人才市場來講，年輕的職場人對選擇第一份工作有了不同的看法，金融危機之后，加之外企在華優(yōu)惠取消，大學生首選是央企和國企，而不再是外企，這一看法是有相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)作支撐的，有據(jù)可查。

人才競爭依然激烈，舉例來講，如果一家公司的業(yè)績增長20%，那么他的人才需求就會增長10%，包括高管的需求數(shù)量也在增長。所以你會看到每年都有大量的畢業(yè)生找工作難，而企業(yè)卻覓不到合適的人，就是這兩個端口不匹配的緣故，企業(yè)需要的是人才，而非一般性員工。

很多優(yōu)秀的本土人才已經(jīng)開始擔任重要角色。西方企業(yè)人力資源也是從最初的事務性工作開始，逐漸向戰(zhàn)略性過渡的，我們也在經(jīng)歷這一過程，只是過程短，發(fā)展較快。

外界認為外企之所以重視人力資源是因為不差錢，而流程、制度、體系來自總部，和本土HR沒多大關(guān)系。你怎么看這個問題？

我覺得不能完全這么講，沒有哪個CEO愿意不計回報地給某個部門投錢，除非是傻瓜。外企的某些項目確實是由總部推行、本土HR去執(zhí)行的，但也有相當一部分來自本土創(chuàng)新。

因此，錢不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是人力資源部的愿景是什么，是否真正為公司長遠發(fā)展考慮。最可怕的是邯鄲學步式的模仿，比如看到別人做了企業(yè)大學，自己馬上也跟風，但不知道自己為什么要做，或者根本不了解企業(yè)大學的作用和價值，最后發(fā)現(xiàn)自己做的這個不夠好，結(jié)果半途而廢。這種盲目跟風最可怕。

你在外企這么多年，你覺得如何向老板要授權(quán)，有沒有一些技巧？

是有些技巧的。我覺得不同行業(yè)的HR首先要了解公司是怎么盈利的、業(yè)務模式是什么、前端員工如何服務客戶……用差不多半年左右的時間去了解業(yè)務。

我原來在諾華時，早上很早就和同事跑到醫(yī)院去，看他怎么和醫(yī)生交流。新產(chǎn)品上市時，市場部如何做營銷推廣，包括藥品定位策略、流通渠道等，都要去了解。了解之后你才可能懂得換位思考——假如我是公司CEO，我會要求人力資源部怎么做？

當你對業(yè)務了解之后，你會產(chǎn)生業(yè)務層面的思考，才可能和業(yè)務人員進行溝通磨合。人力資源做中長期的事務要多一些，雖然也要做招聘，但這些是執(zhí)行層面，更多的戰(zhàn)略需要從遠處著眼。

業(yè)務看的是短期，半年或一年。但人力資源卻是長遠，短期難有回報，HR和業(yè)務如何找到共同點呢？

這就需要HR了解業(yè)務，不斷和業(yè)務人員進行溝通磨合，告訴他們?yōu)槭裁匆@樣做？這些數(shù)字說明了什么……有時CEO可能覺得人力資源部花錢多，問題就在于HR沒有很好和高層進行溝通，沒有告訴他們更長遠的價值所在。

還好，我任職的這些公司CEO都不是短視行為，他們著眼于長遠，所以我能很好地和他們進行溝通，但即便如此，我也需要首先了解公司的業(yè)務，知道業(yè)務模式是什么，發(fā)展方向是什么……

《首席人才官》：做HR經(jīng)理人帶給你的最大收獲是什么？

我覺得外企的挑戰(zhàn)還是很多的，進入一個以前從未接觸過的行業(yè)，從陌生到熟悉再到專家，這個過程本身就充滿了挑戰(zhàn)，且外企的國際化平臺很好。

能具體談談嗎？

比如說國內(nèi)企業(yè)在國外有業(yè)務的畢竟屬于少數(shù)，以我個人的職業(yè)生涯來講，第一年我就被派到了新加坡。不是公司要派我出去，而是我主動提出來，業(yè)務不是很忙的前提下，我需要學習更多的新東西。

你覺得做HR有“天花板”嗎？

也有人問我外企或HR這一職業(yè)本身是否存在“天花板”，我覺得所謂“天花板”都是自己設置的，只要你肯努力、想學習，就一定能做到你期望的那樣。這也是外企優(yōu)勢的一個方面。

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