又是一年相聚時，12月5日，由CTI論壇主辦的“行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍暨2013年度CTI論壇編輯推薦獎”活動圓滿落幕，并正式揭曉了“2013年度CTI論壇編輯推薦獎”評選結(jié)果。來自于幾十家業(yè)內(nèi)機構(gòu)的近200位CTI和呼叫中心行業(yè)專家、朋友以及媒體出席了本次活動。
依托CTI論壇多年來積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，經(jīng)過一個月的激烈投票評選和廣泛考察，“2013年度CTI論壇編輯推薦獎”評選出技術(shù)產(chǎn)品類獎項38項、解決方案類獎項25項及個人類獎項4項。華為、Avaya、贊云、eSOON、潮流網(wǎng)絡(luò)、億聯(lián)、捷通華聲等企業(yè)獲獎，獲獎名單詳見 “2013年度CTI論壇編輯推薦獎”評選活動專欄：<http://www.ctiforum.com/focus/awards2013/index.htm>。
作為主辦方領(lǐng)導(dǎo)，CTI論壇總經(jīng)理秦克旋先生致歡迎辭，并和與會嘉賓一起回顧了CTI論壇2013年成功舉辦的活動，并介紹了2014年的活動計劃。
CTI論壇2013年活動回顧：
非常值得期待的2014年CTI論壇活動提前公布：
關(guān)于中國呼叫中心市場規(guī)模，CTI論壇總經(jīng)理秦克旋給出這樣一個數(shù)據(jù)：“截止2012年底，中國呼叫中心擁有座席數(shù)是85萬。”他還從人口比例和GDP兩個維度對此作了深入分析。嘉賓代表發(fā)言環(huán)節(jié)，泰達·慧谷總經(jīng)理謝天、網(wǎng)訊兆通總經(jīng)理黃科及全時技術(shù)運營副總裁陳赤榕發(fā)表精彩演講并與大家分享了CTI行業(yè)的心得體會。
在大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)及社交媒體等新興技術(shù)正在掀起一場顛覆性革命的大背景下，本次“行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍”活動自由發(fā)言環(huán)節(jié)就以下話題同與會者展開了深入探討：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展對呼叫中心行業(yè)的影響、對傳統(tǒng)通信行業(yè)的沖擊，例如微信客服；自助式服務(wù)的興起是否會導(dǎo)致今后呼叫中心行業(yè)人工服務(wù)的下降直至消亡；新市場格局下的呼叫中心人力資源管理走向；云計算托管式呼叫中心的興起對傳統(tǒng)呼叫中心的影響。
CTI論壇總經(jīng)理秦克旋與易才集團TMO運營助理副總裁袁靜共同主持自由發(fā)言環(huán)節(jié)并與嘉賓們精彩互動，eSOON CEO李農(nóng)、合力億捷CEO曲道俊、商路通技術(shù)總監(jiān)黃河、集安行中國區(qū)執(zhí)行總監(jiān)汪樹森、ICMI 國際客戶管理學(xué)院（中國）咨詢總監(jiān)董穎、網(wǎng)訊兆通項目經(jīng)理耿玲、Teleopti公司銷售經(jīng)理郭凱明、呼叫中心開心樂園劉光大、優(yōu)軟科技總經(jīng)理王成軍等紛紛發(fā)表精彩講話。
“2013年度CTI論壇編輯推薦獎”評選結(jié)果壓軸公布，CTI論壇總經(jīng)理秦克旋、主編楊小梅及市場總監(jiān)李志環(huán)分別為獲獎企業(yè)及個人頒獎。
作為一年一度的“CTI論壇編輯推薦獎”評選活動，旨在促進ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的信息交流，為業(yè)界知名的集成商、中間件廠商、硬件提供商、軟件提供商、各解決方案提供商及杰出人士提供了解行業(yè)發(fā)展、最佳實踐的平臺，助力業(yè)內(nèi)朋友和客戶共同探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，分享經(jīng)驗，交流成果，展望未來。
作為中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)，CTI論壇（www.ctiforum.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。自公司成立以來，CTI論壇服務(wù)的企業(yè)客戶超過1000余家，基本覆蓋了行業(yè)內(nèi)的主流企業(yè)。同時，CTI論壇也期待未來CTI行業(yè)市場有廣闊的發(fā)展前景，并為業(yè)內(nèi)企業(yè)和機構(gòu)助力，攜手并進，共同發(fā)展！
